Rentabiliser Un Portefeuille De Clientèle Bancaire

exportations de services commerciaux ont connu une progression de 10 % sur la période 2000-2005. La croissance des services commerciaux s’explique pour beaucoup par le poste « Autres services commerciaux », qui regroupe, entre autres, les services bancaires, les activités de conseil, les grands travaux, les services liés à la propriété intellectuelle (cession de marques, de brevets…). b) L’évolution de la composition des exportations de marchandises et de services II. LA MESURE DES ÉCHANGES

d’information, toutes les données relatives à l’environnement juridique et réglementaire. Elle offre des informations grâce à de multiples bases de données sur le commerce extérieur, la réglementation des changes, la législation sociales et les dispositions bancaires et financières. ❖ Fédération Marocaine des Chambre d’Industrie, de commerce et de services Groupées au sein de la Fédération des Chambres de Commerce et d’Industrie de Casablanca, elles informent et assistent les entreprises marocaines en

via la standardisation Ex. : mêmes publicités, mêmes noms etc. Développement des marques internationales (mises en avant) au détriment des marques locales (qui deviennent secondaires) Ex. : Unilever = 1800 – 1200 = 400 marques restantes dans leur portefeuille  Il y a donc un dilemme : standardisation ou adaptation ? 2) Marketing relationnel Julie Tessier Page 7 - Concept : création de relation avec les clients car … … un client/consommateur fidèle est plus rentable qu’un nouveau client Il

République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique Faculté de Droit de l’Université d’Oran Mémoire de Magister en Droit Bancaire et Financier. Thème Le rôle des banques dans les échanges économiques internationaux (en matière de crédit). Présenté et soutenu par Mademoiselle Fadia Bouali Encadrée par Madame Fatiha Taleb Professeur à la Faculté de Droit de l’Université d’Oran Membres du Jury : Président : Suffragants

Groupe Arnault, et donc à travers lui par Bernard Arnault, le président directeur général du groupe. LVMH emploie aujourd'hui près de 65 000 personnes, possède 1723 magasins dans le monde, est présent dans cinq secteurs d’activités et dispose d’un portefeuille d’environ 50 marques prestigieuses. ► CHIFFRES CLÉS Année Chiffre d’affaires * Résultat Net* 2005 13.909 1.668 2004 12.481 1.440 2003 11.962 723 2000 12.693 556 1999 12.229 10 * en million(s) d’euros Ventes par groupe d’activités

de la compagnie RAM incluant les engagements leasing de la flotte RAM, Atlas Blue et RAM Express est passé de 1,87 en 2008, à 3,93 fois en 2010. Cette situation risque de compromettre les financements de la flotte contractés avec les institutions bancaires. ÿ Capacité d’autofinancement en dégradation La capacité d’autofinancement (CAF) dégagée par l’activité de RAM a enregistré une évolution négative entre 2006 et 2009. En 2010, la situation s’est dégradée davantage. En effet, la CAF est passée, entre

différents au petit groupe de marchands de masse qui dominent le marché national. Comme pour les images d’Escher, qui font que l’arrière-plan passe à l’avant si on regarde suffisamment longtemps, Ferguson décide de faire dévier l’intérêt que sa clientèle de base porte à ses produits. Faisant déjà des affaires avec Woolworth, Kresge et Kmart, il se met à racheter toute une série de quincailleries et de fabricants d’articles ménagers, afin d’élargir sa gamme de produits. Il restructure toutes ses acquisitions

clients pour endiguer les effets de concomitance de clientèle. Les lieux de services doivent être spécialisés. C’est une règle de base du marketing des services. 3.5. Les inputs et les outputs sont très variables La double présence humaine propre au système de fabrication du service rend difficile la standardisation et le contrôle de la qualité des inputs et des outputs du service. Services réalisés en l’absence du client : (vérifications bancaires, réparation auto, nettoyages de bureau la nuit) •

survivre et se développer. Elle est souvent composée de personnes très impliquées, très dynamiques. Inconvénients : manque d'expérience, pas encore de clients (doit se battre). Souvent dépendante d'un seul client à la création => doit diversifier sa clientèle. Souvent monoproductrice => risques importants. Dettes avant même de commencer son activité. "Vieille" entreprise : expérience, savoir-faire, carnet d'adresses étoffé, le risque client diminue, elle s'est diversifiée (produits/services différents)

l’identifier nominativement, exemple : liste des abonnés à une revue, dans UCAD / FASEG Elaborée par M. FAYE Abdou Karim Page 26 Résumé de Théorie et Guide de Travaux Pratiques Marketing d’autres cas cette identification est impossible, exemple : clientèle d’un hypermarché. - L’unité de sondage : c’est l’entité à interroger, elle peut être l’individu, le ménage, l’entreprise, le point de vente, selon les besoins de l’enquête. Une erreur dans la définition de la population ou de l’unité de sondage peut