Questionnaire

(1) Phase espaces modifiés (2) Mesures acoustiques : Tr, Bruit de fond Mesures acoustiques : Tr, Bruit de fond Analyse architecturale fine ------------------------------------------------ Enquête par questionnaire auprès des adultes Enquête par questionnaire auprès des adultes Observations des enfants Relevés objectifs concomitants (Températures, Eclairements, niveaux sonores) Observations des enfants Relevés objectifs concomitants (Températures, Eclairements

fréquentation des médias et des points de ventes (réels ou virtuels) ; 3° les attitudes ; 4° les processus de décision. 4. - On distingue deux types d’études : les études quantitatives faites sur des échantillons représentatifs à partir de questionnaires directifs ; les études qualitatives faites individuellement ou sur de petits groupes de personnes avec des entretiens semi-directifs ou non directifs. On commence souvent par une étude qualitative pour mieux cerner le sujet de l’étude et préparer

PAR QUESTIONNAIRE ETUDE DE LA SATISFACTION DE LA CLIENTELE CAMAÏEU ACTION PROFESSIONNELLE : Réalisation d’une enquête par questionnaire Etude de la satisfaction de la clientèle du magasin Camaïeu ▪ Compétences mise en œuvre dans cette action commerciale : - Réalisation d’un questionnaire - Utilisation du logiciel Sphinx - Dépouillement des réponses - Interprétation des résultats obtenus ▪ Objectifs de l’enquête par questionnaire :

répond aux deux rapports qualité/consommateur ? 5. Nature du marché * Quel est le volume du marché ? * -Est-ce un marché à dimension nationale ou internationale ? * -Quelle est l'évolution du marché ? Suite à ça on va élaborer un questionnaire pour connaître le degré de satisfaction du consommateur marocains et spécialement du consommateur

entre satisfaction et fidélité est beaucoup plus complexe que cela puise paraître. C – ENQUETE PAR QUESTIONNAIRE: 1) Cas du CA: Par l’intermédiaire du A.PAILLET, agent marketing au CA, il nous a été possible de consulter et de baser notre exposé sur une enquête faite en 2000-2001, dont le but était de mesurer et dégager les critères de satisfaction des clients du CA. 1.1 Enquête par questionnaire : sa mise en place 5 CONCEPTION DE L’ETUDE . Analyse du problème : étude de la satisfaction Définition

Le néo marketing : + d’observations, de contacts avec des individus ou de petits groupes. Hyper segmentation. Les outils d’études : Données existantes Données crées pour l’étude - Veille - Recherche - BDD - Infos clients - Quanti : Questionnaire et enquête - Quali comprendre les individus : Brainstorming = idée, table ronde, entretien semi-directif, observation, entretien d’expert Les études qualitatives : Pourquoi fournit-il des informations fiables ? Mémoire : 3 registres - Sémantique

Notre service: Formation Conseil Psychologie COACHING Investigation Assistance … 4 UR.COACH: Étude de marché ●Objectif de l’étude ●Méthodologie ●Période ●Caractéristiques ●Taille du panel 5 Objectif de l’étude 6  Méthodologie : Questionnaire a remplir directement ( face à face)  Période: Avril 2014  Caractéristiques: Les étudiants de l’ESTM  Taille de panel: 200 étudiants (es) 7 UR.COACH Étude statistique •Les résultats statistiques •L’analyse des résultats 8 L’études statistique:

Check-list d’une action « ETUDE DE MARCHE » Une étude de marché est l’analyse qualitative et quantitative d’un marché afin de permettre la prise de décisions sur le plan commercial voire même stratégique. Préalablement à toute ébauche de lettre de questionnaire, il faut connaître : 28 Démarche générale à appliquer à chaque type d’étude Image, notoriété, satisfaction, Concurrence, positionnement…. PRENDRE EN COMPTE LE CONTEXTE DE L'ACTION La fiche d’identité et le schéma de la filière dans

2. Le sondage par quotas L’échantillon est choisi en fonction de certaines caractéristiques. Il est structuré (âge, lieu…). Avantage : - Plus facile - Plus concret Inconvénient : - Moins fiable B. LE QUESTIONNAIRE L’objectif est la collecte d’information sous différentes questions (quantitatives, qualitatives ou ouvertes) posées dans un ordre précis (générales, d’attitudes et d’opinions, d’identifications : personnelles). Plusieurs modes

auprès de 8000 enseignantes et enseignants québécois représentant 14% de l’effectif enseignant œuvrant au préscolaire, au primaire et au secondaire a été demandée par le ministère de l’Éducation (Larose, Grenon et Palm, 2004). Cette enquête par questionnaire permet aussi de dégager un profil d’intégration des TIC de 1180 praticiennes et praticiens répartis au sein de 64 des 66 commissions scolaires francophones et anglophones du Québec. Les principaux résultats de ces auteurs sont conformes