Rapport Sur Le Cycle Vente Client

d'améliorations conduire ? Livraisons Planification Stocks MP et produits finis Programmation production Approvisionnements Matières Premières DIFFÉRENCIER AUDIT ET DIAGNOSTIC : „ Les CONSTATS D’AUDITS sont réalisés par rapport à des critères définis (articles, normes, procédures, réglementation … ). „ Le DIAGNOSTIC permet d’évaluer les forces et faiblesses d’une organisation sans obligation de référentiel. Les différentes phases d’un Audit: La préparation

efficacement vos interactions avec vos clients, la gestion de vos services, la fabrication de produits, le traitement et l'envoi des commandes, le recouvrement des créances, etc., le tout à partir d'un système basé sur l'architecture informationnelle unifiée d'Oracle. Cette architecture unique donne aux clients d'Oracle la possibilité de gérer leurs activités à partir d'une seule et unique instance mondiale. Elle permet l'enregistrement d'une définition cohérente des clients, fournisseurs, partenaires, employés

MISSION Communique r : - s‟informer sur la démarche de communication de Décathlon en amont (découverte de l‟entreprise), - communiquer lors du « Trocathlon », - vérifier la satisfaction des clients (enquête de satisfaction). Préparer/Installer : mise en rayons (13 octobre), PLV (Publicité sur Lieu de Vente) Vendre : vente tous publics (16 et 23 octobre) des produits d‟occasion (découverte du fonctionnement de l‟entreprise et du Trocathlon) Analyser : bilan financier et analyse financière de cet événement

Chapitre 1 : Généralités sur le produit Quels sont les différents types de produits proposés à la vente ? Des produits de biens durables, (voiture, salon, téléviseur…) Des produits d’équipement semi-durable Des produits alimentaires Des produits non-alimentaires Produits durables Produits semi-durables Produits alimentaires Produits semi-alimentaires Meubles Ordinateurs Automobiles Vêtements Téléphone portables Cafetière Biscuits Jus Viande Shampoing Lessive La pyramide

DOCUMENTS 3 [pic]Stratégie commerciale des TPE/PME Volet 1 VOLET 1 : POURQUOI UNE STRATÉGIE COMMERCIALE POUR UNE TPE OU UNE PME ? 4 [pic]Stratégie commerciale des TPE/PME Volet 2 VOLET 2 : LES TYPOLOGIES DE CLIENTS EN BUSINESS TO BUSINESS 5 [pic]Stratégie commerciale des TPE/PME Volet 3 VOLET 3 : RELATIONS ENTRE ESPACES GÉOGRAPHIQUES, OFFRE COMMERCIALE, ENERGIE DISPONIBLE ET REVENUS POTENTIELS 6 [pic]Stratégie commerciale

démarche de la fidélisation  IV. Les règles de la fidélisation V. Cycle de vie de la fidélité  ➢ Conclusion ➢ Introduction : Fidéliser c’est gagner les clients satisfaits, la fidélisation est une stratégie markéting conçu et mise en place pour permettre au consommateur de devenir fidèle et d’y rester, au produit ou au service, ainsi qu’à la marque et le point de vente Le principe de fidélisation : 1) définition : Ensemble

industrielle, le cycle ventes-clients présente un aspect significatif dans le cadre de la mission légale du commissaire aux comptes. En effet, la santé économique et financière de l’entité se mesure par l’évolution de son chiffre d’affaires. C’est par cet agrégat que l’on détecte, le plus souvent, les difficultés d’une société. Une entité industrielle qui ne vend plus, ne peut pas avoir une durée de vie pérenne. Ainsi, une attention toute particulière devra être portée au cycle ventes-clients dans le cadre

plafond visé. L’écart entre les deux doit alors être comblé en deux temps : par une ingénierie de la valeur qui permet de se fixer un coût cible dès la phase de conception du produit et par une amélioration continue et programmée des coûts sur tout le cycle de vie du produit (kaizen costing). 1.1. Définition de la méthode D’un point de vue technique, selon Robin COOPER, l’objet de la méthode du « coût cible » est d’identifier le coût de production d’un produit proposé de telle sorte que, lorsque le produit

LA RELATION COMMERCIALE A. Définition Ensemble de contacts ou d’échange entre un client & une UC au cours d’une période + ou – longue. Finalité=maintenir & dvlp le K client. B. L’évolution de la relation commerciale Les UC doivent sans cesse s’adapter aux modif° de comportement des clients & fournisseurs. Si le marketing a longtemps été orienté prod, aujourd’hui, l’approche orientée clients parait + adaptée à l’évolut° des marchés. £ 4 grandes étapes : * 1945-1965 = « SUPERIORITE

spécificités des produits d’accueil• Attente d’une consommation extérieure un niveau de satisfaction au moins égal au niveau de satisfaction obtenu dans son univers familier. • Notion d’hospitalité – Établir une relation chaleureuse – Considérer le client comme un hôte – Prévoir les attentes matérielles et affectives (l’éloignement du domicile crée souvent un malaise) 1- La notion de P dans l’optique MKT 1- La notion de P dans l’optique MKT 2° Les spécificités des produits d’accueil• Les fonctions