Rentabilité Client Banque

diversification : la banque universelle III. Remise en cause de la stratégie de diversification A. La stratégie de spécialisation B. La stratégie de multispécialisation CONCLUSION GENERALE TABLE DES MATIERES BIBLIOGRAPHIE Introduction générale A l’heure actuelle, les banques sont des partenaires privilégiés de la vie de chacun d’entre nous. Elles ont donc une mission majeure de satisfaction des clients, le but étant de répondre aux moindres exigences de leurs clients, que ce soit

UNIVERSITE RENE DESCARTES (PARIS V) FACULTE DE DROIT DESS « BANQUES & FINANCES » Responsable Pr. Sylvie de COUSSERGUES LA FIDELISATION DU CLIENT BANCAIRE par Melle Anne-Laure PIERRE Mémoire soutenu Directeur de Mémoire : en vue de l’obtention M. André GARDIN du DESS « Banques & Finances » (Société Générale) Année Universitaire : 1999/2000 Session : Oct./Nov. 2000 SOMMAIRE SOMMAIRE 1 RESUME 2 AVANT-PROPOS 3

limite son positionnement sur l'entreprise…pour mieux se développer sur le marché des particuliers, Les banques marocaines encore trop dépendantes des revenus issus des intérêts, L'explosion du Produit Net Bancaire s'explique par le développement des crédits, Une nécessaire adaptation du système judiciaire pour soutenir l'expansion des crédits. Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve

r-v sv v!lçrlLËlg pRoposËz EXpLrQaÊz AcrroNs LËs ET ENTREPREJUDRE AMELTORER, POUR QUEVOUSPOUVEZ LA RENTABILITE VOTREPORTEFEUILLE DE CLTENTËLE rr PLAN DU PROJET tr, Fn. F INTRODUCTION D'UN L'EI.ABORATION PLAN POUR REQUIS I - PREALABLES COMMERCIALE D'ACTION du a) L'analyse marché du b) L?nalyse poftefeuille c) Lesoutilsdhideà l'analyse OPTIMALE POUR UNERENTABILITE COMMERCIALES II - DESACTIONS a) La prospection bancaires et en de b) Léquipement la clientèle produits services c) La fidélisation

stratégie marketing.............................................13-18 * Les dangers réels du multicanal.........................................................................19-24 III. Concurrence bancaire accrue / évolution des besoins des clients......................25-27 * Le rôle de la Communauté Européenne.............................................................25 * Les nouveaux entrants...................................................................................

     Partant de ce principe, la banque commerciale du Maroc et Wafabank avaient estimaient que pour vaincre les défis, il y a lieu de réaliser une fusion, une manœuvre qui permettra d’améliorer la compétitivité et de renforcer les marges, pour être plus proche de ses clients, une proximité  physique mais également en termes d’offre complète visant à  répondre plus efficacement aux attentes de sa clientèle.       Aujourd’hui Attijariwafa Bank lance des produits pour tous types de clients, qu’ils soient entreprises

concurrentielle de LCL dans le secteur bancaire * Analyse SWOT Forces | Faiblesses | Structure et performances * 2nd réseau de banque de détail en France (1 925 agences, 6 millions de particuliers) * Activité Banque d’Affaires. LCL a récupéré l’épargne des particuliers pour la drainer vers l’industrie (ex : Lyonnaise des Eaux) * Extension internationale et banque d’envergure européenneRessources * Finance : Filiale du Crédit Agricole => capacité financière (fonds propres) conséquente

REPUBLIQUE TUNISIENNE MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR UNIVERSITE INTERNATIONALE DE TUNIS MEMOIRE DE FIN D’ETUDES Pour l’obtention du Diplôme de Maîtrise en Finance THEME : La gestion de risque et rentabilité bancaire Elaboré par : sous la direction de : Mr: ABDERAHIM AHMAT Mr: CHEBBI MED RAFAA Année universitaire: 2009 / 2010 REMERCIEMENT Je tiens à remercier tous ceux qui ont concourus de prés ou de loin à la réalisation de ce mémoire.

crédit occupe une part importante dans ce risque. de fait la banque finance ses engagements au moyen, généralement, des ressources des déposants qu’elle transforme sur le moyen et le long terme. En cas de dérapage en la matière, c’est a dire si la maîtrise Du risque de crédit est défaillante, l’incidence sur la rentabilité de la banque est immédiate, et peut prendre une dimension alarmante. Cette dernière transcende Les frontières entre banques et génère un risque systémique. C’est le cas du système bancaire

CHAPITRE 3 LA PERFORMANCE 1) Définition de la performance Une entreprise est dite performante lorsqu’elle atteint ses objectifs voir les dépassent. La notion de performance c’est longtemps limité à la mesure de la productivité et rentabilité. A cette dimension interne s’est rajouté une dimension externe c’est-à-dire la prise en compte des attentes des différents acteurs de l’entreprise. 2) Management & performance Pour rendre l’entreprise performante, le manager ou le dirigeant devra