Satisfaction Client Marjane

un souci de gain de temps, de réduction des coûts et de satisfaction du client final. Elle vise ainsi l’harmonisation, la synchronisation et l’accélération des flux et intervient à plusieurs niveaux d’opération. On parle ainsi de Gestion globale de la chaîne logistique ou encore « Supply Chain Management ». A chaque étape, il s’agit de piloter des flux physiques, financiers ou d’information entre l’entreprise, ses fournisseurs et ses clients. La logistique évolue en effet, dans le sens de la

grande fraîcheur ont encouragé l’émergence de concepts de restaurants rapides mais à des repas équilibrés et sains. Tel est le concept que propose notre projet, servir nos clients dans un intervalle de temps limité, bref, mais en parallèle, leur offrir des produits sains, l’objectif est alors double : aboutir à la satisfaction du client non seulement sur le plan timing, mais également en veillant à son bien4 être. I.1 PRESENTATION DU PROJET A TABLE est un projet de restauration rapide, appartenant au

leur destination. 1. Classification par rapport à l’objet : Cette classification permet de faire la distinction entre: - Le crédit bancaire qui est un prêt en argent et - Le crédit commercial qui est consenti par un fournisseur à son client à l'issue d'une vente de marchandises et qui correspond au délai de règlement (ou facilité de paiement accordé par le premier au second. Notons qu'il existe une grande corrélation entre les 2 types de concours: - Le crédit bancaire prend généralement

comme conséquence, la mise en place d’une stratégie libérale sans freins, qui implique que ce soient les lois du marché qui prédominent. Lorsque le marché est porteur et que les commandes affluent, l’entreprise doit satisfaire les besoins de ses clients avec la meilleure qualité de produits ou de services. Pour cela, elle doit avoir la meilleure organisation et les compétences humaines formées, qualifiées et motivées. Tous les spécialistes sont unanimes sur le fait qu'une intégration aux marchés

ont été respectés par l’intermédiaire d’un environnement adéquat à leurs besoins. D’un autre coté, le poulet fermier est un produit dont la commercialisation a depuis toujours été limitée aux souks traditionnels et occasionnels, un bon nombre de clients potentiels ont une difficulté inouïe pour s’en procurer. La modernisation du produit et l’amélioration du circuit de distribution auront un grand apport vis-à-vis de l’accessibilité au produit et des ventes de celui-ci. I) L'analyse de la situation

3- Exploration des besoins du client 4- Reformulation 5- Argumentation 6- Conclusion de la vente 7- Prise de congé Conclusion La vente est un échange personnel entre vendeur et client ; soit face à face soit par téléphone, mail ou autre. Cela explique que la vente est beaucoup plus efficace que la publicité dans les situations de vente les plus complexes. Les vendeurs peuvent sonder les clients afin de mieux connaître leurs problèmes

produits ou des prestations destinées à satisfaire les besoins des clients. Une concurrence accrue s’instaure, rendant les attentes plus contraignantes en ce qui concerne la qualité. Ces organisations doivent utiliser des systèmes de management de plus en plus efficients, qui doivent entrainer des améliorations continues de la qualité. Il ne suffit plus de produire pour vendre, il faut s’efforcer de satisfaire les besoins des clients en leur offrant au meilleur coût un produit meilleur par ses performances

CBGN ............................................................................................ 15 A. Les Fournisseurs de la CBGN : ................................................................................................... 15 B. Les Clients de la CBGN : ............................................................................................................. 15 C. Les concurrents ...................................................................................................

disposant de grandes capacités d'absorption et contribuant au développement durable. Ce choix rend nécessaire de développer le transport ferroviaire pour accompagner le développement sectoriel, économique et social du Royaume et répondre aux attentes des clients et des acteurs économiques à travers la disponibilité d’un réseau efficace et moderne .Aussi réaliser un saut qualitatif dans le système ferroviaire et son préparation à affronter les défis futurs liés à la mobilité des personnes et des marchandises;

l’importance de ces derniers. Nous visons à travers notre étude de répondre à la problématique suivante : 4 « Dans quel mesure l’optimisation de la gestion du stock permettra à carrefour de valoriser sa performance et de satisfaire les besoins de ses clients ? ». Pour répondre à cette problématique, une série de questions feront l’objet d’une vérification sur le terrain :  Quelles sont les méthodes adoptées par les responsables pour gérer les approvisionnements et le stock au sein de Carrefour