Revue Technique Peugeot 306

Manuscrit auteur, publié dans "Revue finance contrôle stratégie 9, 2 (2006) 187-201" Compétences, conflits et création de valeur: vers une approche intégrée de la gouvernance Peter WIRTZ* Version 14/09/05 Résumé : L’approche dominante de la gouvernance d’entreprise s’inscrit dans une logique d’essence disciplinaire. Pourtant, la création de valeur ne se réduit pas à un simple problème de discipline, mais comporte également une dimension cognitive, notamment dans le cas des entreprises innovantes

l’economie « HISTORIQUE DU MARKETING » ▪ L’ÉCONOMIE DE PRODUCTION (IX SIÈCLES) : ‘IL EST SUFFIT DE PRODUIRE POUR ENTREPRENDRE ET RÉUSSIR’ LA DEMANDE EST SUPÉRIEURE À L’OFFRE. LE CHEF D’ENTREPRISE NE SE PRÉOCCUPE QUE DES PROBLÈMES TECHNIQUES (FABRICATION ET FINANCEMENT). ▪ L’ÉCONOMIE DE DISTRIBUTION (1900-1960) : ‘IL FAUT VENDRE CE QU’ON A FABRIQUÉ’ C’EST LA RÊNE DU VENDEUR SE BORNANT À FAIRE CONNAÎTRE LE PRODUIT AUX DISTRIBUTEURS ET À PRENDRE COMMANDE. ▪ L’ÉCONOMIE

.............................................................................. 237 ....................................................................................... 239 CHAPITRE 3 Les étapes de l’entretien de vente et leurs techniques respectives A B C D E F G H I J K Plan général de vente Phase 1 : la préparation de l’entretien Phase 2 : la prise de contact Phase 3 : la découverte du client Phase 4 : la présentation du produit et l’argumentation Phase 5 :

.... 237 237 239 ..................................................................... ....................................................................................... CHAPITRE 3 Les étapes de l’entretien de vente et leurs techniques respectives A B C D E F G H I J K Plan général de vente Phase 1 : la préparation de l’entretien Phase 2 : la prise de contact Phase 3 : la découverte du client Phase 4 : la présentation du produit et l’argumentation Phase 5 : la réponse aux objections

scientifiques ou techniques, des ensembles géographiques ▶ Identifier la diversité des religions, des langues, des sociétés, des religions ▶ Établir des liens entre les œuvres (littéraires, artistiques) pour mieux les comprendre ▶ Mobiliser ses connaissances pour donner du sens à l’actualité Compétence 3 L a m a î t rise des techn i q u es u su el l es d e l ’ i n form a ti on et d e l a comm u n icat ion Le niveau requis au palier 3 pour la maîtrise des techniques usuelles de l’information

Milliers de dirhams LLD  Loueurs Longue Durée m  Mètre  m²  Mètre carré  MAD  Dirham Marocain MMAD   Million de dirhams marocains  NS  Non Significatif  PDG  Président Directeur Général PFI  Prélèvement Fixe à l’Importation  PSA  Peugeot Société Anonyme pt  Point  ROA  Return On Assets ROE  Return On Equity SAV  Service Après Vente SDTM  Société marocaine de Distribution et Transport de marchandises et de Messagerie  SOGEFIC  Société de Gestion Financière et Commerciale 

1 Renaud Momméja Robert Peugeot Florence Woerth cOmiTé d’AUdiT Maurice de Kervénoaël Président Charles-Éric Bauer Julie Guerrand 3 Renaud Momméja Robert Peugeot Florence Woerth AssOcié cOmmANdiTé Émile Hermès SARL, représentée par son Conseil de gérance : Bertrand Puech Gérant, Président et membre du Conseil de gérance Philippe Dumas cOmiTé dEs RémUNéRATiONs, dEs NOmiNATiONs ET dE LA gOUvERNANcE Ernest-Antoine Seillière Président Matthieu Dumas Robert Peugeot Vice-président Hubert

département Transport & Énergie au sein de la branche Raffinage & Marketing de Total. P. 26 à 27. 17 - rob White, directeur général adjoint (moteurs) d’ING Renault F1 Team. P. 28 à 29. 18 - bob bell, directeur technique châssis d’ING Renault F1 Team. P. 28 à 29. 19 - Philippe Girard, chef du Projet technique F1 pour Total. P. 28 à 29. 20 - Glauco arbix Papagaio, professeur de sociologie à l’université de São Paulo. P. 30 à 33. 21 - Pascale Hebel, directrice du département Consommation du Credoc. P. 30 à 33

d’acheter le produit. historique du marketing ▪ L’ÉCONOMIE DE PRODUCTION (IX SIÈCLES) : ‘IL EST SUFFIT DE PRODUIRE POUR ENTREPRENDRE ET RÉUSSI’ LA DEMANDE EST SUPÉRIEURE À L’OFFRE. LE CHEF D’ENTREPRISE NE SE PRÉOCCUPE QUE DES PROBLÈMES TECHNIQUES (FABRICATION ET FINANCEMENT). ▪ L’ÉCONOMIE DE DISTRIBUTION (1900-1960) : ‘IL FAUT VENDRE CE QU’ON A FABRIQUÉ’ C’EST LA RÊNE DU VENDEUR SE BORNANT À FAIRE CONNAÎTRE LE PRODUIT AUX DISTRIBUTEURS ET À PRENDRE COMMANDE. ▪ L’ÉCONOMIE

historique de l’economie (historique du marketing) L’économie de production (ix siècles) : ‘il est suffit de produire pour entreprendre et réussi’ La demande est supérieure à l’offre. Le chef d’entreprise ne se préoccupe que des problèmes techniques (fabrication et financement). L’économie de distribution (1900-1960) : ‘il faut vendre ce qu’on a fabriqué’ C’est la rêne du vendeur se bornant à faire connaître le produit aux distributeurs et à prendre commande. L’économie du marché