Satisfaction Clientèle Camaieu

à une observation iconoclaste qui déborde le cadre de cet arrêt: au fond, l'obligation naturelle atteindrait ceux qui ont tout de même un soupçon de morale. Tandis que ceux qui s'exécutent sans remords n'offriront pas matière à contentieux - la satisfaction entravant l'action en justice - ceux qui sont parfaitement dépourvus de toute conscience d'une obligation seront également à l'abri. Le mécanisme est inopérant pour les ingrats : pas de promesse, pas d'exécution volontaire; l'obligation naturelle

I- Première partie : l'entreprise - 5 - A) historique de l'entreprise - 5 - B) Unité d’accueil : Morgan Grand Var - 7 - C) Etude de la clientèle - 8 - D) Etude de la concurrence - 9 - II- Deuxième partie : tâches confiées - 10 - A) TECHNIQUE DE VENTE MORGAN - 11 - B) PREPARATION DES SOLDES - 14 - III - Troisième partie : Bilan du stage - 17 - A) Bilan professionnel - 17 - B) Bilan personnel - 17 - I- Première partie : l'entreprise A) HISTORIQUE DE L'ENTREPRISE

professionnel en cas de chute. I- Présentation du magasin OKAÏDI POLYGONE Montpellier OKAÏDI est un groupe français de distribution de prêt à porter créé en 1996 par Sébastien Jean Duforest le cofondateur du groupe CAMAIEU. Celui-ci reprend l’activité « Enfant ». Depuis, la marque OKAÏDI s’est vite répartie avec 355 magasins en France, et dans plus de 60 pays du monde, et aussi devenue un des leaders du secteur. a) Nom et situation

personnel. - Évaluation des compétences intellectuelles et linguistiques. La formation interne . La méthode ZARA tout d’abord, une formation pointue, axée sur la polyvalence, la connaissance du produit et la satisfaction de la clientèle dédiée aux techniques de vente et à l’accueil  avec des formations dans des agences spécialisées. Communication et system d’information - Zara a établit un system de communication interne par : - Mailing

géographique. A quel moment consomme t- on notre produit ? Où ? Les objectifs : Pourquoi achète t-on le produit étudié ? Motivations et freins à l’achat. Le consommateur n’achète pas un produit pour lui même, mais pour ce qu’il représente, pour la satisfaction qu’il en attend.  L’analyse du marché par ses contours entraîne deux conséquences selon la perspective que l’on adopte : - Les consommateurs visés par un produit ne sont pas les mêmes. - La concurrence change.  Perception d’un marché

mettre toutes mes chances de mon côté, j’ai opté pour des magasins que j’ai souvent fréquentée en tant que cliente, et admirant particulièrement les collections de prêt-à-porter. Soit, j’ai postulé dans les entreprises suivantes : GAP, Devred, Courir, Camaïeu, JD Sport, Fiesta, Armand Thierry, GO Sport, Décathlon. Etape 3 : Postuler Toujours munie de mon CV et d’une lettre de motivation ainsi que vêtue d’une tenue professionnelle, je me suis directement présentée au sein des boutiques. Après avoir

d’information commerciale 6 • Schéma 7 • Tableaux récapitulatifs 8 Partie 3 – Missions dans le cadre du management opérationnel de l’équipe commerciale 9 Partie 4 – Missions dans le cadre de la relation clientèle 15 Partie 1 Descriptif de l’Unité Commerciale I. Présentation de l’entreprise Le magasin Jules de Givors est ouvert depuis 1996 et propose un assortiment

(CAP au minimum) et mettent l’accent sur la qualité et le conseil. Les métiers commerciaux en magasin : [pic] La grande distribution emploie une majorité de profils commerciaux. Principalement recrutés à bac/bac +2, ces professionnels placent la satisfaction du client au coeur de leurs préoccupations quotidiennes, sans jamais perdre de vue les objectifs de résultats qui leur ont été fixés. Un exercice périlleux, mais exaltant ! Les métiers du siège social et des achats : [pic] Achats, communication

distributeurs Une concurrence pour les grandes marques de producteurs Les marques de distributeurs sont devenues concurrentes des marques nationales de producteurs. Elles présentent de nombreux atouts qui leur ont permis de capter une partie de la clientèle des marques nationales : - forte présence dans les linéaires, - emplacement favorable dans le magasin, - prix de vente 15 à 20% moins cher, - promotion régulière par les enseignes, - notoriété des enseignes de distribution et confiance des consommateurs

Service Centre de Relation Client » délivrée par AFAQ AFNOR Certification. L’entreprise est aussi depuis quatre ans n°1 de la relation client en téléphonie mobile. Bouygues est constamment présente auprès de ses clients grâce à ses conseillers de clientèle, son réseau de distribution de 610 magasins et le site Internet disponible 7j/7 et 24h/24. C. Les différentes agences Avec plus de 200 boutiques Succursales réparties sur la France entière, dédiées à toutes les envies de téléphonie mobile, d’Internet