Rapport Téléphonie

télécommunications en Tunisie, est issu de l’Office tunisien des Postes et des Télégraphes, administré directement par le Ministère chargé des Télécommunications jusqu’en1995. Tunisie Telecom compte dans ses rangs plus de 6 millions abonnées dans la téléphonie fixe et mobile en Tunisie et à l’étranger. Elle joue en outre un rôle important dans l’amélioration du taux de pénétration de l’Internet en Tunisie, ce qui lui permit atteindre le nombre 140 mille abonnés à la toile a la fin du mois d’avril 2008

Le marché des télécommunications et notamment celui de France Telecom-Orange, est composé de deux domaines d’activités stratégiques (DAS). D’un coté la gamme grand public, commercialisée sous les marques France Telecom pour la téléphonie fixe et Orange pour la téléphonie mobile, l’internet, la télévision. De l’autre, Orange Business Services qui est le nom donné à la gamme sous laquelle sont commercialisés tous les produits dédiés aux entreprises. La société étant une groupe international, la

4 II. LA COMMUNICATION A TUNISIANA .................................................................................. 13 CHAPITRE2 :L’INNOVATION DE LA TELEPHONIE MOBILE ET TUNISIANA ................. 21 I. L’INNOVATION ............................................................................................................ 21 II. LA TELEPHONIE MOBILE ................................................................................................ 23 CHAPITRE 3 : LE SERVICE «SAMMA3NI » DE TUNISIANA

 Nom de l’apprenti Unité Commerciale : Orange Photo Service Prénom de l’apprenti : Secteur d’Activité : Téléphonie/Photographie FICHE D’ACTIVITE COMMERCIALE N°2 Intitulé de l’Activité Commerciale : Mise en place d’un challenge Période : Du 01/06/2014 au 28/07/2014 Compétence mise en œuvre : Code compétence Libellé Casse C41 Vendre C42 Assurer la qualité de service à la clientèle C53 Mettre

COMMERCIALE | Titre : VENTE EN FACE A FACE D’UN ABONNEMENT TELEPHONIQUE | ÉTUDIANT(E) | Nom : | Prénom : | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : LA POSTE | Adresse : | 9 Rue Gambetta 57000 METZ | Activité : Telephonie mobile | | | Lieu de la communication : etablissement de METZ GRANDE POSTE | | Date(s), période(s) : MARDI 4 decembre 2012 (Stage Novembre-Decembre) | | ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION | Nom | Qualité | Monsieur X | Client |

1. On définit un nouveau produit de plusieurs façons, par exemple selon son degré de différence par rapport aux produits existants, selon la nouveauté au sens de la loi, la nouveauté du point de vue de l'entreprise ou selon son effet sur le comportement du consommateur. 2. La différence ente la segmentation du marché et l'analyse FFOM. L''analyse FFOM est la première étape de la phase de planification de la stratégie marketing. En fait, ce type d'analyse à pour but premier de distinguer

A DU GROUPE AUCHAN (en milliards) +3,4% +5,8% 44,4 2012 46,9 2013 47,8 2014 Date de création : 1981 Situation géographique : Les 4 temps (Puteaux) Surface de vente : 13 000m² sur 3 niveaux Nombres de salariés : 700 Rayon : Communication/Téléphonie TAUX DE PRESENCE (2013) C.A AUCHAN LA DEFENSE (en millions) +1,9% +1,8% 180 2012 182 2013 184 2014 E C R IAN U SO PER EX Une Z.D.C d’environ 371 000 ménages qui réalise 76% du CA magasin CHIFFRE D’AFFAIRE HT ACCESIBILITE 75% 25%

connaissons aujourd’hui. Comment sont nés ces téléphones, qu’est-ce qui a permis qu’ils deviennent aussi polyvalents, qui sont les ancêtres des téléphones que nous connaissons ? 2. Le concept de téléphone mobile La mobilité, dès lors que l’on parle de téléphonie, est un concept qui est arrivé très progressivement. L’idée première d’un téléphone mobile était de permettre à ses utilisateurs de passer et de recevoir des appels alors qu’ils se trouvaient en dehors de chez eux. Deux principales contraintes compliquent

MINISTERE DE LA FAMILLE, DE LA SECURITE ALIMENTAIRE, DE L’ENTREPRENARIAT FEMININ, DE LA MICROFINANCE ET DE LA PETITE ENFANCE DIRECTION DE LA MICROFINANCE ************************* RAPPORT DE L’ETUDE DE FAISABILITE DU PROJET MOBILE BANKING MUTUALISÉ ______________________ DOCUMENT RESUME (SOURCE : RAPPORT FINAL) Direction de la Microfinance – Sotrac Mermoz – Lot n°90 – Dakar - Tél. : 33 860 26 52 – Fax : 33 860 29 03 Email : directionmicrofinance@yahoo.fr 1 1. Définition et contexte

Le telephone : Le téléphone est un appareil de communication, initialement conçu pour transmettre la voix humaine et permettre une conversation à distance. Pour fonctionner, le téléphone nécessite un reseau telephonique terrestre ou spatiale. La téléphonie représente ainsi un marché important du secteur des télécommunications. Les inventeurs : En France, Charles Bourseul, agent de l'administration des Télégraphes posa le principe du téléphone. Il publia un article dans L'Illustration (26 août 1854)