Segmentation Bata

que du marketing ! © Éditions d’organisation En 2002, Bernard Jaworski et Katherine Jocz ont analysé la redécouverte du consommateur que permettait l’Internet. Et les deux chercheurs du Marketspace (Monitor Group) de recommander de réunir segmentation de marché et individualisation, de redéfinir où l’échange avec le consommateur devait avoir lieu, de se concentrer sur la relation client et d’agir d’après les données client récoltées. L’interaction du 107 STRATÉGIE DE FIDÉLISATION consommateur

2.2.1. Le merchandising de mode p.191 Les objectifs du merchandising p.192 Le merchandising comme outil de communication persuasive p.197 2.2.2. Merchandising ZARA et H&M p.199 Implantation et Zoning p.199 La politique produit p.203 Segmentation et agencement des articles p.206 6 2.2.3. Parcours d’achat p.208 Le mode de déplacement des clients p.213 Les outils des équipes de vente p.215 2.3. La rhétorique H&M et ZARA serait-elle sous la menace du « Slow Wear » ? p.220 Une mode

art difficile, voire dangereux : un hypermarché, s’il réussit à convaincre les consommateurs qu’il est original par rapport à ses concurrents, n’attirera pas tous les clients de sa zone de chalandise et risque ainsi de pâtir des résultats de la segmentation du marché qu’il aura engendrée. Mais une meilleure exploitation des données fournies par les ventes aux caisses à tous les clients identifiés par leurs cartes permettrait de satisfaire chacun d’entre eux complètement, en lui proposant une offre

art difficile, voire dangereux : un hypermarché, s’il réussit à convaincre les consommateurs qu’il est original par rapport à ses concurrents, n’attirera pas tous les clients de sa zone de chalandise et risque ainsi de pâtir des résultats de la segmentation du marché qu’il aura engendrée. Mais une meilleure exploitation des données fournies par les ventes aux caisses à tous les clients identifiés par leurs cartes permettrait de satisfaire chacun d’entre eux complètement, en lui proposant une offre

face à la mondialisation, Presses Universitaires d'Afrique, Yaoundé 2001, P.46. 25 Idem. P. KOTLER et B. DUBOIS montrent que les PME constituent un important marché pour les grandes entreprises, et dont la satisfaction des besoins nécessite une segmentation particulière.26 Dans ce sens, l'importance des PME est significative pour soutenir le développement des grandes entreprises dont elles sont des cibles marketing sérieuses dans la production des richesses. Les PME doivent alors retenir une attention

ont été impactées. On attend désormais d’eux qu’ils : • expliquent à chaque niveau de la société la complexité croissante de l’activité de l’entreprise, due à l’internationalisation, l’accélération des flux, la dématérialisation des échanges, la segmentation toujours plus poussée des marchés… ; • accompagnent les changements organisationnels permanents ; • aident les différents acteurs (à tous les niveaux de management) à identifier les menaces et les opportunités pour anticiper les problématiques

ont été impactées. On attend désormais d’eux qu’ils : • expliquent à chaque niveau de la société la complexité croissante de l’activité de l’entreprise, due à l’internationalisation, l’accélération des flux, la dématérialisation des échanges, la segmentation toujours plus poussée des marchés… ; • accompagnent les changements organisationnels permanents ; • aident les différents acteurs (à tous les niveaux de management) à identifier les menaces et les opportunités pour anticiper les problématiques grâce