Rapport De Soutenance Sur Un Groupe électrogène

de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique Institut Supérieur Professionnel Notre Dame de la Paix de Treichville République de Côte d’Ivoire Union-Discipline-Travail Ingénierie Réalisation Maintenance Electrique Rapport de stage (BTS OPTION RESSOURCES HUMAINES ET COMMUNICATION) THEME : Conquête et Fidélisation de la Clientèle dans un Marché Concurrentiel : Cas IRMEL Présenté par : 2013-2014 Conquête et fidélisation de la clientèle dans un marché

ouest-africains de tradition orale, la radio reste véritablement, au Burkina Faso, le premier média en terme d’audience. La domination de la radio reste incontestable, comme le rappelait le Conseil Supérieur de la Communication (CSC) burkinabè dans son rapport annuel publié en novembre 2007 : « Cependant, dans un contexte où la protection des espaces nationaux devient un défi majeur dans un monde globalisé, et particulièrement en ce qui concerne la radio nationale, il est urgent d’assurer la couverture

Rapport de Projet de Fin d’Etudes Chargé d'affaires "adjoint" : Etablissement d’offres technico-commerciales dans le secteur tertiaire. Cegelec Nord & Est 3, Rue du Travail 67411 Illkirch-Graffenstaden Le Projet de Fin d’Etudes s’est déroulé du 14/02/2011 au 26/08/2011. Auteur : M. HEINRICH Nicolas INSA Strasbourg, Spécialité Génie Electrique, Option Energie Tuteur Cegelec : M. SCHNEIDER Philippe Chef du centre de travaux de Strasbourg Tuteur INSA de Strasbourg: M. HUBE Jean-Michel Directeur

Électrotechnique FONCTION N°1 : ÉTUDE TECHNIQUE ET ÉCONOMIQUE (D’UNE AFFAIRE OU D’UN PROJET) Tâche n°6/8 T1.6 Analyser les causes d’un dysfonctionnement et faire évoluer les solutions techniques DONNÉES DISPONIBLES POUR RÉALISER LA TÂCHE Rapport d’audit « qualité » Rapports de dysfonctionnement ou d’essai Retours des clients Dossier technique SITUATIONS DE TRAVAIL RELEVÉES Exemples de situations de travail Tâche réalisée en autonomie Analyse des causes d’incendie, supposé d’origine électrique, dans

FONCTION N°1 : ÉTUDE TECHNIQUE ET ÉCONOMIQUE (D’UNE AFFAIRE OU D’UN PROJET) Tâche n°6/8 T1.6 • • • • Analyser les causes d’un dysfonctionnement et faire évoluer les solutions techniques DONNÉES DISPONIBLES POUR RÉALISER LA TÂCHE Rapport d’audit « qualité » Rapports de dysfonctionnement ou d’essai Retours des clients Dossier technique SITUATIONS DE TRAVAIL RELEVÉES Exemples de situations de travail Tâche réalisée en autonomie • Analyse des causes d’incendie, supposé d’origine électrique

progresser. Et à toutes les personnes qui ont concouru à rendre ce passage en entreprise agréable. Je souhaite également adresser mes vifs remerciements aux membres de jury, qui m’ont honoré par leur présence et qui ont bien voulu assister à la soutenance de mon projet. 3 INTRODUCTION GENERALE Dans un environnement caractérisé par la turbulence et la concurrence féroce, toute entreprise doit améliorer sa compétitivité pour pouvoir survivre. Pour ce faire, l’entreprise doit agir sur les différentes

AVERTISSEMENT Ce document est le fruit d'un long travail approuvé par le jury de soutenance et mis à disposition de l'ensemble de la communauté universitaire élargie. Il est soumis à la propriété intellectuelle de l'auteur. Ceci implique une obligation de citation et de référencement lors de l’utilisation de ce document. D'autre part, toute contrefaçon, plagiat, reproduction encourt une poursuite pénale. Contact : ddoc-memoires-contact@univ-lorraine.fr illicite LIENS Code de la Propriété

l’amélioration de la sûreté de fonctionnement ; l’intégration de nouveaux systèmes ; l’organisation des activités de maintenance ; le suivi des interventions et la mise à jour de la documentation ; l’évaluation des coûts de maintenance ; la rédaction de rapports, la communication interne et externe ; l’animation et l’encadrement des équipes d’intervention. 1.2 Les secteurs d’activités et entreprises La maintenance des systèmes de production Le métier s’exerce principalement dans les entreprises faisant

de ce travail de mémoire, je cite: M. R. CHAIBI, professeur à Universités Mouloud Mammeri de Tizi-Ouzou, pour m’avoir fait l’honneur de présider le jury de soutenance ; MM. M. NEJDAR, et H. MOHELLEBI, tous deux professeurs à l’Universités Mouloud Mammeri de TiziOuzou ainsi que M. C. LARBES, pour leur participation au jury de soutenance en qualité d’examinateurs. Je remercie particulièrement M. MOHELLEBI ainsi que M. A. DICHE, maitre assistant à l’UMMTO, qui m’ont transmis le sens d’un travail

prévention à mettre en œuvre tout au long de l’intervention : Établir le constat de défaillance ; Isoler la chaîne fonctionnelle en panne ; Identifier les composants de cette chaîne ; Émettre des hypothèses de panne, les hiérarchiser en fonction du rapport nombre d’informations /temps d’investigation ; Effectuer les tests et contrôles successivement en fonction des résultats précédents ; Identifier le composant défectueux ; Expertiser le bien (avant ou après réparation) pour identifier la cause de la