Rapport De Stage Communication Sfr

Session 2015 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situations de X Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE  Négociation Vente  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : entretien de Recrutement pour un terrain de stage ÉTUDIANT(E) Nom : SMAGGHE Prénom : Morgane CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Orange Adresse : 17-25 Avenue de la libération 76100 Rouen Activité : TELECONSEILLERE Service : Ventes dans la téléphonie Lieu de la communication : Bureau Date(s)

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation n°1 | |Situations de | |Communication MANAGÉRIALE | |NÉgociation Vente | |AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION | |Titre : Vente et Prise de commande des appels entrants.

des Technologies de l’Information et de la Communication au travers de ce stage. Je remercie les responsables de la boutique ORANGE de « La Vache " Mme X de m’avoir accueilli, encadré et accompagné pendant ces quinze jours. Elles ont su me faire confiance en me faisant participer à différentes missions. Mes remerciements s’adressent également l’équipe de la boutique ORANGE : les vendeurs qui m’ont énormément guidé et aidé tout au long de mon stage afin de me faire partager leur expérience et

RAPPORT DE STAGE Entreprise Orange Agence de Vente et Service Client 42 avenue Philippe Auguste 75011 Semaine du 10 au 14 décembre 2012 ANNEE 2012-2013 SOMMAIRE 1. Introduction ….................................................p.3 2. Prise de contact.................................................p.4 3. Lieu de travail et vie de l'entreprise;..................p.5 4. Personnel de l'entreprise...................................p.6 5. Le

Copie à l'usage exclusif de tony-lastgen@hotmail.fr, IP ::ffff:86.211.148.12. 4 Avril 2011 – 2 Juillet 2011 Agence CIC – Lyonnaise de Banque Adresse Maître de stage : Mr ……………………… Reproduction et diffusion interdite. Reproduction et diffusion interdite. I– INTRODUCTION……………………………………………………………………… ……………………………….. p3 II – REMERCIEMENTS…………………………………………………………………… ………………………………. p4 III – PRESENTATION DE L’ENTREPRISE………………………………………………………..………..... p5 A. Le Groupe CIC en France B. Le CIC Lyonnaise

Présent dans le bâtiment, les travaux publics et le génie électrique et thermique (à travers sa filiale ETDE), cette entreprise supervise tout, de la conception du projet à sa maintenance. Ses principaux concurrents sont Vinci et Eiffage. D’après le rapport sur les groupes : | Chiffres d’affaires (en millions d’euros) | Résultat opérationnel (en million d’euros) | | 2007 | 2008 | 2009 | 2007 | 2008 | 2009 | Bouygues construction | 8340 | 9497 | 9546 | 293 | 308 | 335 | Eiffage | 3801 | 4118

principaux intervenants a) Opérateurs mobiles b) Constructeurs c) Distributeurs 1.4) Analyse de la demande des consommateurs a) Demande quantitative b) Facteurs qualitatifs 1.5) Les promotions (la politique de communication) a) Média et hors Média 1.6) L’environnement mobile a) L’environnement légal b) La guerre des concurrents c) l’environnement économique face à la crise d) Vers un développement durable I Présentation de l’entreprise :

| |RAPPORT DE STAGE DANS LA FONCTION COMMERCIALE | | | | | SOMMAIRE Introduction 6 Objectifs 6 Attentes 6 Démarche de recherche de stage 7 Service

| |( certificat de stage ACRC validé par le formateur et le tuteur (Annexe 4) | |( attestation de conformité validée par le formateur et le tuteur(Annexe 5) | |( attestation de positionnement dans le cas d'aménagement de la durée du stage

Koubi Maitre de stage : Mr Ahmed Khalil RAPPORT DE STAGE Intelcia Group , Pole Social CRM Du 9 avril 2012 au 28 mai 2012 L’offshoring , secteur en pleine croissance au Maroc. Le community management Diplôme Universitaire Technologique Gestion des Entreprises et des Administrations Finance / Comptabilité Année académique : 2011-2012 Etudiant : Aida CHAFAI 1e Année : Groupe 5 2e Année : FC 1 CHAFAI Aida Page 0 REMERCIEMENTS Avant d’entamer ce rapport de stage, je tiens tout d’abord