Rapport De Stage Banque Populaire Satisfaction Client

Marketing responsable : exemple d Master’U BNP Paribas BNP Paribas Groupe de Poitiers Mémoire de Recherche Master Administration des Entreprises Réalisé par LETUE BENOIT Directeur de mémoire : Mr Claude GARNIER Maîtres de stage : Mr Philippe BELLUCCI, Responsable de la Clientèle des Particuliers du groupe de Poitiers Mlle Anne FERRAND, Chargée du Marché des Jeunes du groupe de Poitiers REMERCIEMENTS En premier lieu je tiens à remercier monsieur

     Partant de ce principe, la banque commerciale du Maroc et Wafabank avaient estimaient que pour vaincre les défis, il y a lieu de réaliser une fusion, une manœuvre qui permettra d’améliorer la compétitivité et de renforcer les marges, pour être plus proche de ses clients, une proximité  physique mais également en termes d’offre complète visant à  répondre plus efficacement aux attentes de sa clientèle.       Aujourd’hui Attijariwafa Bank lance des produits pour tous types de clients, qu’ils soient entreprises

concurrence. La façon avec laquelle les consommateurs perçoivent le produit est sûrement différente et dépend de plusieurs facteurs. Cette façon de voir est appelée le positionnement du produit. Dans le cadre de mon stage de master2 à l’ESIG Casablanca option – marketing, effectué au sein de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie, j’étais amenée à réaliser une étude de positionnement de l’offre « prêt habitât plus » un produit de la BMCI dans la ville d’Agadir. Ce document constitue l’ébauche

Remerciements Avant d’entamer ce modeste rapport, j’ai le plaisir d’exprimer toute ma gratitude à Mr Bahhad Abdelhay le Directeur de l’agence Société Générale Fès Hay Tarik, de m’avoir accueillie au sein de son agence et pour m’avoir soutenue tout au long de mon stage. J’adresse également mes vifs remerciements à Mlle Ibn Khayat Meryem chargée de la clientèle ainsi que Mr Ali Serraou chargé d’accueil, qui m’ont suivie tout au long de cette période , et qui m’ ont doter d’informations nécessaires

Commerce et de Gestion Oujda Rapport de Stage d’initiation Stage effectué à la COLAIMO Du 1er Aout au 31 Aout 2007 Encadré par : Réalisé par : Monsieur El houssine SLIMANI Monsieur Hamza BOURZINE Monsieur Mohammed BELLOUCHI Année Universitaire: 2007/2008 1REMERCIEMENTS Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements

capital marocain 9,1 milliards de dirhams Part du capital étranger 2,7 milliards de dirhams Pays Tunisie, Gabon Chiffre d’affaires (en Dh) Année précédente 1 929 959 600 Dont à l’export Principaux produits Banque Maroc, Europe et Zone Offshore Banque de Détail à l'International Sociétés de Financement Spécialisées Assurance Effectif 200 Cadres (techniciens et administratifs) 540 Maîtrises (techniciens et administratifs) 820 Exécutions (employés) 1000 Apprenties

 INTRODUCTION Depuis décembre 2011, je suis en stage au sein du bureau de poste de J'ai pu observer plus largement la complexité du monde bancaire lors des doublures avec les différents conseillers, sur un rythme de deux semaines par mois de mise en pratique des acquis. Cette période m'a permis d'appréhender le métier de conseiller financier. Dans un premier temps, j'ai évalué mes compétences initiales et je constate que je vais avoir beaucoup de travail durant cette année de formation entre

……...10, 11 2-missions confiés…………………12, 13, 14 3-Contact av ec le client…………..15 III EV ENEMENT MA RQUA NT.............16, 17 IV A V IS PERSONNEL……….............18 à 21 1-Une expérience instructiv e…………..18 2- des Rencontres……………..............19, 20 3- aspects positifs………………………20 4- aspects négatifs……………………..21 Conclusion……………………………..22   1  REMERCIEMENTS Je tiens à remercier tout particulièrement mon maître de stage Mickael Fenn, pour m’avoir accepté en tant que stagiaire, et également

Encore plus les banques marocaines innovent de plus en plus et dans tous les sens. Et puisque le marché marocain demande toujours plus, les institutions financières se battent et cherchent toujours les nouveaux horizons à conquérir en se basant sur la créativité et l’efficacité. Les consommateurs de nos jours sont plus avisés, plus exigeants, et demandent la simplicité et la praticité. C’est pourquoi leur moyen de paiement le plus favorisé est les cartes bancaires. Ce rapport vise à donner une

grand essor au niveau de la ville d’El Jadida, surtout avec l’apparition d’un bon nombre de destination de luxe tel que : Mazagan Beach Resort, Pullman, qui constituent une réelle opportunité pour attirer les clients et booster notre chiffre d’affaire. -Marché :   Principaux Clients : Les étrangers et les marocains (particuliers et professionnels) de moyenne et haute gamme sociale. Principaux concurrents : nous avons constatés qu’il n ya pas de concurrence direct cependant on se retrouve