Rapport Sur Le Cycle Vente Client

Gestion Exposé sous le thème : Le contrôle interne du cycle des ventes Réalisé par : MERROUNA Mouhssine Année universitaire : 2010/2011 Sommaire Introduction Chapitre I- cadre générale du contrôle interne : I. II. III. Définition & objectifs Le contrôle interne d’une entité Le contrôle interne activité ( cycle) Chapitre II: le contrôle interne du cycle ventes /clients : I. II. III. Généralité sur le cycle ventes/clients Objectif du contrôle interne Evaluation du contrôle

* Etudes et recherches * Distribution et ventes * Communication et Promotion Le marketing est à l’origine de la distribution d’un produit. Les 3 missions principales du responsable marketing : * Analyser (concurrence, marché, client, PESTEL => Opportunité Menace) Environnement interne : Performance / Analyse des 4P * Recommander (Segmenter, Cibler, se Positionner) * Mettre en œuvre (Mise en place des 4P, Actions terrains, Suivi Opérationnel, Analyse, Contrôle)

fabriqué ? - l’entreprise dispose – t- elle ou pourrait – elle disposer de moyens requis tels que le matériel, les ressources humaines, financières et techniques ? - existe – t-il un marché potentiel suffisamment important ? C’est – à dire des clients potentiels ou des besoins latents ? - ce produit apporte – t-il quelque chose de mieux que ceux qui existent déjà ? - compte tenu des coûts à supporter, l’entreprise a – t-elle réellement des chances de rentabiliser le produit ? - le nouveau produit

Définition et classification du produit en marketing 2. Le cycle de vie d’un produit 3. La stratégie de conditionnement 4. La stratégie de gamme : 5. La stratégie de marque III. La politique de prix 1. Fixation du prix par l’étude de la concurrence 2. Fixation du prix par l’étude du consommateur : Méthode du prix psychologique 3. Fixation du prix par les coûts IV. Politique de communication 1. La publicité 2. Les promotions de vente 3. Les relations publiques 4. Le marketing direct V

seule banque islamique en Algérie, quelle est la position de la banque Al Baraka d'Algérie au sein de l'environnement bancaire prévalant? Â A la lumière des expériences étrangères, comment se situe le Salam à la banque Al Baraka d'Algérie par rapport aux autres modes de financement islamique ? Pour répondre à ces questions nous avons opté pour différentes méthodes, Ainsi, on retrouve les méthodes historique et descriptive à travers lesquelles nous présentons les fondements théoriques des

Fidéliser et récompenser ses clients dans le cadre du marketing relationnel B to C des Grands Magasins SOMMAIRE I- LE CONCEPT DE FIDELISATION 8 1) Première approche de la fidélisation 8 a. Définition 8 b. Les grandes formes de fidélisation 9 c. Les typologies de stratégie de fidélisation 9 d. Les différents types de clients fidèles à une marque 10 2) Le CRM (Customer Relationship Management) 11 3) La démarche EPL (Efficient Profitable Loyalty) 13

.....................62 I. LES BESOINS À FINANCER ................................................................................................................ 70 1. Le cycle d’investissement ................................................................................................................... 70 2. Le cycle d’exploitation ...................................................................................................................... 70 II. LES SOURCES DE FINANCEMENT .....

complémentaire Marché substitut ou indirect Marché support Marché générique Exemples     C. Cycle de vie d'un marché Définition Les principales étapes Quelles attitudes adopter pour chacune d’elles ? Intérêt pour l’entreprise II. Analyse et Etude de marché A. Qu’est-ce qu’une étude de marché (intérêt ?)   B. Demande (besoin des clients, étude de cas) Analyse quantitative Analyse qualitative Segmentation de la demande C

Définition La prospection regroupe l’ensemble des actions qui vise à identifier et contacter de nouveaux clients potentiels et à chercher à les transformer en clients réels (prospection-vente). Conquérir de nouveaux clients est indispensable. On ne le répétera jamais assez aux dirigeants qui ne misent que sur la fidélisation, oubliant que leur portefeuille s'érode inévitablement d’où l’importance de la prospection. I - Le but de la prospection ou de la fidélisation. Avant de commencer, il

saturé ou pas. Intérêt : Evaluer les possibilités de croissance d’un marché. Exemple calcule : 25 million de femmes , 15 millions utilise un déodorant Tx pénétration : 66,5 % Femme 35,1 ( homme) Evolution du marché ; A long terme : cycle de vie d’un marché Naissance (panneaux solaire)  Développement (tablette) Maturité ( chokapic)  Déclin ( les CD) L’Analyse de l’environnement, tout ce qui influencent les différents acteurs sur son marché : PESTEL Politique : Orientation politique