Satisfaction Client Marjane

6- Organigramme de l’entrepôt ACIMA 7- Descriptif de l’entrepôt ACIMA 8- Système d’information au sein de l’entrepôt 1- Fournisseurs de l’entrepôt ACIMA 2- Clients de l’entrepôt ACIMA 3- Activités de l’entrepôt ACIMA 3.1- Réception 3.2- Préparation 3.3- Expédition 4- Synthèse de l’activité de l’entrepôt – Juin 2007 -

dans le pays client un réseau commercial ou de production. De la même façon, elle ne cherche pas à créer une image de marque de son produit dans des marchés étrangers qualifiés de secondaires. C’est le moyen le plus simple de pénétrer un marché étranger. En vendant directement à des acheteurs ou à des importateurs étrangers, on limite les intermédiaires et donc les coûts. La multinationale ne constitue pas de stocks importants dans le pays d’accueil, accorde très peu de crédits clients et rapatrie

marque de safran traditionnel ? 2. Le plan de sondage Cette étude avait pour objectifs principaux : L’analyse du comportement des consommateurs marocains, notamment leurs processus décisionnel et psychologique, en plus de la mesure de leurs satisfaction à l’égard des produit des concurrents. 3. Détermination de l’échantillon a) La population mère La population mère était l’ensemble des ménages marocains. b) La base de sondage Elle a été constituée de l’ensemble des ménages casablancais appartenant

informatique……………………………………………………17 2. Initiation au logiciel comptable SAGE…………………………………………17 Partie III : Thème du stage : Gestion et suivi des créances clients…………………19 1. Le compte « Clients » dans l’entreprise…………………………………...……20 2. Importance du suivi des créances clients…………………………………….…20 3. Suivi des créances clients dans les CDM………………………………………21 Recommandations…………………………………………….………………………35 Conclusion………………………………………………………………………..……36 Introduction : Le secteur agroalimentaire

Société Kitea 1. Historique 2. Organigramme 3. kitea sur son marché 4. Chiffres clés 5. Les concurrents directs et indirects 6. Stratégie Marketing de l’entreprise a) Cible clients b) La stratégie du Mix c) Analyse Swot PARTIE II : Etude De Marché I. Démarche de l'étude 1. Problématique et objectifs 2. Type de l’étude 3. Choix et calcul de l’échantillon

banque les différentes fonctions de l’entreprise, ce qui permet une intégration plus facile au sein de la structure. La banque est un organisme spécialisé dans l’émission et le commerce de la monnaie. Elle gère les dépôts et collecte l’épargne des clients, accorde des prêts et pilote des instruments de paiement comme le carnet de cheque et la carte bancaire et offre des services financiers. La banque est au cœur de l’économie national. Objectif : Au-delà d’enrichir mes connaissances, le stage

double vocation. Il est considéré comme un magasin de proximité ( pour les clients qui se situent géographiquement près du magasin) et comme un magasin d’achats occasionnels (hebdomadaire ou bihebdomadaire) pour les clients résidants à une distance éloignée. Sa fréquentation comme magasin d’achat occasionnel s’explique par la politique de prix dynamique généralement pratiquée par les supermarchés. De ce fait, les clients se déplacent parce qu’ils trouvent à la fois un choix étendu et des prix

adaptée répondant aux attentes de la totalité ou d’une partie de la population considérée.»(3) Mais c’est surtout et d’après Kotler :  un état d’esprit animant l’entreprise toute entière : être à tous les niveaux, à l’écoute constante des besoins du client;  une démarche logique : analyser, décider, arbitrer, mettre en œuvre et contrôler;  un ensemble de techniques et d’outils au service de la fonction commerciale : études de marché, segmentation... A - Le concept marketing Trois dimensions caractérisent

dernière devrait passer d'une culture basée sur la production à une culture basée sur le client (principe de souveraineté de l'acheteur). Dès la fin des années 1950, plusieurs théoriciens du marketing, américains pour l'essentiel, posent les bases d'un corpus théorique durable et commencent par définir l'esprit de la démarche marketing. Celle-ci se fixe comme préoccupation majeure : la connaissance et la satisfaction du consommateur. Cette acception devient dominante, et va marquer fortement la théorie

20eme siècle, le producteur avait qu’un seul but ; celui de produire il ne se souciait pas des exigences du client car il était sur de pouvoir écouler ces produits (la demande étant supérieur à l’offre). Apres la crise de 1929, et l’avènement d’une concurrence très rude, la multiplicité des produits offert sur le marché ; la conception du client face aux produits va changer. Ainsi le client va devenir roi du marché. Face à cette nouvelle situation les entreprises se sont trouvées dans l’obligation