Segmentation Chez Perrier

l’humanité sans luxe. D’ailleurs, aussi loin que nous remontions dans le passé, le luxe existe, et partage un lien intrinsèque avec le temps. Le luxe a évolué à travers les époques et à travers les siècles. Les anthropologues l’ont démontré : même chez les chasseurs-cueilleurs du paléolithique, il y avait du «superflu» : les parures, les fêtes, les festins. Il paraît alors évident de penser que l’esprit du luxe existait avant même l’objet du luxe. Ce « luxe ancien » provient d’une nécessité

études marketing de l’université de Cergy-Pontoise, ainsi que ceux de plusieurs écoles de commerce (Bordeaux, Rouen). Nous avons pu tester également nos formations en merchandising avec les cadres de plusieurs groupes dans la grande distribution et chez certains de leurs fournisseurs : qu’ils en soient remerciés. Enfin, merci à Geneviève, Emmanuel, Jean-Baptiste, Marguerite, Hippolyte et Clémentine pour leur patience et leur soutien ! 1 Introduction Sur le plan de l’appareil commercial

message publicitaire à la seule cible visée, les clients par exemple. Que peut éprouver en effet une caissière de chez Connexion quand elle entend en permanence, "Connexion, des mecs qui en ont" (Brault, 1992) ? la médiatisation des entreprises et de leurs produits conduit parfois l'entreprise à bâtir un message institutionnel pour rassurer lorsque le produit subit une crise. L'exemple de Perrier est caractéristique de cette situation. La distinction entre communication institutionnelle et marketing ne

Faire savoir 2. stade affectif -attrait pour le produit et la marque. -Effet sur l’image. -préférence pour le produit, pour la marque. Faire aime 3. stade conatif -Intention d’achat. -Achat Faire agir Source : M.C.De Bourg,J.Clavelin et O. Perrier « Pratique du Marketing », Edition Berti, 2e Edition,2004,p.204. 8 Chapitre1 Généralité sur la communication de l’entreprise Section2 : la stratégie de la communication L’entreprise doit établir et suivre un plan d’action, qui exprimera

 opérations  de  sponsoring  ................................  18   2.   Et  ses  conséquences  le  force  à  changer  ..................................................  23   II  PARTICULIÈREMENT  CHEZ  RED  BULL  QUI  REPRÉSENTE   L’AVENIR  DU  SPONSORING  SPORTIF  :  ....................................................  27   A.   LE  SPONSORING  SPORTIF  EST  AU  SERVICE  DE  LA  PERFORMANCE

potentiels 2. 2. Créer l’événement dans l’événement 2. 3. Satisfaire pour développer la notoriété et le merchandising CHAPITRE 4 : PROJET AMBITIEUX ET RASSEMBLEUR : DEVENIR LE PREMIER « TIER III » AU MONDE 1. Le tournoi et la WTA 1. 1. Segmentation actuelle des tournois et tendance 1. 2. Relations avec la WTA 2. Le tournoi et les sponsors 2. 1. Soutien des sponsors 2. 2. Recentrage et sélectivité 3. Intérêt pour le public et les médias 4. Attirer les joueuses CHAPITRE 5 :

..……………………………………………….p.75 Un produit porté par une marque emblématique : Hermès ………………...p.79 1) Une marque authentique, à l’ADN stable ……………………………...p.79 2) L’apport du Kelly à la réputation de la marque Hermès…………….….p.84 L’attitude des vendeurs chez Hermès : part d’une stratégie ou distance imposée par le luxe ?.........................................................................................p.90 1) Enquête client-mystère………………………………………….……....p.90 2) Entretien semi-directif…………………………………………

|43 | |Section 2 : l’Oréal au monde et au Maroc ………………………………………………. |48 | |Section 3 : la politique de marque chez l’Oréal…………………………………………. |63 | |Conclusion………………………………………………………………………….

l’environnement (technologique, politique, économique, socioculturel) susceptible d’avoir un impact sur le marché et l’entreprise ; * Le marché : structure et évolution du marché en volume, et en valeur, par produit ; nombre et profil des acheteurs ; segmentation du marché. * Le consommateur : comportement d’achat et de consommation ou d’utilisation : qui achète, quel produit, où, quand, comment ? * La distribution : structure et évolution de la distribution ; principaux acteurs ; poids, stratégie

D'ATTIRER UN NOUVEAU CLIENT QUE DE LE FIDELISER. 13% des clients mécontents ont parlé de leur désarroi à plus de 20 personnes. • UN MARKETING COORDONNE : L'esprit marketing doit se diffuser à l'ensemble du personnel, de la standardiste au président. Chez IBM toutes les définitions de fonction (plus de 400) expliquent en quoi chaque poste affecte la clientèle. • LA RENTABILITE : L'activité marketing ne constitue pas une fin en soi, mais sert les objectifs d'une organisation : o o o Pour une