Segmentation Client De Luxe

posséder un savoir-faire pour bénéficier d’un avantage concurrentiel. Il faut que cette compétence soit utile au client et distinctive par rapport à ses concurrents (un FCS est un élément de l’offre qui présente une valeur pour les clients). Il faut donc analyser l’environnement, identifier les attentes minimales, regarder ce qui recherchent réellement les clients, scruter la concurrence internationale, regarder les pratiques dominantes et incontournables. Un Facteur

codes couleurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 - 6 III. facilité de s’orienter, lisibilite des assortiments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 IV. secteur et marques proposees, segmentation, niveau de gamme et repartition de l’offre, cible client, services et zones evenementielles, pertinence des choix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 - 10 V. mise en avant de la thematique du moment

différencié du groupe 2) Avantages et inconvénients de cette politique différencié 1) Le groupe a opté pour une politique de prix différencié. A. Politique de prix différencié S’appuie sur la segmentation et la sensibilité des prix. Plusieurs gammes sont disponibles: environs 14 marques - Luxe: hôtels Sofitel a partir de 300€ la nuit. - Haut de gamme: hôtels Pullman, Mgallery, Grand Mercure entre 150 et 300€ la nuit - Milieu de gamme: Novotel, Mercure, Adagio entre 70 et 150€ la nuit -

budget pour la recherche (3,7% du chiffre d’affaire) Segmentation l’Oréal Organisation Groupe l’Oréal DAS Produits Grands Publics (A) Produits professionnels (B) Produits de Luxe (C) Cosmétiqu e Active (D) Marques L’oréal Paris Maybelline Garnier Keraste L’Oréal professionnel Redken Maltrik Mizani Lancôme Biotherm Giogio Armani Cacharel Raph Lauren Vichy Laroche Posay Client Grand Public Professionnel Public aisé Grand public

Cependant de nos jours, l’entreprise perd en compétitivité et en popularité et doit donc mettre en place une nouvelle stratégie, que nous allons étudier à travers des éléments tels que son positionnement, son ciblage ou son plan de marchéage. Segmentation : Depuis 2007, l’entreprise a fait le pari de segmenter ses consommateurs en fonction de leurs comportements. Elle ne crée qu’un seul et unique modèle de son produit, qui est commercialisé massivement, et identique dans tous les pays. Cependant

Dossier d’analyse de marché I. Analyse du marché II. SWOT III.Segmentation IV. Mix Marketing V. Bonus ! Introduction Nespresso en chiffres :  Chiffre d'affaires en 2007 : 695 millions d’euros  3.6 millions de clients en 2006  1.4 millions de machines et 2.3 milliards de capsules vendues en 2006 Consommation de caféine en mg/jour/habitant Source : Wikipédia  22.7% de Part De Marché sur le marché de l’Expresso  Une croissance supérieure à 30% par an depuis 2001 ! Analyse

Mémoire de Master 2007-2009 L’influence de la valeur créée pour le consommateur par les relations entreprise-client sur la fidélité dans le secteur du luxe accessible Spécialisation de 5ème Année : Management de la Relation Client L’ n’entend donner ni approbation ni improbation Aux opinions émises dans ce mémoire de master. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur. Page de

alloués pour atteindre ces objectifs. La stratégie répond à trois questions : que veut faire l’entreprise, que peut elle faire et que sait elle faire ? C'est-à-dire que la stratégie révèle le positionnement de l’entreprise : positionnement économique (clients, fournisseurs, partenaires), socio-politique (lié à la société) et interne (sa structure). Il ne faut pas confondre stratégie avec politique (manière de conduire une affaire), tactique (art de diriger une action), finalité (idée philo que l’entreprise

Dossier Projet Marketing “Hotel One by the Five” Le 4 Janiver2012 Sommaire La stratégie Marketing 1 1. Le positionnement de l’hôtel : 1  Le Produit : 1  Le prix 2  La communication 2 2. Segmentation 3 3. Concurrence 4 a. Hôtel Amour (Hôtel indépendant, 8 rue navarin, 75009 Paris) 4 b. Love Hôtel à Paris (Hôtel indépendant, 88 rue st DENIS, 75001 Paris) 5 c. Wego Funtel (love hotel à Taiwan, Hôtel chaîne intégrée) 6 4. Présentation de l’offre de produits

|ETUDE : Stratégie de Marque. | |Hermès : la « french touch » de luxe. | | | | | | | |