Satisfaction Clientèle Camaieu

6) Positionnement et image 7) Caractéristique de la clientèle 8) Relation commerciale 9) Agencement de l’UC 10) Mise en valeur de l’offre 11) Politique de communication 12) Performances globales de l’UC II Contexte géographique 1) Localisation, emplacement 2) Zone de chalandise 3) Caractéristique de la population de la zone de chalandise 4) Concurrence dans la zone de chalandise 5) Clientèle de l’UC III Contexte organisationnel 1) Organisation de l’UC

des enseignes) 2) L’accueil et les services proposés 3) L’attente en caisse et la vérification du degré de satisfaction du service à la clientèle 4) Le service après-vente livraisons….) 5) Ambiance générale du point de vente (évaluation du marchandisage ,de l’aménagement intérieure, de l’éclairage, musique…) A. Résultats de l’enquête pour l’enseigne Camaïeu Impression extérieure | Note | Commentaires | Entrée et extérieure propres et sans débris | 5 | Entrée dégagée

Beaumanoir Forme de commerce : Commerce associé (succursale) 2) Identification de la clientèle : Le cœur de cible est une large clientèle féminine allant plus particulièrement de 15 à 40 ans qui peut être étudiant e ou employée au revenu modeste. Le point de vente a quelques habituées mais le plus souvent la clientèle est occasionnelle puisque d’après les résultats de mon enquête de satisfaction, celle-ci viendraient en général une fois par mois. (Voir les résultats en annexe) 3) Identification

Mon stage se déroule à Camaïeu au centre commercial Géant Cornouaille. L’enseigne Camaïeu a été créée en 1984 à Roubaix par Jean-Pierre Torck et Jean Duforest. Camaïeu est une entreprise de distribution textile focalisée sur le segment de la femme de 20 à 40 ans avec un positionnement mode milieu de gamme. Le siège social se situ à Roubaix. Le réseau de l’enseigne est constitué de plusieurs centaines de magasins, de surface généralement inférieure à 500m2. La première boutique a été ouverte en

Le contexte commercial Page 3 a) L’activité de l’Unité Commerciale b) L’offre de produits et de services c) L’analyse concurrentielle d) La clientèle de l’Unité Commerciale e) La mise en valeur de l’offre Le Système d’Information Commerciale (SIC) | 2ème partie :  1. La présentation 2. Les moyens : e-mail, Internet, Intranet, communication écrite, verbale,… 3. Les sources

Clients et Usagers RAPPORT DE STAGE Camaïeu 3 Carrefour de l'hours 34500 BEZIERS PERIODE DE FORMATION EN ENTREPRISE N°2 DU 27/05/2013 AU 15/06/2013 LTPP Le Sacré-Cœur 46 bd d’Angleterre 34500 BEZIERS Tél : 04 67 49 83 40 FICHE SIGNALETIQUE EPREUVE EP2 : Pratique de l’accueil, de l’information et de la vente Situation N°2 : Connaissances de l’environnement Professionnel NOM DE L’ENTREPRISE : CAMAÏEU VILLE : BEZIERS 1 – PRESENTATION TYPE

l’échelle nationale 1.1.1. Définition de l’enseigne Jules Les magasins Jules sont des magasins de prêt à porter masculin. Ces derniers ont vu le jour en 1987 sous le nom de Camaïeu Homme et ont été racheté par le groupe Mulliez en 1996. En 2000, le groupe décide de changé de noms afin de se différencier de Camaïeu dédié à l’habillement féminins. Jules lance de nouvelles lignes de vêtement et cherche à trouver un public urbain âgé de 25 à 35 ans. Le premier magasin Jules a ouvert à Villeneuve

Thierry, Camaïeu. -Concurrents indirect : l’ensemble des bars et cafés de grand var, les garderies situé a la garde et la valette. Analyse interne : Force : -Nouveau concept (boutique+garderie+coin détente) Personnel compétent, prix cohérent avec les services. Faiblesses : -Nouveau sur le marché, énormément de concurrents directs et indirects, capital faible, faible moyens de communication. Stratégie mercatique : -Objectifs à atteindre : fidéliser le maximum de clientèle, conquérir

est réaliser, de  A  à Z.  Seuls  les clients possédant une carte  de fidélité ou une carte gold pourront avoir ce privilège.     ­  Renforcer le contact avec la clientèle :    1  ­  Pour  améliorer  la  satisfaction  de  la  clientèle  il  est  nécessaire  de  renforcer  le  contact  avec la  clientèle  en réalisant  des  enquêtes de satisfaction,  proposer une boites à idées  et  suggestions  pour  que  les  clients  puissent  y  déposer  des  idées.  Cette  boite  sera  accessible  au   sein  de  l’unité 

Comparaison de sites internet : Promod & Camaïeu [pic] [pic] Master 1 COM 2010-2011 SOMMAIRE I .Présentation générale 1. Présentation des deux marques 2. Cibles 3. Référencement II. Analyse 1. Page d’accueil 2. Arborescence 3. Choix d’un produit et commande 4. Sécurité et confidentialité 5. Fidélisation 6. Intégration du Web 2.0 I. Présentation Générale 1. Présentation des deux marques [pic] est une marque et enseigne de prêt-à-porter féminin