Renault Comportement Du Consommateur

commercialisation…). On peut dire aussi : ensemble des moyens et des méthodes dont dispose une organisation pour influencer le comportement de ses publics vers la réalisation de ses objectifs. Définition du journal officiel du 2 avril 1987 : ensemble des actions qui ont pour objectif de prévoir ou de constater et, le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits ou de services, et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de

Management Chargé de cours : Désiré Serge Etilé Page 1 MARKETING OPERATIONNEL PREMIERE PARTIE : LA POLITIQUE DE PRODUIT CHAPITRE I : GENERALITES Parmi les composantes du marketing mix, le produit est certainement la plus importante pour le consommateur, puisqu’elle représente ce qu’il désire acquérir. Pour l’entreprise, elle est la matérialisation de la stratégie marketing. I. DEFINITIONS ET CLASSIFICATIONS 1. Notions de produit On peut définir le produit comme un ensemble de caractéristiques

L’A3 Sportback. I - Le groupe VAG & Marque AUDI 1- Présentation Volkswagen AG est un groupe allemand : 1er constructeur européen depuis 1998 et 3e meilleure part de marché en 2004 avec 10,19 % contre 30.79 % pour Peugeot, Citroën et 27,27 % pour Renault-Nissan sur le marché français de l’automobile. Le groupe VAG possède différentes marques : Audi, Seat, Skoda, Volkswagen, Man et Scania et Bentley, Bugatti, Lamborghini. Ces dernières sont des acquisitions de marques de luxe qui confortent VAG dans

parfois considérée comme secondaire, elle participe généralement à la réussite d’un spot publicitaire. L’objectif principal est que le produit endosse les attributs de la musique et éventuellement de l’artiste pour devenir plus attirant pour le consommateur. La musique permet de renforcer le message diffusé et d’accentuer les émotions véhiculées pour devenir une véritable « image sonore » du produit ou du service promu. Une association musique/publicité réussie apportera une grande valeur ajoutée

et Suzuki-Maruti (– 9 %) perdent une place.Les constructeurs européens ont également connu des évolutions négatives ; Daimler (– 33 %) et BMW (– 13 %) ont cependant été plus affectés par la crise que les généralistes PSA Peugeot Citroën (– 8,5 %), Renault (– 5 %) et Fiat (– 3 %). | 3. Les marchés mondiaux Après avoir mis fin, en 2008, à de très nombreuses années de croissance des immatriculations de véhicules neufs, la crise financière et économique a entraîné une deuxième année de baisse

sectorielle! 2 Chaine de valeur et avantage concurrentiel Porter (1999)! les stratégies concurrentielles! Domination par les coûts! Différenciation! Focalisation! Les hybrides! 3 3 3 3 3 4 4 Analyse commerciale Chapitre 2 : le comportement du consommateur! L i c e n c e TA F E U! i Le processus de décision d’achat! Les étapes et les rôles! Les facteurs qui influencent le processus de décision! 4 4 5 6 6 6 7 7 7 7 8 8 8 8 9 9 9 9 10 11 11 11 11 11 Analyse commerciale Les facteurs

éco-innovations pourront être pris en compte et déduits des émissions du véhicule qui en sera équipé ; leur contribution sera limitée à 7 grammes de CO2 par km. ➢ Face à la crise qui débuta en 2008, les deux géants français de l’automobile, PSA et Renault ont reçu de l’aide pour surmonter la crise. L’Etat français avait décidé de leur accorder un prêt d’une valeur de 6,5 milliards d’euros. Mais cela n’est pas à titre gratuit, car il ne s’agit ni d’un don ni d’une subvention. En effet, ce prêt est assorti

produits que nous achetons. La presse écrite, la radio, la télévision contribuent, elles aussi, pour une large part, à nous rendre plus familières certaines d’entre elles. La marque est le trait d’union indispensable entre l’entreprise et le consommateur. Ainsi le capital d’une entreprise est désormais sa marque, et sa raison d’être consiste à construire, renforcer et pérenniser une image forte, et avant tout positive. L’image de marque est l’élément incorporel qui ne figure pas à l’actif d’une

supermarchés en exploitation et 1 400 salariés. L’enseigne fera bénéficier ainsi le groupe français de son réseau de magasin lui permettant ainsi de s’implanter solidement sur le territoire national. Grâce à cet accord de franchise exclusif, les consommateurs marocains auront la possibilité, selon les responsables de Label’Vie, de bénéficier prochainement du concept de distribution alimentaire Carrefour, un modèle qui a fait ses preuves dans le monde entier. Les clients auront ainsi accès à une offre

modèle, un comportement répété et constant dans le temps » ex : bic, créé un modèle du stylo jetable, marketing mass Formuler une stratégie revient à : * Définir l’orientation à MLT de l’entreprise (missions, vocations) * Définir le périmètre des activités de l’entreprise (ex : carrefour voyage, assurrance, optique (déjà cédé)) * Définir de positionnement concurrentiel cohérent de l’entreprise Avantages, concurrentiels : 1) Tenant compte les ressources (ex : Renault, au début, il