Rapport De Stage Fidelisation Et Conquete Client

Remerciements Je tiens à remercier dans un premier temps, M. Maynard et M. Malpart pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport qu’ils m’ont apportés lors des différents suivis. Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ces mois au sein de l’Hôtel Millennium : M. Laurent Baj, directeur financier

Rapport de stageEnDéveloppement des ressources humaines Réalisé par : Nada Guessab Encadré par : Mme Siham Habbadi 12 Juillet-31 AoûtEMID29 bd francklin roosevelt- CasablancaENCGEcole nationale de commerce et de gestion de Tanger, ENCG Tanger 90000REMERCIMENTS 

Constitution et animation d’une équipe projet Suivi et évaluation de projets Vente Accueil et conseil Gestion des insatisfactions et suggestions de la clientèle Suivi de la qualité des prestations Développement de la relation de service et du capital client Fidélisation de la clientèle Diagnostic de l’offre Sélection et gestion des fournisseurs Négociation des achats Agencement de la surface de vente Mise à disposition de l’offre produits Mise à disposition de l’offre services Animation de l’offre produits/services

RAPPORT DE STAGE [pic] STAGE D’IMMERSION [pic] [pic] L’organisation des stages a pour objectif principal l’adaptation de la formation aux exigences du marché de l’emploi. Toutefois, le stage constitue un moyen permettant à l’étudiant d’acquérir une certaine expérience et se permettre de découvrir le monde de l’entreprise ainsi que le son fonctionnement, qui lui serviront dans sa vie professionnelle. Les stages viennent pour mettre en œuvre toutes les connaissances

M1_ECO_16_HER Préparé et soutenu par Julia Hernandez le 24 juin 2016 à la Faculté de Droit, des Sciences Économiques et de Gestion AB INVESTIGATIONS LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AU SEIN DES TPE Présenté pour l’obtention du M1 Management des PME-PMI Mémoire préparé sous la direction de M. HUET Benoît, gérant de la SAS AB INVESTIGATIONS et M. BIDET Eric, Enseignant référent Année Universitaire 2015-2016 Julia HERNANDEZ - Mémoire M1 Management des PME-PMI 2 Julia HERNANDEZ - Mémoire

Nouvelles Frontières - Voyages-sncf.com • Conquête clients - Nissan - Armée de Terre - Go Sport • Fidélisation - Danone et vous - Leader Price - BNP Paribas - National Citer • Notoriété & image - Guerlain - Rhône-Alpes - McDonald’s - INPeS Chapitre 1 – Pourquoi intégrer le mobile dans sa stratégie marketing ? • Les usages se développent ! - Des usages installés et variés - Boom des forfaits illimités - 75% de la population couverte en haut débit - Plus d’1 client sur 2 possède un mobile haut débit •

Mémoire de Fin d’Etudes Thème : Proposition d’une plateforme pour un nouveau programme de fidélisation des clients dans une optique orientée vers le consommateur Effectué à Atlas Bottling Company Tanger Encadrant professionnel : M. Filali Option : Administration des entreprises REMERCIEMENTS Arrivés au terme de la rédaction de ce mémoire, il m’est particulièrement agréable d’exprimer ma gratitude et mes remerciements à tous ceux qui, par

D’INFORMATION MARKETING BASE DE DONNEES : « GESTION DE LA RELATION CLIENT » DESS en « Economie et Gestion du Tourisme » Réalisé par : Lucienne Guiseppelli Année universitaire 2001-2002 SOMMAIRE INTRODUCTION PARTIE I : GESTION DE LA RELATION CLIENT : LA VENTE A VALEUR AJOUTEE I. LA RELATION CLIENT : du Marketing de masse au Marketing relationnel 1. Historique 1.1 D’une orientation produit à une orientation client 1.2 Un client impliqué dans le processus d’achat 2. Nouveaux enjeux, nouvelles

Rapport de stage effectué au Royal Mansour Marrakech Préparé et présenté par : xxxxxx Niveau d’étude : Quatrième année du Master (Master 1) Année universitaire : 2011/2012 SOMMAIRE Remerciement………………...…………………………………………………3 Présentation du Royal Mansour……………………………………………..4 1- Riad d’Honneur………………………..…….…………………………..6 2- Le SPA……………………………………..………………………………6 3- La restauration…………………………...………………………………8 4- La boutique Royal Mansour....................................

de mon stage. Ces personnes ont ainsi contribué à me rendre cette expérience très instructive, tant sur le plan humain que professionnel. Je tiens donc ainsi à remercier chaleureusement : Monsieur Bertrand de Cuyper, gérant de la société, pour la confiance qu’il m’a accordé dans la réalisation de mes projets et le temps qu’il a pu me consacrer dans mes recherches. Madame Sabine Lecoeur, responsable marketing de Collin-Bourisset et également ma tutrice en entreprise tout au long de ce stage, pour