Relation Fournisseur Distributeur

1- Les clauses de non responsabilité : 7 2- Les clauses libératoires de responsabilité ou limitative de responsabilités : 8 3- La clause pénale : 8 SECTION 3 : Les clauses relatives aux termes du contrat 9 1- La clause de négociation pour la relation contractuelle 9 2- La clause de préavis de résiliation 9 3- La distinction entre les clauses de prorogation et les clauses de reconduction : 10 Section 4 : Les clauses pénales / clause de loyauté 10 1- Les clauses sur la loyauté des transactions/

5 1.4.Le Rachat 6 2.Présentation de la grande distribution dans le monde 7 2.1.Les principaux distributeurs mondiaux 7 2.2.La tendance des marchés mondiaux 8 2.2.1.Le marché européen 8 2.2.2.Le marché américain 8 2.2.3.L’Amérique latine 8 2.2.4.L’Asie 8 2.2.5.L’Afrique 8 2.2.6.L’Océanie 9 3.Les Raisons de l’internationalisation des distributeurs 10 3.1.Les raisons économiques  10 3.2.Les raisons politiques  10 3.3.Les raisons financières 

intégration dans des réseaux de commercialisation. Aussi, afin de toucher le consommateur final, un fournisseur de marchandises, producteur ou importateur, est-il contraint, à moins de disposer de ses propres points de vente où il emploie des salariéset des mandataires, de travailler en étroite collaboration avec des intermédiaires indépendants. C’est ce lien qui se crée entre les fournisseurs et les producteurs d’une part et les commerçants que ceux-ci sélectionnent d’autre part, qui est appelé

Table des matières BTS NRC 1ère et 2ème années Relation client 1. Les bases de la communication 01 ANALYSER LE CONTEXTE DE COMMUNICATION 13 1. Le contexte général .......................................................................................................................... 14 Les contextes technologique et socioéconomique – Le contexte culturel – Le contexte institutionnel 2. Le contexte situationnel .........................................................................

magasin à la bonne époque (jouets à Noël, fournitures scolaires en septembre…) Les quantités : action sur l’aspect quantitatif (éviter les ruptures de stocks) ou sur l’emballage (regroupement des eaux par 6 bouteilles…) Les prix : recherche par le distributeur du meilleur coût d’achat, de la minimisation des coûts de fonctionnement et de la mise en œuvre de différentes actions de promotion permettant d’offrir des prix bas aux consommateurs. Les débuts du merchandising Rôle essentiel de Bernardo Trujillo

parties, notre exposé va se baser sur le diagnostic externe. Le diagnostic externe fait partie intégrante du diagnostic stratégique. Généralement, il permet de repérer les menaces, les opportunités et les contraintes de l'environnement, qu'il met en relation avec les forces et les faiblesses de l'organisation. De cette étude, le manager doit déduire les problèmes et leur apporter une solution sous la forme d'une décision stratégique.     Pour se livrer à cette analyse externe, l’entreprise peut mettre

s’agit de « cultiver la relation avec le client ». L’optique marketing considère que la tâche primordiale de l’entreprise est de déterminer les besoins et désirs des marchés visés et de produire les satisfactions désirées de façon rentable car plus efficaces que la concurrence. 3 2. Définition Le marketing est… Une fonction de l’organisation et un ensemble de processus qui consistent à créer, communiquer et délivrer de la valeur aux clients ainsi qu’à gérer des relations avec eux ». (American

A. INTRODUCTION 2 1) Présentation de l’entreprise 2 2) Le marché 3 B. Décryptage du business model 4 I. Analyse Front office 4 1) Segment de clientèle : 4 2) Proposition de valeur : 4 3) Les canaux : 5 4) Relation avec le client : 7 II. Analyse Back Office 8 1) Flux de Revenus : 8 2) Ressources Clés : 8 3) Activités Clés : 10 4) Partenaires Clés : 10 5) Structures de coûts : 10 III. ANALYSE SWOT 12 C. Problématique 14 D. Solutions 14 I. Solutions orientées vers la clientèle 14

Juin 2010 Négocier avec un fournisseur en situation de monopole Les acheteurs se sentent souvent désarmés face à une situation de monopole. Pourtant, ils disposent de nombreux leviers pour réussir leur négociation. C'est l'un des pires cauchemars de tout acheteur : négocier avec un fournisseur en situation de monopole sur un marché donné ! Les marges de manœuvre étant étroites, il faut faire preuve d'une certaine habileté pour réussir sa négociation. Il est donc primordial de bien définir

Glossaire : C’est l’expression d’un premier mécontentement formulée par le réclamant (fournisseur, client…). : C’est l’expression d’un mécontentement formulée pour la seconde fois ou plus par le même réclamant (fournisseur, client…) et pour le même motif. La réclamation est adressée nominativement : • soit au niveau local ou régional, au directeur d’unité, directeur territorial ou directeur régional d’ERDF ou de GrDF. On parle alors d’Instance d’Appel de 1er niveau = IA1 • soit au niveau