Segmentation Ciblage Positionnement Fnac

de service (cf cours Module 3 !) 5 3) En vous basant sur vos analyses des questions 1 et 2, vous indiquez à la direction de l’entreprise des pistes marketing pour les 5 ans à venir, à la fois en termes de marketing stratégique (segmentation, ciblage, positionnement) et opérationnel (le marketing-mix). Il ne vous est pas demandé un plan marketing complet, mais seulement des directions possibles dont vous justifierez la pertinence. 9 1) Vous procédez à un diagnostic marketing de l’entreprise

Client IMPORTANCE DES DONNEES SUR LES CLIENTS ET LES CONCURRENTS Mise en relation avec la FNAC ET VIRGIN MEGASTORE INTRODUCTION 3 I – La connaissance de son environnement 4 1) La récolte et le traitement des données 4 2) L’analyse des informations obtenues 6 II – La segmentation des clients et des concurrents 8 1 ) La concentration sur les clients profitables 8 A) La FNAC et la carte « ONE » 8 B) VIRGIN et son système d’avantages hiérarchisé 10 2 ) La concentration

marketing Etude de l’environnement, du marché et du consommateur Diagnostic interne et externe (force, faiblesse, opportunités et menaces) Démarche stratégique: le marketing stratégique Choix des domaines d’activité; plan marketing; segmentation-ciblage-positionnement. Il faut découper le marché, le segmenter et proposer à chaque segment une offre -> on positionne l’offre Démarche opérationnelle : le marketing mix Les 4 P : produit, prix, distribution et communication. Il faut que cela soit cohérent

de marché : 17,2%- Le candidat à la 4e licenceFree 4,4 millions d'abonnés ADSL Chiffre d’affaires : 1,56 md € Part de marché des abonnements internet : 25,2%- Les MVNOLes MVNO : Afone, Altitude, Auchan, Carrefour, Coriolis, Estvideo Numericable, Fnac Mobile, Futur Télécom, KPN (Simyo), M6 Mobile, Mobisud, Neuf Mobile, NRJ Mobile, Virgin Mobile… Virgin Mobile 1,6 million de clients avec le rachat de Tele2Mobile (2009) 4e opérateur en France, hébergé par France Télécom CA (exercice clos fin

4.5 La distribution hors magasin Il y a : * la vente par correspondance ; VPC (vente par catalogue) : * commerce électronique : il y a eu deux étapes : * minitel * internet avec trois types d’acteurs : * clic en mortar (FNAC) * les spécialistes ; la vente exclusivement sur internet * les magasins, vente par correspondance (LA REDOUTE) * télé-achat : c’est un assortiment généralement réduit que l’on peut acheter principalement par téléphone, puis par internet

Diagnostic p.4 A. SWOT p.4 B. PORTER p.6 C. Diagnostic synthétique de la situation actuelle p.8 D. Objectifs pour 2011 p.9 II. Stratégie marketing recommandée p.10 A. Segmentation p.10 B. Ciblage p.10 C. Stratégie pour le segment p.11 Conclusion p.16 Bibliographie p.17 Annexes p. 18 INTRODUCTION Nous avons choisi de nous intéresser à la gamme d’appareils photos numériques

domaines d’activité strategique (DAS)! L’évaluation du porte-feuille d’activités! 12 12 12 12 13 14 14 14 14 15 15 15 16 La segmentation marketing! Pourquoi segmenter un marché?! Les critères de segmentation! Les caractéristiques d’une bonne segmentation! Le ciblage! Les stratégies de ciblage! Les critères de choix des stratégies de ciblages! Le positionnement! Positionner un produit ou une marque consiste à lui donner une place distinctive dans l’esprit du consommateur.! 16 Pourquoi

consommateur, de manière différenciée. Mettent en exergue les habitudes et les critères de choix de l’individu dans son processus d’achat. • Ils permettent à la marque ou à l’enseigne de mieux identifier ses cibles clients et d’affiner sa segmentation. • Il peut s’agir soit d’entretiens individuels ou d’un focus groupe. Les bureaux de tendances/ de styles = structures indépendantes qui, à partir de l’observation des habitudes de consommation et d’un recueil d’informations sociologiques

Diagnostic * Phrase descriptive du diagnostic * SWOT de Synthèse III. Stratégie * Stratégie globale en une phrase * Axes majeurs (moyens) * Objectifs : Qualitatifs et Quantitatifs * SCP : * Segmentation * Ciblage * Positionnement Introduction -Choix du produit : Pour réaliser mon dossier marketing, j’ai choisi d’étudier l’ordinateur MacBook Pro du constructeur américain Apple. J’ai choisi ce produit car la marque à la pomme fascine les jeunes de

ANNEXE 5 : Positionnement MODE4YOU……………………………page 11 ANNEXE 6 : Questionnaire & Résultats obtenus……………….…page 12 SOURCES…………………………………………………………………………..page 16 Partie 1 : Etude documentaire : LE CAS LA REDOUTE I. Le marché de la vente à distance en France : (cf Annexe 1&2) - 37,7 milliards d’euros, en hausse de 22% sur un an. - Au 4ème trimestre 2011, 30,7 millions d’internautes ont acheté en ligne, une progression de 11%, (Selon la FEVAD). ->Sites leaders ; Amazone, Fnac, EBay