Segmentation Chez Louis Vuitton

la conscience marketing », sur www.marketingpouringenieurs.com 2. Vision construite sur la base d’interviews de managers de grandes entreprises technologiques. 3 MARKETING POUR INGÉNIEURS de vente : le positionnement, le ciblage et la segmentation n’étaient pas travaillés. Le début des années 2000 a été synomyme de démocratisation technologique : les marchés (téléphonie, informatique, Internet, téléphonie fixe, réception TV, etc.) se sont ouverts au grand public. Les grandes entreprises

publics autres que les clients ne sont pas pris en compte dans cette distinction. Tout se passe comme s'il était possible de cantonner le message publicitaire à la seule cible visée, les clients par exemple. Que peut éprouver en effet une caissière de chez Connexion quand elle entend en permanence, "Connexion, des mecs qui en ont" (Brault, 1992) ? la médiatisation des entreprises et de leurs produits conduit parfois l'entreprise à bâtir un message institutionnel pour rassurer lorsque le produit subit

France et en Allemagne (Ford, Vivendi, groupe ESG Paris). Corinne Ankri, consultante en marketing direct, web-editing et e-learning (Areva, Renault Academy), a conçu des solutions intranet chez Cegetel dès 1998. Ayant respectivement occupé les fonctions de directeur des opérations et de responsable contenu chez Dealpartners (Uniondream, Clust.com, M6, Egg, Excite), ils comptent tous deux parmi les pionniers de l’e-commerce en France. ISBN 978-2-7117-8721-0 -:HSMHLB=\]\WVU: www.vuibert.fr Illustration

Directeur Général Business Solutions Thalès Services SAS, Groupe Thalès Monsieur Marcel COTE Associé fondateur Groupe SECOR Monsieur Christian DAPILL Y Directeur adjoint Ressources Humaines, Directeur de la formation Veolia Environnement Monsieur Pierre-Louis DUBOIS Professeur à l’Université Panthéon-Assas, Professeur affilié à l’ESCP Europe, Directeur du Centre de formation continue et de l’École de Marketing Sorbonne-Assas, Délégué général de la FNEGE Monsieur Serge FENEUILLE Président du Haut Conseil

valorisé à 40 milliards de dollars, que Padmasree Harish, une indienne qui a lancé une compagnie de taxi à Bangalore. L’attitude entrepreneuriale au sens large – agir pour transformer son environnement - est présente de manière quasi universelle chez l’être humain. C’est peut-être même ce qui définit l’espèce humaine. On le voit, il est impossible de définir un portrait-type de l’entrepreneur. Il n’y a pas de caractéristique particulière à posséder pour devenir entrepreneur. Conclusion ? Tout

mais aussi porter un certain nombre de valeurs. La marque est un élément incontournable du capital intellectuel. Elle donne un repère au consommateur en symbolisant par un nom ou logo des attributs en terme de culture, qualité, innovation … ex : Louis-Vuitton exprime une certaine idée du luxe Elle doit dépasser ce nom pour donner la vision que les dirigeants ont de l’avenir, on parle de « territoire ». ex : Club Med = bonheur, évasion Capitaliser la marque consiste à lui donner des attributs positifs

TORCHET 2/49 Les services financiers et les réseaux sociaux : quelles approches pertinentes ? Véronique TORCHET Préambule Après l’ère du marketing de masse, avec des retombées proportionnelles au nombre de messages envoyés, après la segmentation qui a permis de mieux cibler et rentabiliser les investissements commerciaux, les technologies permettent aujourd’hui d’inverser la relation en créant une réelle interactivité avec les clients à fort potentiel d’achat. Outre leur fonction de base

traduit par deux obligations de la part des auteurs : ne pas s’adresser à lui sur un mode infantile, ne pas lui raconter des histoires. Alors nous ne parlerons plus ni de marque, ni de marché. De l’entreprise marchande à l’entreprise marquante Chez le même éditeur Georges Chétochine, Le blues du consommateur Gilles Marion, Idéologie marketing Nicolas Riou, Peur sur la pub Kevin Roberts, Lovemarks. Le nouveau souffle des marques Gerald Zaltman, Dans la tête du client JEAN-CLAUDE THOENIG

traduit par deux obligations de la part des auteurs : ne pas s’adresser à lui sur un mode infantile, ne pas lui raconter des histoires. Alors nous ne parlerons plus ni de marque, ni de marché. De l’entreprise marchande à l’entreprise marquante Chez le même éditeur Georges Chétochine, Le blues du consommateur Gilles Marion, Idéologie marketing Nicolas Riou, Peur sur la pub Kevin Roberts, Lovemarks. Le nouveau souffle des marques Gerald Zaltman, Dans la tête du client JEAN-CLAUDE THOENIG CHARLES

égale, comme un grand segment hétérogène, ce n’est ce qui se passe dans la réalité: les citoyens réagissent différemment aux divers services de l’Administration et sont donc implicitement traités de façon différente : « En fait, la notion de segmentation est toujours présente : face à une même offre, les citoyens répondent de facon différente, en fonction précisément du segment du public auquel ils appartiennent ». Laufer (1977) illustre ceci avec les musées qui sont censés être pour tout le