Satisfaction Client Ikea

Les 5 forces de M.Porter : Les nouveaux entrants -un gain de plus de 50% du marché en kit du Maroc en attendant l’arrivée d’une grande chaîne mondiale, Ikea en l’occurrence. La concurrence  * La concurrence nationale : -Kitea ne fait plus attention à la concurrence. -Il y’a beaucoup de benchmark qui se fait sur Kitea. - des produits supplémentaires. - une concurrence marocaine quasi inexistante dans ce cadre * La concurrence internationale : - Kitea ne pense pas que la concurrence

IKEA Agenda Présentation de l’entreprise I) Secteur sur lequel évolue IKEA A) Présentation du marché B) Diagnostic II) Organisation de l’entreprise A) Organigramme B) Cultures et valeurs C) Management de l’entreprise IKEA III) Analyses et recommandations A) Recommandations en lien avec le diagnostic externe B) Recommandations en lien avec le diagnostic interne C) Analyse comparative Conclusion Présentation : Grande marque d’ameublement

« support ». [pic] Schéma classique de la chaîne de valeur Les activités principales sont essentiellement celles qui permettent à l’entreprise de réaliser et vendre les biens ou services qu’elle offre au marché, incluant son transport jusqu'au client et le service après-vente. Porter différencie cinq grands groupes d’activité effectuer par une entreprise pour satisfaire un segment de marché, de la réception des matières premières, jusqu’au service après vente.  |Activités

La stratégie du groupe Ikea Sommaire Historique Organisation de l’entreprise Ikea, un positionnement exemplaire sur le marché de l’ameublement a. Analyse du marché b. Analyse de la concurrence selon Porter c. Analyse SWOT d. Stratégies de domination par les coûts et de différenciation Ikea, une conception nouvelle de l’ameublement e. Analyse financière d’Ikea France f. La fonction ressources humaines

I. Introduction II. Présentation de l’entreprise  Historique de l’entreprise  Ingvar Kamprad, fondateur du groupe IKEA  Implantation d’IKEA  Chiffres clés  Culture d’entreprise III. Analyse de la position d’IKEA dans son environnement global selon la méthode SWOT IV. La segmentation, la cible et le positionnement V. Les éléments du Marketing Mix  Politique de prix  Politique de produit  Politique de communication  Politique de distribution VI. Une stratégie

Sommaire INTRODUCTION 1) Historique 2) Le groupe IKEA aujourd’hui DIAGNOSTIC EXTERNE et INTERNE 1) Analyse SWOT 2) Les cinq forces de PORTER a. Le poids de la concurrence b. La menace des nouveaux entrants c. Le pouvoir de négociation des clients d. Le pouvoir de négociation des fournisseurs e. Les produits de substitution III) SEGMENTATION, CIBLAGE ET POSITIONNEMENT

renouveler sans cesse l'intérêt du visiteur, lui suggérer des idées. Dès lors, la réputation de la chaîne n'est plus à faire dans le secteur de l'ameublement. Aujourd'hui, la société HABITAT est détenue par le groupe Ikea que possède la famille Kamprad, fondatrice de l'enseigne Ikea. Elle se classe quatrième au palmarès des chaînes de décoration préférées. Chaque magasin HABITAT est indépendant vis-à-vis des autres et est donc géré de manière indépendante par un chef de département. Ainsi

Table des matières I. Introduction II. Présentation de l’entreprise 1. Historique de l’entreprise 2. Ingvar Kamprad, fondateur du groupe IKEA 3. Implantation d’IKEA 4. Chiffres clés 5. Culture d’entreprise  III. Analyse de la position d’IKEA dans son environnement global selon la méthode SWOT IV. La segmentation, la cible et le positionnement  V. Les éléments du Marketing Mix 1. Politique de prix 2. Politique de produit 3. Politique de communication 

un site ? Pour ce qui est de l'image d'un point de vente : Dans une entreprise tout est image : l’entreprise elle-même, ses produits, les marques exploitées, ses locaux, son enseigne, son personnel et plus particulièrement l’accueil réservé aux clients. L' image du magasin est la façon dont un magasin est défini dans l’esprit du consommateur en partie par ses qualités fonctionnelles et en partie par des attributs psychologiques : Il souligne ainsi : le rôle des éléments fonctionnels et tangibles

IKEA Un concept unique, un succès mondial © CCMP 2008 Corinne CHEVALIER UNIVERSITE PARIS 11 Licence d'utilisation accordée à : Université Toulouse Le Mirail SOMMAIRE I. Le secteur de l’ameublement........................................................................ 4 A. B. C. D. Le marché ......................................................................................................... 4 La concurrence ...............................................................