Relation Entre Hotel Et Agence De Voyage

de portefeuille 9 III/ Les scénarii de développement 10 A/ La veille stratégique 11 B/ La gestion de la relation client 11 C/ La stratégie emailing 12 D/ Développer les agences physiques 12 E/ Communication Off-Line: 13 F/ La vente de billets de trains 13 G/ Promotion de la sécurité 13 Sources 14 Introduction La création de Lastminute.com, pionnier du e-tourisme et du voyage en ligne, a été favorisée par la conjoncture et l'effervescence autour d'internet. Ainsi, Lastminute.com a

INTRODUCTION L'époque de la renaissance était le point de commencement du tourisme grâce aux Voyages de grandes découvertes par les européens en vue de conquérir le monde. Depuis les motifs de voyage se multiplièrent et seuls les élites et les aristocrates Pouvaient se permettre de parcourir le monde en quête de nouvelles richesse à exploiter. Vers les XIVe siècles les tendances de grands voyages tendait vers le  « tourisme de Masse » ou grâce aux congés payés et a la naissance des moyens de transport

Filière : Gestion Encadré par : Mr :Yousfi Aouad Tables de matière Introduction Partie 1 Le marketing relationnel et la gestion de la relation client Chapitre 1 : L'orientation client au marketing relationnel I. l'orientation client 1. Définition et historique 2. du marketing transactionnel au marketing relationnel 3. Le capital client II. Le marketing relationnel 1. définition et évolution

les flux des touristes japonais en Tunisie………………………………... 5.1 promouvoir les flux des touristes japonais en Tunisie……………………………………. 5.2 mette l’accent sur le tourisme culturel tunisien………………………………………………. 5.3 exemple d’une agence de voyage de tourisme culturel………………………………………. Conclusion générale …………………………………………………………………….. Bibliographie …………………………………………………………………………....... Annexe…………………………………………………………………………………… Introduction générale Dans un monde capitaliste, la rentabilité

générale du secteur touristique Initialement uniquement rattache aux loisirs et a la sante, le tourisme englobe désormais également l’ensemble des activités économiques auxquelles la personne fait appel lors d’un déplacement inhabituel (transports, hôtels, restaurants, etc.). Il peut s’agir, par exemple d’un tourisme d’affaires, religieux ou médical. Pratiquer le tourisme permet en outre de changer la routine dans sa vie quotidienne issue de la nécessite de gagner sa vie. Le touriste s’intéresse généralement

La Gestion de la Relation Client, notion dérivée du terme anglo-saxon CRM (Customer Relationship Management), a émergé dans les années 90 comme un thème dominant dans les domaines du marketing et de l’informatisation des entreprises. La GRC est une stratégie et un processus organisationnel qui visent à accroître le chiffre d’affaire et la rentabilité de l’entreprise en développant une relation durable et cohérente avec des clients identifiés par leur potentiel d’activité et de rentabilité.

Plus précisément, il s’agit à travers cette étude des clientèles de : 1. Déterminer la typologie des touristes de séjour en mettant en évidence leurs critères prioritaires de satisfaction/insatisfaction pour identifier leurs attentes et motivations de voyage 2. Mesurer la « qualité perçue » du produit touristique Guadeloupe 3. Identifier les concurrents directs ou objectifs de la destination 4. Contribuer à l’analyse stratégique concurrentielle du produit touristique Guadeloupe Cette étude a été réalisée

organisme de voyage et de séjours de vacances dédiés au 3 éme âge . En effet, on est au courant de l’internet que vous accordez au bien être de vos administrés. De ce fait, je suis chargé de vous présenter notre gamme de produit. * Client : c’est très intéressant comme organisme, mais certainement vous êtes au courant que notre conseil municipal a confié l’organisation des vacances à l’agence C.P et ca fait maintenant 7 ans qu’elle se charge de tout ce qui concerne les voyages de nos administrés

MONTAGE DE SOCIETES : CAS BANG SAPHAN CORAL HOTEL INTRODUCTION Du 15 juin au 31 août, j’ai effectué mon premier stage en Thaïlande au sein de l’équipe de l’hôtel international CORAL HOTEL, filiale de la société hôtelière BASACOR, à proximité de la ville de taille moyenne de Bang Saphan et dans la province du PRATCHUAPKIRIKHAN. Pendant 6 semaines ma tâche a donc consisté à assister le directeur de l'hôtel qui était lui-même français

 MONTAGE DE SOCIETES : CAS BANG SAPHAN CORAL HOTEL INTRODUCTION Du 15 juin au 31 août, j’ai effectué mon premier stage en Thaïlande au sein de l’équipe de l’hôtel international CORAL HOTEL, filiale de la société hôtelière BASACOR, à proximité de la ville de taille moyenne de Bang Saphan et dans la province du PRATCHUAPKIRIKHAN. Pendant 6 semaines ma tâche a donc consisté à assister le directeur de l'hôtel qui était lui-même français, principalement