Questionnaire Sur Renault

qualitative réunissant 8 groupes de 8 personnes, de 15 à 70 ans. Connaître leur impression par rapport à Swifer. - Etude quantitative : Chanel N°5, déterminer la notoriété de la marque auprès de la population. Interroger 1000 personnes avec un questionnaire détaillé. 25 mars 2010 Charles BERGER I°A ISC Paris 22 Politique produit Mix-marketing: ensemble des outils dont l ’entreprise dispose pour atteindre ses objectifs auprès du marché cible. Qualité Caractéristiques et options Style

les plus de 55 ans. Comment ? Répertoriez les informations relatives… * A ses caractéristiques démographiques * A ses caractéristiques socioprofessionnelles * A ses habitudes de consommation * Au contexte de communication Site Renault est en français et en anglais : tous les pays sont-ils en mesure de le comprendre dans une des deux langues ? 3) Définir les objectifs Quoi ? C’est définir l’effet que l’on cherche à produire sur les cibles * Information : on ne retient

Prendre contact avec un visiteur, lui adresser la parole et… 2 Novembre 2011 Anthony Pinson | Réussir son accueil client 20 Le premier contact  Les présentations – – – – Bonjour Madame, Monsieur… La poignée de main Bienvenue chez Renault, Orchestra, Marionaud, Darty… Se présenter, et obtenir le nom de votre interlocuteur  Les premiers mots – Disposer de plusieurs accroches – Veiller à la question posée  Le débit et l’élocution – Ton de la voix, débit verbal et distance de

L’automobile pour les classes moyennes (1914-1945) : 8 2.3 L’automobile pour tous (1945-1974) : 9 2.4 L’automobile pour chacun (depuis 1975) 9 3 Les Acteurs de ce secteur 10 3.1 Les constructeurs français 10 3.1.1 PSA Peugeot Citroën 10 3.1.2 Renault 11 3.2 La distribution  11 3.2.1 Caractéristiques  11 3.2.2 Les constructeurs imposent leurs règles 12 3.3 Les nouveaux acteurs 13 3.3.1 La vente par Internet qui ne décolle pas 13 3.3.2 Les premières tentatives de la grande distribution 13

la concurrence indirecte. ► La concurrence directe s’exerce entre les entreprises qui, du point de vue de la clientèle, proposent des offres techniquement identiques et que seule la marque permet de différencier. Ex : purée Mousseline ou Vico, Renault Vs Peugeot… ► La concurrence indirecte définit les offres qui remplissent auprès de la clientèle une même fonction bien qu’elles n’aient pas la même technicité. Ex : pour un industriel de l’agro-alimentaire, la concurrence n’est pas représentée

quantitatives A-1- Effectuer un recensement A-2- Réaliser une étude, appelée sondage A-3- Les méthodes d'échantillonnage A-3-1- Les méthodes probabilistes ou aléatoires A-3-2- Les méthodes non probabilistes ou empiriques B- L'élaboration du questionnaire B-1- Les différents types de question B-1-1- Les questions ouvertes B-1-2- Les questions fermées C- Les études qualitatives C-1- Les techniques d'études qualitatives classiques C-2- Les autres techniques d'études qualitatives CHAPITRE

du premier. Si nous poussons un peu plus la déclinaison d’un PDCA pour la partie « apporter les réponses en termes QQOQCP », alors les nouvelles propositions deviennent plus précises, concernant les tâches à réaliser : & & & préparer le questionnaire et les check-lists et identifier dans les listes des personnes compétentes, les personnes disponibles lancer les convocations ; louer les moyens matériels et la salle vérifier la logistique, le matériel, et que la salle est bien retenue pour la

Sommaire Introduction 3 I. Moi avant l’EGC 4 II. Une vie associative enrichissante 5 II-1. EGC Games 5 - Déroulement 5 - Résultats 5 II-2. Actions Renault 5 II-3. Placements Amphithéâtre 6 II-4. Participations aux salons 6 - Eco-Energie 6 - Portes Ouvertes « Hôpital Bourran Rodez » 6 - Apports de ces salons 7 II-5. Phoning 7 - Centre Presse 7 - Crédit Agricole 7 - Société TLB

préoccupations ethniques pour fonder la sociométrie aux USA Comment aider des personnes à intégrer un groupe qui a priori les rejette ? 5. Une nouvelle science : méthodologie quantitative ; matrices ; graphes (informations recueillies par questionnaire) 6. De nombreuses applications : sociogramme c b e d a Attractions Rejets Indifférence 7. Etude de cas : les 2 escadrilles 8. Déclin de la sociométrie dans les années 70 9. Une résurrection relative

Lafarge ; Denis Kessler, président-directeur général de la SCOR ; Michel Pébereau, président du conseil d’administration de BNP Paribas ; Louis Schweitzer, président du conseil d’administration de Renault ; Yazid Sabeg, président du conseil d’administration de C&S Communication et Systèmes. Un questionnaire avait été préalablement adressé à chacun d’eux. Les entretiens, d’une durée comprise entre une et deux heures, ont fait l’objet d’un compte rendu synthétique, qui leur a ensuite été soumis pour