Secteurs institutionnels

Mercatique La communication commerciale La communication commerciale Introduction La publicité La promotion des ventes La communication institutionnelle La mercatique directe Le plan de communication Auteur : Patrice LEPISSIER La communication commerciale 1- Introduction A. Définitions B. Objectifs C. Les phases de communication Auteur : Patrice LEPISSIER 1- Introduction A- Définition La communication commerciale se compose de : Émetteur : L’entreprise Récepteur

conclusion générale Les éléments d’information complémentaires (cf. cours de méthodologie n°1) la bibliographie, le glossaire ou le lexique (si nécessaire), • le sommaire des annexes classées. Licence Professionnelle Communication Institutionnelle Corporate SOUTENANCE DU MEMOIRE PROFESSIONNEL 2012-2013 Rappel pour la soutenance orale Durée : 60 minutes Conseil : bien utiliser le temps imparti LES ETAPES 5 minutes pour l’installation : ÿ Pour être à l’aise et en profiter

LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE La communication institutionnelle est l’ensemble des actions de communication qui visent à promouvoir l’image de l’entreprise ou d’une organisation vis à vis de ses clients et différents partenaires. La communication institutionnelle répond à plusieurs objectifs : • Favoriser les ventes par une meilleure image • Convaincre et rassurer ses partenaires • Favoriser la bienveillance des pouvoirs publics. • Faciliter l'apport en capital. • Informer, séduire

Chapitre : La communication institutionnelle Communication d’entreprise /communication corporate Est une composante de la communication globale de l’entreprise, elle vise à fournir une image forte et à positionner l’entreprise sur des valeurs susceptible de lui fournir un avantage concurrentiel. • Pourquoi les entreprises communiquent ? Derrière chaque marque produit il y a une entreprise qui dot communiqué sur ses valeurs et sur ce qui la distingue de ses concurrentes, cette

* choix des cibles de communication * choix des actions de communication * définition des niveaux de communication * définition de la stratégie de communication produits * définition de la stratégie de communication institutionnelle Nous avons donc vu qu'Apple utilisait des moyens bien précis pour fidéliser et attirer de nouveaux clients en innovant, améliorant et diversifiant ses produits. La marque à la pomme est aujourd'hui connue pour une stratégie de communication

existantes avec la direction managériale, la motivation du personnel, et l’organisation du travail en général. Enfin, l’auteur détaille l’idée identitaire de l’entreprise, et s’appuie sur le rôle de la communication marketing, de la communication institutionnelle, et de la communication managériale. Cette triple relation explique le lien entre l’identité, l’image, et la gestion stratégique. - La nécessité de reformuler les besoins stratégiques en terme d’image et de réputation, et de communication

commerciale : la publicité (achat d'espace, médias, etc.). La communication de crise : l'équipe est appelée à gérer l'image de l'entreprise à travers ses relations avec la presse (lorsqu'une catastrophe arrive par exemple). La communication institutionnelle ou corporate : relations publiques, relations extérieures (pouvoirs publics, écoles, collectivités, etc.), le lobbying, la communication visuelle (logotype, lettres, plaquettes, etc.), la communication de recrutement, etc. A.Amsidder,

globale de communication, dont la cohérence d'ensemble est tenue pour primordiale. b - la communication institutionelle La communication institutionnelle regroupe l’ensemble des actions de communication qui visent à promouvoir l’image de l’entreprise ou d’une organisation vis à vis de ses clients et différents partenaires. La communication institutionnelle d’entreprise se distingue classiquement de la communication de marque dans la mesure où c’est l’organisation qui est promue et non directement

commercialisé. Par exemple pour les produits de luxe comme la marque Hermès on va préférer une boutique sobre et chic qui reflète l’image de la marque et qui va plaire à la clientèle visée par la marque. Nous pouvons distinguer la communication institutionnelle de marque et d’entreprise. La première sert à améliorer l’image de la marque auprès des clients et des différents partenaires de l’entreprise. Dans la seconde ce sont des produits ou des services en particulier qui sont visés. Elle utilise

commerciale et communication institutionnelle La communication formelle présente un caractère officiel et s’oppose à la communication informelle qui ne circule pas à travers les canaux choisis comme tels par l’organisation. La communication informelle peut avoir des effets positifs comme négatifs. La communication commerciale est une communication tournée vers la vente de produits, son but est de créer des attitudes favorables à l’achat. La communication institutionnelle permet à l’organisation de