Segmentation Ciblage Bancaire

..……….……..………..……………..15 Section 3 : Les crédits d’investissement.………..………………...………...39 CHAPITRE II : LE MARKETING BANCAIRE Section 1 : Survol historique…………...……………………..……………..48 Section 2 : L’adaptation de la banque à son environnement………...……62 Section 3 : Le marketing mix bancaire...…………………….............……..85 CHAPITRE III : LA RELATION CLIENTELE ET LA DISTRIBUTION BANCAIRE Section 1 : Les caractéristiques de la distribution…..……………....……...95 Section 2 : L’évolution des canaux de distribution

DES BESOINS PAR LA SEGMENTATION 1 La macro-segmentation 1.1 La conceptualisation du marché de référence 1.2 Les structures du marché de référence 1.3 L’utilité d’une analyse de macro-segmentation 187 189 190 191 192 194 198 199 200 201 204 206 208 210 210 211 212 2 La micro-segmentation 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 La segmentation et la différenciation Les étapes de la démarche : segmentation-ciblage-positionnement La segmentation par avantages recherchés La segmentation socio-démographique

(macro-environnements internationaux)   Moyens: Source Info.:   Contraintes: Principe: organisationnelles et environnementales ajustement interne/externe permanent Les stratégies de marketing international: questions clés -Où ? Segmentation et ciblage géographique (Stratégies de Concentration vs. Diversification) -Comment? Mode d’entrée ou stratégie de pénétration du marché (Stratégies d’internalisation vs. Externalisation) -Quoi ? « Marketing mix » local (1 pays), multilocal (plusieurs

outil de marché. Même dans la période de la crise économique globale quand la plupart des entreprises fait pression à la réduction des dépenses liées au marketing et à la publicité, on aperçoit les points forts des outils e-marketing comme le ciblage efficace, possibilité de mesure immédiate et un prix raisonnable. En Slovaquie, l’influence de l’Internet devient de plus en plus importante. Les marchands doivent alors résoudre la question comment profiter de ces avantages au cours de la

la possibilité de segmenter son marché selon le critère valeur client. C'est-à-dire classer la clientèle par rapport au chiffre d’affaire obtenu grâce à chaque client. Par cette segmentation Nedjma adopte une vision faisant du client un facteur ou un capital générateur de productivité. Partant de cette segmentation, elle propose des offres et établi une politique commerciale mettant en priorité les clients les plus rentables, afin de les préserver à travers des mesures de fidélisation (offres

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112 Les autres applications du data mining client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114 La présentation des concepts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114 La segmentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116 Les modèles prédictifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123 Le data mining . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Marketing opérationnel Schématisation du processus marketing : Cons Concurrents Segmentation Macro-environnement Ciblage Entreprise Positionnement Marketing Mix (4P) Produits/S Prix Place/Distribution Objectifs : - Eclaircir la notion de produit - Saisir l’importance de l’innovation - Envisager les produits de façon dynamique - Comprendre les enjeux liés aux marques, à l’emballage et au design Promotions Un produit est un ensemble d‘attribut tangible et intangible

pour l’exploitation des données ............................................ 29 I. Le datamining pour l’exploitation des données ........................................................... 30 1. La segmentation par valeur client et l’acquisition de clients rentables .............. 31 2. Le ciblage des campagnes marketing par rapport aux profils des clients et par rapport aux périodes ......................................................................................................... 38 Page

un moyen d'en cerner tous les éléments de réalisation et de tester sa validité, un support qui vous sera utile dans le cadre de vos relations avec vos partenaires, qu'il s'agisse d'associés, d'actionnaires, ou bien d'établissements bancaires ou d'organismes financiers. Comment utiliser ce dossier ? Vous trouverez sur les pages impaires des précisions et des éclaircissements sur les éléments qu'il convient d'appréhender. Les pages paires sont destinées à recevoir vos réponses

: · un moyen d'en cerner tous les éléments de réalisation et de tester sa validité, · un support qui vous sera utile dans le cadre de vos relations avec vos partenaires, qu'il s'agisse d'associés, d'actionnaires, ou bien d'établissements bancaires ou d'organismes financiers. Comment utiliser ce dossier ? Vous trouverez sur les pages impaires des précisions et des éclaircissements sur les éléments qu'il convient d'appréhender. Les pages paires sont destinées à recevoir vos réponses