Rapport Technique Hotel

17 Critères  &  Conditions  ………………………...……..…..p.19 Conditions  Financières  ………………………...…..……p.27 Frais & Commissions de la Centrale de réservation.....p.30 Qui nous sommes Qu’est ce que Relais & Châteaux? 515 Membres dans 60 pays Hotel-Restaurants “Grands  Chefs” 160 Grands Chefs 71 restaurants sans chambre 30 chambres par établissement en moyenne 22,000 collaborateurs Tous nos membres sont rattachés à une délégation, elle-même supportée par un bureau dont la mission

dedicace Remerciement Introduction : La raison de stage et son objet.  Le rapport de stage et son objet.  Les démarches effectuent pour trouver le stage.  L’entreprise et la raison de choix.  Développement : Présentation de l’entreprise.  Le service de mon stage.  Missions de poste : réceptionniste de jour /night AUDITOR.  Résultat obtenus. Conclusion

bagages après le passage en douane ( visa). Change , SMS à Solange. Jenny, notre guide de « SAVANNAH TOUR » nous récupère. Notre chauffeur, Andrew pour les 3 jours.C’est la première fois que nous visitons un pays à la conduite à gauche. Direction « Hôtel GRAEME » où nous occupons la chambre N°214. Installation, couchés vers 1h45. MARDI 17 NOVEMBRE : Nuit courte, de plus réveillés par le jour vers 6h30. Préparatifs. Petit déjeuner. Départ du bus à 8h30. Petit arrêt au futur stade pour la coupe du

mise en scène de la pièce « LE MALENTENDU », comédie policière ayant pour cadre un hôtel où une mère et sa fille vont assassiner à leur dépend, l’enfant prodigue, de retour au pays après des années d’absence… A une époque où la surinformation, la cacophonie ambiante et la crise d’identité nous font perdre le nord, LE MALENTENDU nous aide à pousser notre rocher vers de justes territoires, où nous proposons aux hôtels/restaurants d’inviter leurs clients autour d’une table et d’un repas où ils pourront

Hôteliers). Ouverture du premier hôtel Novotel à Lille. 1970 : Signature de premières franchises à Reims et Nancy. 1973 : Première réussite significative à l’international, avec l’ouverture d’un Novotel à Varsovie, Pologne. Première étape du développement en Europe (Suisse, Espagne, Allemagne, Angleterre, Pay-Bas… En 1974, reprise de Courtepaille, et ouverture du premier Ibis à Bordeaux En 1975, rachat de mercure. En 1980, reprise de Sofitel. 1979 : Premiers hôtels aux Etats-Unis. 1981 : Introduction

[pic] INTRODUCTION A – historique b- fiche technique partie 1 : description de divers produits et services presentation de l’hotel ✓ Réception ✓ Hébérgement ✓ Réstaurants sports et loisirs ( animation ) centre de thalassothérapie Partie 2 : l’analise de l’environnement d’atlas asni A – l’envirenement interne Organigramme La direction générale département administratif & financier 1. service comptabilité a. comptabilité fournisseurs

ENSEIGNES DU SECTEUR HÔTELIER _________________________________________________________ 35 CHAPITRE 1. CHAPITRE 2. CHAPITRE 3. FIDÉLISATION INTRODUCTION AUX OUTILS DE LA FIDÉLISATION ______________________________ 37 ENJEUX DE LA FIDÉLISATION : POUR LES HÔTELS ET POUR LES CLIENTS _______________ 44 ÉTUDE COMPARATIVE DE QUATRE GROUPES HÔTELIERS ET DE LEUR PROGRAMME DE _______________________________________________________________ 52 PARTIE 3. MÉTHODOLOGIE ET TERRAIN D’APPLICATION ____________________________

SECTEURS ____________________________________________________________ __ 8 CENTRE D’ACCEUIL: FIRST TECHNOLOGIES _____________________________________________ 10 II- PRESENTATION DU THEME DE STAGE _________________________ 10 PARTIE B: PHASE TECHNIQUE ________________________________________________ 11 I- ETUDE DES RESEAUX EXISTANTS _______________________________ 12 IIIII123- ETUDES DE QUELQUES METHODES PROPOSEES _________________ 13 ETUDE DE LA SOLUTION VPN ________________________________

en France - 265 événements presse organisés pour une « contre valeur » publicitaire de plus de 500 millions d’euros - Près de 7 000 publications techniques vendues portant sur des questions marketing, financières, d’observation ou de développement territorial commercialisées vers les professionnels - 22 Journées de formation et d’échange techniques, séminaires organisés en 2010, réunissant 1 100 professionnels du tourisme Source : Atout France 2. La mise en oeuvre de la stratégie « Destination

communication externe de trois hôtels de luxe appartenant au groupe hôtelier international Starwood Hotels & Resorts : l'hôtel Prince de Galles à Paris, l'hôtel Sheraton Paris Airport à Roissy et l'hôtel Trianon Palace & Spa à Versailles. Chacun de ces hôtels a adopté une position identitaire qui lui est propre, ce qui leur confère des stratégies de communication différentes. L'hôtel Prince de Galles, dont l'architecture est de style "Art Déco", se positionne sur le marché comme un hôtel offrant du luxe classique