Rapport De Stage Orange France Telecom Service Client

Humaines3.1 Point sur le marketingDans le monde actuel, le défi qui est lancé à une entreprise est celui de la détection et la conquête de cibles issues de marchés souvent stagnants et fortement concurrentiels. Le client continuellement confronté à une abondance de produits et de services susceptibles de satisfaire ses désirs, le marketing prend alors tout son sens.3.1.1 Les éléments d'étude du marketing Le marketing trouve sa justification lorsqu'il y a diversité des besoins et des désirs. Distinguer

marketing, de l’e-business, des ressources humaines et des achats avec des formations sectorielles dédiées au sport, au luxe, à la production audiovisuelle et au tourisme. La notoriété des MBA spécialisés ESG leur confère une position de leader en France : 10 000 anciens élèves travaillent actuellement sur les 5 continents. Outre les enseignements techniques propres à chaque formation, les programmes se caractérisent par la conduite de projets en équipes multiculturelles, de séminaires de développement

L’économie de la VoD en France Mars 2008 Cette étude a été réalisée par : Media Consulting Group Alain Modot, Jerome Chung, François Catala 15 rue Cognacq-Jay 75007 Paris Tél : +33 1 49 55 02 18 Fax : + 33 1 49 55 02 10 www.mediacg.tv Centre National de la Cinématographie Direction des études, des statistiques et de la prospective Benoît Danard, Clément Malherbe Direction du multimédia et des industries techniques Guillaume Blanchot, Anne-Bénédicte Danon, Corisande Bonnin

professionnel RH, garant de l'image de l'entreprise 10 3) Le professionnel RH, spécialiste de la gestion du changement 11 C/ La satisfaction des clients 13 1) L’insatisfaction client, quels coûts pour l’entreprise ? 13 2) La « création de valeur client », au cœur de la stratégie d’entreprise 13 3) La fonction Ressources humaines et la création de valeur-client 14 D/ L’engagement des salariés 17 1) Les conséquences du désengagement des salariés 17 2) La DRH, acteur premier dans le développement

Introduction "Quelle est la grande entreprise à la croissance la plus rapide au monde ? Quelle est l'entreprise IT proposant des services de bout en bout et connaissant la croissance la plus rapide dans le monde actuellement ? Il y a là Dell et Oracle, IBM, HP et Cisco. Nous croissons plus rapidement que n'importe lequel d'entre eux ", a déclaré Michael DELL, le propriétaire d’origine texane du géant américain Dell à l'occasion d'une interview accordée au magazine CRN. Ainsi, au cours du deuxième

IUT Nice Côte d'Azur Mohamed Hadj Djilani Département Informatique / LP SIL Maître de stage : Fabrice Peix 41 bd Napoléon III Tuteur IUT : Léo Donati 06206 Nice cedex 3 RAPPORT DE STAGE Licence Professionnelle Systèmes Informatiques et Logiciels spécialité Imagerie Numérique et Informatique Stage effectué à l'INRIA Sophia Antipolis, équipe­projet MASCOTTE mai ­ août 2008 IUT Nice Côte d'Azur Rapport de stage MASCOTTE/INRIA REMERCIEMENTS Je tiens à remercier tout le personnel de MASCOTTE, pour son accueil

Développement d’un moteur de recherche d’informations sur Internet. MULTIMEDIA SOLUTIONS 2 juillet au 30 novembre 2001 (Rapport de stage) Table des matières 0. Table des matières 2 1. Highlights 5 2. Introduction 6 3. L’Entreprise Multimédia Solutions 7 3.1 Historique 7 3.2 Raison sociale, statut juridique et actionnariat 7 3.3 Sociétés apparentées 7 3.4 Activités 8 3.5 Les logiciels chez Multimédia Solutions : 8

Directeur marketing Marketing études N°17 – Chargé d’études marketing N°18 – Directeur des études marketing Marketing produit N°19 – Chef de groupe marketing N°20 – Chef de marque N°21 – Chef de produit Marketing client N°22 – Directeur marketing direct N°23 – Directeur de la relation client N°24 – Chef de produit VPC Marketing distribution N°25 – Responsable trade marketing N°26 – Responsable merchandising N°27 – Category manager Associations et fédérations professionnelles Établissements de formation

.................. 6 2) Game France ......................................................................................... 7 B. LE DOMAINE D’ACTIVITE DE GAME ..................................................... 9 1) Le marché des loisirs interactifs en France ............................................ 9 2) Game dans le secteur interactif en France .......................................... 10 II. MES MISSIONS DANS LE SERVICE FINANCIER DE GAME FRANCE .............................

marketing Marketing études N°17 – Chargé d’études marketing N°18 – Directeur des études marketing Marketing produit N°19 – Chef de groupe marketing N°20 – Chef de marque N°21 – Chef de produit Marketing client N°22 – Directeur marketing direct N°23 – Directeur de la relation client N°24 – Chef de produit VPC Marketing distribution N°25 – Responsable trade marketing N°26 – Responsable merchandising N°27 – Category manager p. p. p. p. p. 16 17 18 19 20 p. p. p. p.