Rapport Stage Télémarketing

services : 40 Section 3 : Bénéfice client de SGMB 42 ¬ Sgmaroc online : 43 Bilan de stage 44 Conclusion …………………………………………………………………………………...46 Bibliographie...………………………………………………………………….47 Webographie……………………………………………………………………47 Introduction Afin de valider la deuxième année de formation à l’EST, chaque étudiant doit effectuer un stage d’observation de deux mois en entreprise. Ce stage est une étape important pour un étudiant, non seulement du point de vue de la scolarité

PARTIE: LE SIM, QU’EST-CE-QUE C’EST ? CHAPITRE 1 : DEFINITION DE CONCEPTS CHAPITRE 2 : DU SYSTEME D’INFORMATION AU SIM CHAPITRE 3 : EMPLOI ET ROLE DU SIM DEUXIEME PARTIE : LES COMPOSANTES DU SIM A KENYA AIRWAYS CHAPITRE 1 : PRESENTATION DU CADRE DE STAGE I. II. Présentation de Kenya Airways Tâches et missions CHAPITRE 2 : LE SYSTEME COMPTABLE INTERNE I. II. CYCLE COMMANDE-LIVRAISON-FACTURATION LE RELEVE DE VENTES CHAPITRE 2 : LE SYSTEME DE RENSEIGNEMENT MARKETING I. II. LA FORCE DE VENTE LA VEILLE

Stage d'adaptation au Département Marketing de la CNIA SAADA Fait par : Youssef EL AMRANI JOUTEY Encadré par : Hassan EL ABAR Juillet & Aout 2010 PLAN : ❖ Introduction ❖ Première partie : CNIA SAADA, environnement interne et externe 36 ➢ Monde de l’assurance au Maroc ➢ Présentation CNIA SAADA ▪ Avant fusion Après fusion ▪ Chiffre et performances ▪ Département Marketing ❖ Deuxième partie : Mission du stage ➢ Présentation : Assurance maladie

techniques nécessaires pour avoir un œil plus adulte sur l’entreprise d’aujourd’hui. J’ai effectué 12 semaines de stage au sein de l’agence d’intérim intracommunautaire C&C POLSKA située à Varsovie en Pologne, du 07 Mai au 27 Juillet 2012. J’ai choisi cette entreprise car, m’intéressant aux échanges internationaux, au commerce ainsi qu’aux ressources humaines, je pouvais regrouper lors de ce stage tous les domaines qui m’intéressaient mais aussi par curiosité, car écoutant beaucoup parler de la main d’œuvre

Kiabi, etc. Les centres d’appels ont pour principes commun la connaissance des besoins et des attentes du client. Leurs activités sont variés et peuvent passer de l’assistance (aide juridique, soutien technique) à l’enquête par téléphone et au télémarketing, en passant par des activités de gestion commerciale (prise de commande)… Les centres d’appels peuvent se trouver dans l’entreprise comme ils peuvent être externalisés (sous-traitance). Par exemple Renault avait un service de conseiller chez

/ product training |Formation (2) (dans le sens de stage de formation continue, par exemple | | |formation aux produits) | | |Voir aussi « stage » | |Backhoe loader (Définition :

7000 Mons Tél : 065 88 12 28 – Fax : 065 88 12 24 Rapport de stage en vue de l’obtention du grade académique de bachelier en Marketing Julie ANDRE Année Académique 2008-2009 2 Remerciements Je tenais à commencer ce rapport de stage par des remerciements aux personnes qui m’ont énormément appris au cours de ce stage. Premièrement, je tiens à remercier Monsieur Vincent Wuilmart, qui m’a donné la chance d’effectuer mon stage au sein de son agence ainsi que pour son aide et ses

plus ciblée et à double sens, dans laquelle les consommateurs jouent un rôle croissant. COCA-COLA. Quand l’entreprise a relancé le site coca-cola.com, ce n’était plus un site institutionnel classique présentant des informations, des chiffres et des rapports annuels, mais une communauté interactive de consommateurs cherchant à partager leur créativité. On y propose un monde virtuel où les consommateurs peuvent jouer, écouter de jeunes talents musicaux, mixer de la musique, participer à des blogs, télécharger

mettre en place et piloter une force de vente de manière à favoriser son efficacité ? COCA-COLA. Quand l’entreprise a relancé le site coca-cola.com, ce n’était plus un site institutionnel classique présentant des informations, des chiffres et des rapports annuels, mais une communauté interactive de consommateurs cherchant à partager leur créativité. On y propose un monde virtuel où les consommateurs peuvent jouer, écouter de jeunes talents musicaux, mixer de la musique, participer à des blogs, télécharger

Rapport de stage 1 Remerciement Avant d’entamer les différentes étapes de ce travail, j’aimerai bien remercier toutes les personnes qui m’ont aidé de près ou de loin dans la réalisation de ce rapport, et pour l’accomplissement de mon stage dans les meilleures conditions. Je suis reconnaissant à tout le personnel de la Sté Axa Charaf Zaid, qui au détriment de son temps, n’a épargné aucun effort pour répondre à mes questions, m’expliquer le déroulement du travail au sein de l’entreprise, et