Segmentation Client Banque

BMCE BANK . * Partie I : Gestion des risques à la BMCE BANK * Présentation de La Direction Gestion Globale des Risques : DGGR * Chapitre 2. * Analyse du processus d'octroi de crédit aux entreprises * Partie II : enjeux Bâle II pour les banques marocaines : * Cas BMCE BANK * Chapitre 1. * Présentation des écarts entre les apports de Bâle II et la réglementation marocaine. * Chapitre 2. * Analyse des écarts par rapport à Bâle II : Cas BMCE BANK * conclusion suivant | | |

L’approche multicanal des banques françaises : Evolutions et perspectives Livre blanc NOVEO Conseil ITEXIUM O c t o b r e 2 0 0 9 L’approche multicanal des banques françaises : Evolutions et perspectives Avant-propos Ce livre blanc traite du domaine de la Distribution bancaire dans le cadre de la relation client multicanal. Il s’agit sans aucun doute d’une des activités bancaires qui a le plus évolué ces dernières années. La distribution multicanal est directement impactée par l’évolution des

service client, la baisse du pouvoir d’achat, une multitude de termes qui caractérisent l’économie actuelle tant mondiale que française. Un tel contexte ne pouvait épargner le marché de l’assurance, des acteurs aux clients en passant par les produits. En effet, l’assurance est victime d’une concurrence, aux moyens féroces : un gros concurrent qui gringotte lentement mais surement des parts de marchés, et une abondance de petits qui associent l’assurance à leur produits. Et pour finir, le client devient

évolution 2. Les structures des banques 3. Des attentes en évolution 4. La notion de service 5. Le comportement du client bancaire 6. L'attitude décisionnelle 7. Les profils des clients bancaires 2. La fidélisation 1. Définition de la fidélité 2. Les enjeux de la fidélisation 3. La satisfaction 4. La GRC 5. Stratégie produit / client 3. Le client bancaire est caméléon 1. Les

Marketing et connaissance des clients | | |« Connaître le client », ce n’est pas connaître la globalité ineffable de sa personnalité, tâche impossible ; c’est en savoir assez| |sur lui pour lui rendre le service qui répond au mieux à ses besoins et lui apporte le plus d’utilité. On dit alors que l’on a | |« personnalisé » le service. Ce mot, malgré l’étymologie, ne se réfère pas à la « personnalité » du client mais à autre chose que | |nous allons tenter de circonscrire.

réglementaires en termes de promotions - Faible propension à consommer sur le segment du prépayé, peu fidèle de manière générale, dégageant un faible ARPU. Maroc Telecom procède à un changement de positionnement du produit 'Mobisud', dédié désormais aux clients qui appellent vers l'étranger, et à la refonte de ses tarifs nationaux et internationaux iam.ma Maroc Telecom repositions the Mobisud product, now dedicated to customers making international calls, and overhauls its national and international rates

les Jeunes et la Banque COMMENT LES BANQUES ATTIRENT-ELLES LES CONSOMMATEURS DE DEMAIN ? Les jeunes intéressent les banques. Soucieuses de capter une nouvelle clientèle, celles-ci sont de plus en plus nombreuses à proposer des offres spécifiques et segmentées par âge et par structure de scolarisation ou de professionnalisation. Mais il existe encore, en la matière, différentes approches au sein des pays européens. Contrairement à leurs homologues britanniques, allemands, belges ou américains

…………………………………………………………………………… ..69 Liste des tableaux : Tableau 1 : Avantage du Crédoc ……………………………………………………………………………………………………. 34 Tableau 2 : Forme et déroulement du Crédoc ……………………………………………………………………………….. 34 Tableau 3 : Rôle de la banque en matière de règlement du Crédoc ……………………………………………….. 35 Remerciements Nous ne saurions achever ce mémoire sans pour autant remercier, plusieurs personnes qui malgré leurs différentes préoccupations

Fidélisation et marketing bancaire auprès des jeunes Mémoire | DUMAS Marion 1ère année de Master Banque-Finance / Parcours en alternance 2013-2014 Mme V. RICAPET, Directrice d’agence et Tutrice professionnelle Mme C. GAIGNETTE, Tutrice Universitaire Table des matières TOC \o "1-3" \h \z \u Remerciements PAGEREF _Toc388289337 \h 4Introduction PAGEREF _Toc388289338 \h 5I.Les raisons des banques pour s’intéresser aux jeunes PAGEREF _Toc388289339 \h 5A.Contexte culturel PAGEREF _Toc388289340

INTRODUCTION : Quelques notions fondamentales sur la Stratégie A‐ Qu’est ce que la Stratégie ? B‐ De la Stratégie au Management Stratégique.  C‐ Les Composantes du Management Stratégique 1ère PARTIE : Le Diagnostic Stratégique  A‐ L’Analyse Environnementale *Le Macro Environnement *La Segmentation Stratégique * Les Groupes Stratégiques *Valeur du Domaine d’Activité *L’Analyse du Contexte Concurrentiel B‐ Les Ressources et les Compétences *L’approche par les ressources *L’approche par les compétences *L’Avantage compétitif *La Chaîne de Valeur