Segmentation Client Banque

fichier de données contenant des informations relatives à chaque client. Il comprend 8000 données et 17 variables. La mission que le fournisseur m’a donnée est de réaliser une étude statistique qui déterminera les différentes caractéristiques qui déterminent une situation d’impayé. Pour cela, on réalise une étude préalable de statistique sur le fichier de données fournis contenant des informations relatives à chaque client afin d’obtenir une base de données exploitable, puis on construit

représentations numériques d’œuvres d’arts en haute définition grâce à une connection Wi-Fi. L’art peut se consommer aussi bien que n’importe quel autre produits, il suffit de le présenter différemment. Le ArtBoard fonctionnera avec un service payant de banque d’œuvres similaire à itune. Apple pourrait ciblé le marché des consommateurs cherchant les bénéfices que la marque et le produit procurent, comme étant un produit haut de gamme. De plus, il ciblera aussi les amateurs d’arts traditionnels et de nouvelles

CHARIF Mustapha et Mr Ghouti BOUALI pour leur disponibilité permanente. J’exprime ma reconnaissance à mes amis qui m’ont encouragé et m’ont aidé dès le début, spécialement à Mr SAIDI Tarek. Je voudrais remercier aussi l’ensemble des personnes de la Banque Extérieure d’Algérie, spécialement le Directeur régional Mr BOUZIAN Mohamed de l’Unité Ouest II et Mr HASSAINE Foued Directeur d’agence El-Kiffane TLEMCEN. Pour finir, j’adresse mes remerciements aux membres du jury et l’Université "Aboubekr Belkaid

CHARIF Mustapha et Mr Ghouti BOUALI pour leur disponibilité permanente. J’exprime ma reconnaissance à mes amis qui m’ont encouragé et m’ont aidé dès le début, spécialement à Mr SAIDI Tarek. Je voudrais remercier aussi l’ensemble des personnes de la Banque Extérieure d’Algérie, spécialement le Directeur régional Mr BOUZIAN Mohamed de l’Unité Ouest II et Mr HASSAINE Foued Directeur d’agence El-Kiffane TLEMCEN. Pour finir, j’adresse mes remerciements aux membres du jury et l’Université "Aboubekr Belkaid

CHARIF Mustapha et Mr Ghouti BOUALI pour leur disponibilité permanente. J’exprime ma reconnaissance à mes amis qui m’ont encouragé et m’ont aidé dès le début, spécialement à Mr SAIDI Tarek. Je voudrais remercier aussi l’ensemble des personnes de la Banque Extérieure d’Algérie, spécialement le Directeur régional Mr BOUZIAN Mohamed de l’Unité Ouest II et Mr HASSAINE Foued Directeur d’agence El-Kiffane TLEMCEN. Pour finir, j’adresse mes remerciements aux membres du jury et l’Université "Aboubekr Belkaid

effets et chèques 2) Le paiement effets et chèques reçus en compensation Chapitre Deux : Sphère commerciale de la banque de détail I. Stratégie commerciale de la banque de détail II. Organigramme de l’agence III. Définition des postes IV. Plan d’action de l’agence V. Organisation commerciale en agence VI. Segmentation des clients particuliers et professionnels VII. Diagramme des tâches Chapitre Trois : Moyens de paiement services et packages

28% de part de marché, leader de la banque de détail en Europe. * 59 millions de clients dans le monde * 11 550 agences * 127 250 collaborateurs * Produit net bancaire 2009 : 17,9 milliards d’euros 1.2 Présentation de l'unité commerciale Structure de l’agence : Lieu d'implantation: 27 Place de la Croix Rousse LYON 69004 Accès : A proximité du crédit agricole de la Croix Rousse nous avons différents parkings pour ses clients et différents transport en commun :

réussite dans les activités en question. Les informations recueillis par les entreprises concernent généralement la concurrence (politique des prix, stratégies, données sur les couts, ventes…). Ces informations proviennent des clients, des concurrents, des fournisseurs, des banques, de la presse, des cabinets spécialisés, des laboratoires spécialisés… Pour éviter que les pôles d’intérêts de l’entreprise ne soient identifiés par les concurrents le système d’informations stratégique doit être suffisamment

2/ Présentez et analysez les enjeux actuels de la relation banque/client. Le comportement des clients a évolué, plus exigeants, mieux informés et plus versatiles, ils deviennent plus difficiles à fidéliser ou à conquérir. De plus un nouveau phénomène apparait chez les clients, c’est la multibancarisation. Face à ces nouveaux enjeux, la connaissance client et terrain, basé sur l’analyse du comportement des consommateurs et de leur environnement, est les point de départ de toute action commerciale

Les difficultés à connaître la clientèle Il est bien évident que chaque client peut ressentir des besoins spécifiques La segmentation : une nécessité La principale technique consiste à procéder à la segmentation de la clientèle. Segmenter c’est découper un marché en plusieurs sous groupes homogènes. Le banquier a à sa disposition les données socio économiques qui lui permettent d’établir un profil type de client en fonction de l’âge et de l’appartenance à une catégorie socio professionnelle