Satisfaction Auto Hall

AUTO HALL Kénitra Réalisée par : Encadré par : Suivie par : Année universitaire : 2011 - 2012 1 Rapport De Stage AUTO HALL Kénitra « Le meilleur investissement humain est celui de la formation des jeunes en les

de vente 19 Section 1 : Approche de l’affectation 19 Section2 : Les méthodes d’affectation : 24 Section 3 : Animer et mobiliser la force de vente 30 Chapitre1 : 34 Section1 : Le groupe Auto Hall 34 Section 2 : La succursale d’AUTO HALL à Fès 42 Section 3 : l’affectation des vendeurs d’Auto Hall 44 Conclusion 48 Remerciement Au terme de ce simple travail, on adresse nos sincères remerciements à Monsieur OUDDASSER, notre encadrant, qui a veillé pas à

Master Finance M1 ANALYSE AUTO HALL AUTOMOBILE & ENNAKL AUTOMOBILES Réalisé par : Encadré par : ASSEFRAOUI Rachida Mr. SOUIRI Mustapha HAMINE Mounia Année universitaire : 2014-2015 Sommaire Introduction Analyse économique 1. Contexte international 2. Contexte national Analyse sectorielle 1. Industrie automobile dans le monde 2. Industrie automobile au Maroc Analyse financière Analyse boursière Analyse graphique Conclusion Introduction Le secteur automobile mondial demeure l’un des

➢  Bidak Mohamed ➢ Azgaou Mohamed [pic] Introduction: Nous réaliserons notre exposé sur les stratégies de publicité et de promotion pour le secteur automobile: le cas kia, Toyota, auto hall. L'objectif de notre exposé est donc d'étudier les différents impacts de la promotion et la pub sur les consommateurs et sur les ventes et ainsi pouvoir trouver un équilibre optimal entre ces deux stratégies en terme budgétaire. Après l'analyse de

> R A P P O R T A N N U E L 2 0 0 7 RAPPORT ANNUEL 2 0 0 7 AUTO H A LL > A u to H a l l e n b re f AUTO HALL EN BREF PROFIL Depuis près d’un siècle, Auto Hall est un acteur du en développant une relation de qualité avec ses clients, développement durable au Maroc opérant dans l’indus- privilégiant le respect des engagements et la fidélisation. trie et la commercialisation des matériels roulants. Grâce à sa capacité à se remettre en question chaque

centrés sur : - L’indépendance de la personne dans la satisfaction de ses besoins fondamentaux (V. HENDERSON) - La capacité de la personne d’effectuer ses auto-soins (Dorothea OREM) Les principales théoriciennes de cette école sont : Virginia HENDERSON, Dorothea OREM, Faye ABDELLAH. Influences : A. MASLOW ( pyramide des besoins ), E. ERIKSON “Théorie du développement de la personnalité”. Le modèle de V. HENDERSON L’être humain tend vers la satisfaction de 14 besoins fondamentaux (voir sur la DSI). Les

AUTO HALL AUTO HALL Siège social : 64, avenue Lalla Yacout - Casablanca – Maroc Tél. : (212) 22 44 21 21 – Fax : (212) 22 31 89 15 e-mail : autohall@autohall.ma GROUPE AUTO HALL SOMMAIRE CONSEIL D’ADMINISTRATION 4 MOT 5 DU PRÉSIDENT GROUPE AUTO HALL 6 • Le groupe 8 • Les filiales 12 • Les ressources humaines 14 RAPPORT DE GESTION 16 • Conjoncture 18 • Evolutions sectorielles 20 Intervenant de référence dans le marché

l’automobile. Diagnostic Interne CRITERES | FORCES | FAIBLESSES | Produits/services: | - Produits PEUGEOT qui ont une image de fiabilité et qualité - Les secteurs véhicules neufs et occasion ont atteint leurs objectifs 2012 concernant la satisfaction (objectif 81% pour le VN et 73% pour le VO de client tout à fait satisfait)- L’atteinte des objectifs permet à la SIAO de toucher une rémunération de 412 800€ | - Les véhicules d’occasion nécessitent un entretien important, de plus, il y a une

suivies durant toutes négociations commerciales. La deuxième partie retrace les principaux points traités dans la première partie. Et cela à partir des informations recueillies durant les trois entretient effectués au sein des entreprises suivantes (Auto Hall – Groupe Matrix – Meuble et Tendance). Ce dossier permettra donc de découvrir d’une façon globale la nature de la tâche et de la responsabilité pour toutes les parties concourant à l'acte de vente. En effet, si l'entreprise est tenue de "piloter"

se justifie par la place qu’occupe l’approvisionnement dans les entreprises. Plus précisément dans la grande mouvance des stratégies de d’optimisation du chiffre d’affaire de l’entreprise, de valorisation de son image de développement de la satisfaction de ses clients. Page 2 Résumé Les enjeux d’optimisation de l’approvisionnement et de la réduction des stocks sont aujourd’hui au cœur des préoccupations des entreprises industrielles. Dans cette optique notre travail de recherche consistera