Rapport De Visite Commercial

Session 2008/2010 | | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE | |Titre :

BTS Négociation Relation ClientSession 2010/2012 | E4 – Communication Commerciale | Fiche de situation N° 1 | Situations de | | COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE | | NÉGOCIATION VENTE | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | TITRE : Négociation suite à une contestation de facture | ÉTUDIANT(E) Nom : PERRIN Prénom : Marion | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Transports Dupont Bedu Adresse : 14 Avenue Arsène d’Arsonval 01000 Bourg en Bresse Activité :

Exposé Animation des Équipes Commerciales évaluation et Contrôle des Équipes Commerciales Introduction : Dans un contexte hautement concurrentiel, l’animation de la force de vente joue un rôle déterminant pour l’entreprise. Afin que l’unité commerciale soit efficace, de solides bases doivent la soutenir. Le manager intervient précisément en ce rôle : motiver, coordonner les activités, communiquer avec les commerciaux, les mobiliser et enfin les contrôler. Afin d’obtenir les résultats escomptés

d’apprendre à Organiser la force de vente, le stagiaire doit : • • • • • • • Reconnaître les différents intermédiaires commerciaux et leurs statuts, Prévoir la vente (méthode des moindres carré et désaisonnalisation) Tracer la courbe de Pareto (loi des 20/80), Prospecter un marché, Remplir les documents commerciaux, Présenter la fiche client, Présenter le tableau de bord et les rapports commerciaux. Avant d’apprendre à participer à l’élaboration d’un processus de recrutement, le stagiaire doit : • • • •

force de vente, le stagiaire doit : • Reconnaître les différents intermédiaires commerciaux et leurs statuts, • Prévoir la vente (méthode des moindres carré et désaisonnalisation) • Tracer la courbe de Pareto (loi des 20/80), • Prospecter un marché, • Remplir les documents commerciaux, • Présenter la fiche client, • Présenter le tableau de bord et les rapports commerciaux. Avant d’apprendre à participer à l’élaboration d’un processus de recrutement, le

la boîte à outils du Commercial 2e édition ■ Pascale Bélorgey ■ Stéphane Mercier Pictos dans les figures : © sharpnose-Fotolia.com Les QR codes et liens hypertexte permettant d'accéder aux sites internet proposés dans cet ouvrage, n'engagent pas la responsabilité de DUNOD EDITEUR, notamment quant au contenu de ces sites, à leur éventuel dysfonctionnement ou à leur indisponibilité d'accès. DUNOD EDITEUR ne gère ni ne contrôle en aucune façon les informations, produits ou services contenus dans

visuelle. la deuxième est de faciliter la saisie des chiffres d'affaires pour les commerciaux et la dernière consiste à préparer une réunion pour communiquer avec les salariés. Pour réaliser ces fonctions, j’ai à ma disposition un ordinateur avec plusieurs logiciels comme Word pour la création de courriers, Excel pour saisir des données dans un tableur, PowerPoint pour créer le diaporama et Publisher pour créer la carte de visite. J’ai également à disposition Internet et l’accès à ma messagerie. Sur chaque

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[pic] Séquence d'observation en entreprise RAPPORT DE STAGE REMERCIEMENTS Avant de commencer mon rapport, je souhaite remercier particulièrement : - mon tuteur de stage, pour sa patience quasiment illimitée, même face à des questions quelque peu bizarres ou de néophyte, - le directeur de cette entreprise pour son accueil chaleureux et amical - les 24 autres personnes, assistantes, techniciens, responsable d’activité, responsable

Organigramme 1.2 Présentation générale de la société COSQUER 1.2.1 Historique La Société COSQUER, créé depuis 1927, a su au fil des années s'adapter pour apporter aux entreprises de la région du grand Ouest des prestations de services en rapport avec ses domaines de compétences. La société COSQUER s'est entourée de fournisseurs solides et performants qui n'hésitent pas à se remettre en question en améliorant en permanence leurs technologies afin d'apporter à leurs clients un savoir-faire