Relation Acheteur Et Prescripteur Interne

est un élément fédérateur des actions de l'entreprise car il les mobilise toutes. C’est aussi un état d'esprit : il faut inverser la logique de l'entreprise et produire ce qui répond à un besoin, à une attente (notion de mission de l'entreprise : relations entre besoins, attentes, demande, marchés potentiels et réels ; exemple du Build to order pratiqué par Dell ou Nike) ; d’où la nécessité d'avoir une vision intégrée des problèmes de l'entreprise. Le marketing est enfin une démarche scientifique nécessitant

des actions par cible 6. Le média planning et la budgétisation 7. L’évaluation de la communication Conclusion Bibliographie Webographie Remerciement: Je témoigne reconnaissance à Mme AQACHAR Katya mon encadrant interne et Mr. Mohammed Benchekroun, responsable marketing et aussi mon tuteur de stage à la NABC Mlle MAWID Imane qui par leur soutien ont accepté de m’orienter et m’assister, et n’ont pas hésité à me donner conseil pour un meilleur aboutissement à mon mémoire

Le comportement d’achat A. Le processus de décision d’achat B. Les facteurs influençant le comportement d’achat C. La diversité des comportements d’achat 4. Le marketing dans l’entreprise A. Missions et fonctions du marketing B. Organisation interne des services marketing 1. LA PENSEE MARKETING A. EMERGENCE ET EVOLUTION DU MARKETING Naissance du marketing : au début du XXème siècle aux EU  deux étapes principales dans son évolution : a. La domination de la production

tactiques (comment approcher le client… identifier les acteurs de la décision…), techniques (comment découvrir les besoins et motivations des différents interlocuteurs… déterminer les arguments spécifiques pour chacun…), stratégiques (quel type de relations rechercher… quelle stratégie de négociation adopter…). Philippe JACOB - 2011 Page 6 CNAM - Techniques de négociation La vente de biens et la vente de services Biens En B2C Quoi ? A qui ? Valeur ? Services En B2B Quoi ? A qui ? Valeur

«Le marketing est une démarche de recherche des besoins des consommateurs et acheteurs(1) permettant de définir l’offre de l’entreprise en terme de produit, de distribution et de prix, puis de faire connaitre et apprécier cette offre à travers des actions publi-promotionnelles(2)» (1°) Différence entre Consommateurs et Acheteurs: Un consommateur n’est pas forcement un acheteur. Ex : Les parents sont les acheteurs et le consommateur sont les enfants. (2°) composante cognitive et affective

politique de communication institutionnelle 1. La communication financière 2. La communication de crise 3. La communication de recrutement III. Les supports de la politique de communication institutionnelle 1. Les relations publiques 2. La communication événementielle Partie II: La politique de communication de la Royal Air Maroc (La RAM) I. Les objectifs de la campagne 1. Historique 2. Le contexte II. Moyens mis en œuvre

motivation, * La relation entre le client et fournisseurs, inscrit généralement dans la durée et marquer la plupart du temps par une forte implication et un fort engagement réciproques ainsi que par le rôle actif du client  * Les moyen d promotions utiliser par les entreprise du secteur * L’existence d’une demande dit dérivée. La gestion de la marque à langue terme, c’est-à-dire visant à assurer sa pérennité, s’inscrit pleinement dans ces caractéristique des relations en business to business

identifie le besoin ou le désir insatisfait PRESCRIPTEUR: influence le choix par des informations DECIDEUR: choisit ACHETEUR: effectue l'acte d'achat CONSOMMATEUR: utilise le produit EVALUATEUR: porte un jugement Il faut qu’une partie du budget soit orienter sur toutes les cibles, le répartir entre tous ces rôles. 2) Les influences du processus d’achat Elles peuvent avoir un rôle initiateur (phénomène de copiage d’épidémie) ou un rôle prescripteur car on échange sur la façon de satisfaire

d'organisation sociale des relations où domine un souci d'égalité des positions dans la relation économique entre celui qui offre (vendeur) et celui qui demande (acheteur). Document n°10 : Les cibles, ou destinataires Site : http://www.marketingpourpme.org/xwiki2/bin/view/Space_act/cardJyTRBCKzM4 Votre cible est constituée des clients actuels (fidélisation) et/ou potentiels (prospection) que vous souhaitez toucher par votre plan de communication, les utilisateurs, les acheteurs de votre produit

BLOC 1 / Relation client et négociation venteOral CCF2 BLOC 1 Les essentielsPLAN ET CONTENU Oral CCF2 « La communication est une science difficile. Ce n’est pas une science exacte. Ça s’apprend et ça se cultive »Jean-Luc Lagardère · Durée : 20 mn et 10 mn debriefing et questionnement · Support de l’oral : Diaporama · Annexes de l’oral : Tout document d’entreprise existant