Relation Entre Hotel Et Agence De Voyage

Produits & services touristiques III. Stratégie marketing Marketing relationnel (relation entre organisations touristiques et leurs clientèles) IV. Politique de tarification différenciée Fixation du prix « optimal » : Revenue Management vs Yield Management V. Distribution des produits/services touristiques Les réseaux de distribution 1 Marketing du tourisme – Eric SOLIVERES I. Le tourisme Le tourisme: acte de voyager, se déplacer pour visiter, passer un séjour > 24 h Le voyageur Le visiteur

Historique. · Les valeurs de la compagnie. · La culture de la compagnie. · Métiers et services. · Investissements au Maroc. · HOTEL SOFITEL AGADIR : · Organigramme. · Fiche technique. · Gammes des services. · Capacité d’hébergement et restauration. · DEPARTEMENTS

Introduction Remerciement • COMPAGNIE ACCOR : • Présentation. • Historique. • Les valeurs de la compagnie.  • La culture de la compagnie. • Métiers et services. • Investissements au Maroc. • HOTEL SOFITEL AGADIR : • Organigramme. • Fiche technique. • Gammes des services. • Capacité d’hébergement et restauration. • DEPARTEMENTS DE l’Hôtel : • Définition. • Les services du département financier

de l’e-tourisme. I. Définition de l’e-tourisme : L’e-tourisme c’est la promotion, la commercialisation, la vente de “services touristiques” en “ligne ”. Par “services touristiques”, on entend aussi bien des ventes de nuitées dans un hôtel, que des repas, des transports aériens, automobiles, des locations de véhicules, des activités de loisirs..Etc. Par “En ligne”, on entend « un acte fait à distance sur un support numérique, principalement par et sur Internet ». II. Les outils de

réservations - Sources et différents types de réservations - Les procédures de réservations 3 LES RESERVATIONS - GENERALITES Etant donné que la plupart des clients font des réservations à l'avance pour leurs séjours dans les hôtels, ce service d'accueil occupe une place de toute première importance sur le plan économique de l'entreprise hôtelière. Ce service représente le centre de profit principal de l'hôtel dans la plupart des cas et une des responsabilités de ce service

millions. Pour comprendre cette remarquable performance, il faut analyser l’axe de développement choisi par le groupe et la stratégie globale adoptée. Nouvelles Frontières, dont la compétence distinctive ou le métier est d’organiser et de vendre des voyages, a su développer des domaines d’activités stratégiques qui s’organisent autour de cinq situations : Les points de vente des gammes de produits : croisières, séjours classiques, séjours à la carte, circuits Le transport : Corsair et Aerolyon L’hôtellerie

communication auprès des agences en Russie a. Hors Media b. Medias 4. Stratégie de distribution a. distribution directe b. distribution indirecte 5. Fidélisation de la clientèle III. Conclusion. Quelques conseils pour l'avenir INTRODUCTION Etudiante en License professionnel en cour du soir avec option marketing j'ai choisi comme thème de mémoire "Stratégies marketing du réceptif Travelscope" une agence à Paris qui m'a accueilli

Master Management des organisations, du tourisme, de l'hôtellerie, de la restauration et des loisirs Parcours : Monde Chinois Rapport de stage - Agence de voyage CITS Année 2013 -2014 Responsable du parcours : Yves Dolais Tuteur de stage : Yves Dolais XINTAO XU No : 20123625 Sommaire Introduction…………………………………………………………….. 1 Remerciement…………………………………………………………... 3 Présentation de l’entreprise…………………………………………….. 4 1. Histoire……………………………………………………………... 4 2. Localisation……………………………………………………….... 4

système productif du tourisme. Cette analyse doit s’effectuer de façon transversale en faisant jouer les complémentarités de ces acteurs. Le système productif du tourisme est constitué de différents acteurs. L’analyse des fonctionnements et relations des différents acteurs à l’intérieur de ce système nous semble intéressante, en effet ceci pourrait expliquer les fonctionnements différents de ce système sur certains territoires. L’ouverture de la Chine au tourisme a constitué un des volets de

------------------------------------------------- Le modèle économique de a. osinski SOMMAIRE Introduction 3 I. Voyages-sncf.com 4 A. Présentation de l’entreprise 4 B. Facteurs clés de succès 5 C. Quelques chiffres 8 II. Stratégies 9 A. Stratégie vis-à-vis d’Internet 9 1. Marketing relationnel 10 2. Campagnes tactiques et communication 11 3. Vis-à-vis de la concurrence 12 B. Gestion de la relation clients 13 1. La satisfaction client 13 2. Analyse des comportements 15 3. Stratégie de fidélisation