Rentabilité Client Banque

dans les banques françaises se situe dans les années 60 et coïncide avec une phase d’expansion bancaire. La nouveauté du phénomène dans les banques marocaines est dès lors une évidence. L’application des principes et techniques du marketing dans les banques ressort un ensemble de caractéristiques qui se résument en quatre: • Dans le domaine bancaire, le client est à la fois prêteur (les ressources) et emprunteur (les emplois) : opérations de dépôts et crédits. • La banque possède

Université des Sciences Economiques et de Gestion de Tunis Niveau : Maîtrise en Finance Les Nouvelles Technologies d’Information et de Communication et leur Impact sur le secteur bancaire- Cas de la banque : la Biat Etudiante : Encadreur : Année universitaire : 2007/2008 INTRODUCTION GENERALE La révolution technologique dans le domaine de l’information et de la communication et la mondialisation de l’activité économique et financière ont engendré des changements majeurs

Washington D. C. Traduction réalisée par ADA Cette publication a été préparée par Damian von Stauffenberg (MicroRate), Tor Jansson (Banque Inter-Américaine de Développement), Julie Abrams (Consultante Indépendante), Frank Abate (MicroRate) et Naomi Kenyon (MicroRate). Cette publication est disponible en version électronique sur les sites Internet de la Banque Inter-Américaine de Développement (www.iadb.org/sds/mic) et de MicroRate (www.microrate.com), où elle sera continuellement développée et

Sujet : Usage des Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication dans la gestion de la relation client dans une institution financière : Analyse des avantages, contraintes et défis I. INTRODUCTION Les innovations dans les technologies de l’information et de la communication (TIC) adossés à la globalisation de l’économie ont induit une accélération des mouvements des capitaux telle qu’elle requiert des systèmes transactionnels modernes et efficaces visant à sécuriser et

Développement 7 4 DIAGNOSTIQUE EXTERNE 8 4.1 Opportunités 8 4.2 Menaces 8 5 SYNTHESE SWOT 8 6 STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT 9 CONCLUSION 10 METIER Groupama recouvre trois domaines d’activités stratégiques : Assurance, Banque et Services. Relayé par le réseau Groupama et GAN, ainsi que l’ensemble de ses filiales spécialisées, le groupe dispose d’un réseau de distribution dense et multicanal. Les métiers de l’assurance : * Assurances Agricoles * Assurances des

Introduction PARTIE I : LES NTIC ET L'ACTIVITE BANCAIRE Première Section : L'environnement bancaire marocain A. Le secteur bancaire au Maroc B. L'activité de la banque de détail C. Le marketing bancaire Deuxième Section : Les NTIC et banque de détail A. Pénétration des NTIC dans le système bancaire B. Les changements apportés grâce au NTIC C. Le rôle joué par les NTIC PARTIE II : NTIC ET LE MIX BANCAIRE Première Section : La BMCE Bank et son système d'information A. La

ivhfpivjfpsdddd Même si le crédit commercial se développe, il ne constitue pas un produit de substitution important au crédit bancaire. Le marché de la banque en France est donc relativement peu ouvert à l’entrée de nouveaux concurrents, ce qui peut être dû à un encadrement juridique important. 2 : Les fournisseurs : ce sont les fournisseurs de carte lorsque la production des cartes de crédit est sous traitée. Les fournisseurs de fournitures non stockables : eau, électricité et autres énergies

aider à un système multilatéral de paiement, mettre ses ressources à la disposition des pays confrontés à des difficultés de balance des paiements | Banque mondiale Créée en 1944Siège Washington185 pays membresFait partie des institutions spécialisées du système de l’ONU | La banque mondiale regroupe 2 institutions internationales : la BIRD (banque internationale pour la reconstruction et le développement) et l’IDA (association internationale de développement), créées pour lutter contre la pauvreté

|POINTS A EXAMINER |METHODOLOGIE |SOURCES D’INFO |OBSERVATIONS | |1. RENTABILITE | | | | |1.1 CA

consolider sa position en tant que banque de référence pour la satisfaction des clients. Le plan moyen terme CAP2009 prévoit un axe stratégique, baptisé DECLIC « DESTINATION CLIENT COMMUN », entièrement dédié à cet objectif. Plusieurs thèmes ont été retenus dans le cadre de l'opération « DECLIC », notamment l'amélioration de notre accueil téléphonique et de l'accueil en agence et la poursuite de notre démarche de certification à d'autres activités de la banque. Juin 2000 : la BMCI obtient la certification