Révolution orange

SOMMAIRE I – Le groupe France Télécom Orange 1 - 3 1) Le groupe France Télécom a) L’histoire du groupe b) France Télécom aujourd’hui 2) Orange a) L’histoire d’Orange b) L’ambition d’Orange c) La stratégie 3) Orange Arras a) L’unité commerciale b) La zone de chalandise II – Le Système d’information commerciale 4 - 5 1) Le système d’information commercial interne 2) Le système d’information commercial externe III – Les différentes

remboursés sur 100€ remboursés sur l’achat d’un iPhone dans le cadre d’un renouvellement de mobile avec engagement et : si vous détenez un forfait mobile Orange éligible suivant • Origami jet • Origami en version plus (first, star ou zen) • Origami pour iPhone (first, star, zen ou édition spéciale) • Fnac (hors 2h classique) • forfaits iPhone • forfait Orange mobile avec une option iPhone • le petit Origami pour iPhone OU si vous changez d’offre vers les forfaits • Origami Jet • Origami plus (first, star

SOMMAIRE Remerciements Introduction 1. Présentation générale du groupe Orange France Telecom 1.1. Historique 1.2 Fiche signalétique 1.3. Chiffres clés 1.4. Organisation du groupe 2. Activité de l’entreprise 2.1. Secteur d’activité 2.2. Produits et services 2.3. Valeurs et stratégies 2.4. La concurrence 3. Ma Mission 3.1. Le plateau du CCOR GE 3.2. Mon activité 3.3. Les objectifs 3.4. Les outils informatiques 4. Apports personnels 4.1. Acquis relationnels

sur la partie basse, verdoyant et orangé sur la partie centrale et violâtre sur la partie haute. Le tout est inondé par une lumière jaunâtre. Au premier plan, deux sentiers orangés sont tracés parallèlement dans une prairie de hautes herbes vertes claires et suivent une courbe oblique pour se rejoindre à l’orée d’un bois sur la gauche au milieu du tableau. Un homme marche sur le sentier de gauche. Il porte un chapeau de paille, un pantalon et une veste orangés. Sur son épaule, il porte un bâton

en plus la technologie mobile, qui les accompagne dans les transports en commun par exemple. Ce qui est un avantage face à un téléphone avec fil, un ordinateur sur un bureau … CONCURRENTS Les 3 principaux opérateurs SFR Mobile, Bouygues Télécom et Orange Mobile détiennent les plus grosses parts sur le marché du mobile. La plupart des consommateurs sont clients chez eux. Les consommateurs ont également l'ambition de faire des économies sur l'internet mobile et sur le forfait de téléphone mobile. Il

septembre 2010, le marché français de la téléphonie mobile se décompose de la façon suivante sur la base d'interprétation des résultats communiqués par les opérateurs et l'ARCEP (chiffres ARCEP)8 (chiffres Bouygues)9 (chiffres Orange France)10 (chiffresVivendi)11 :  42,62% pour Orange  33,78% pour SFR  17,41% pour Bouygues Telecom  6,19% des abonnés sont clients d'opérateurs virtuels tels que debitel, Tele2 Mobile, NRJ Mobile, Carrefour Mobile, Virgin Mobile, et autres ... Fin Septembre 2010, Bouygues

espagnole » où le narrateur clos le film sur cette anaphore. Question 3 L'activité principale de l'entreprise Orange, est la télécommunications, anciennement France Télécom, l'entreprise est présente dans tous les secteurs principaux de la communication, la téléphonie fixe et mobile, la télévision et internet. Le groupe France Télécom à créer la Fondation devenue Fondation Orange en 1987. Elle tente d'aider les personnes les moins aptes à la communication, ses actions couvrent trois domaines :

France Télécom est l’opérateur historique français. Le groupe a connu de nombreux changements au cours de son histoire et surtout en l’année 2000, date d’acquisition par France Télécom de la société de téléphonie mobile Orange. Cette opération d’acquisition a provoqué d’importants changements au sein du groupe notamment en matière d’organisation interne mais également au niveau de ses concurrents. Aussi nous sommes-nous posés la question suivante : En quoi l’acquisition d’Orange par le groupe

Mestivier. Le reste du personnel étant composé d'une comptable et d'une équipe de vendeurs. La boutique ouvre 8000 lignes de mobiles par an. Situation juridique: France Télécom est une Société Anonyme (S.A) et Orange France est une S.A au capital de 2 096 517 960 €. Marché: Orange France Télécom est leader sur ses marchés en France. L'agence France Télécom rue Taillefer est très souvent première sur le secteur 24/47 en matière de chiffres d'affaire. Concurrents: Les principaux concurrents

Bienvenue à la découverte du Groupe ! Orange est la marque phare de France Télécom, un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Elle compte plus de 131 millions de clients, pour l’internet, la télévision et le mobile dans la majorité des pays où le Groupe est présent. En 2009, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 44,8 milliards d’euros (33,7 milliards d’euros au 30 septembre 2010) pour l'ensemble de ses activités. Au 30 septembre 2010, le Groupe comptait plus de