Segmentation Client De Luxe

détermine un socio-style, on détermine : le mode de vie et ce qui pourrait constituer des réflexes ou habitudes de consommation. On garde, cependant, une segmentation de la population par des critères visibles à travers le quantitatifs : segmentation / âge dont on fait découler des comportements, des habitudes,… 1- Exemples de socio-styles : la segmentation par l’âge. a- Les adonnaissants. (2 millions en France) = préadolescents. Cœur d’âge : 11 – 12 ans mais extensible à 10 – 14 ans. Spécificités :

quelqu’un un produit désiré en lui en offrant quelque chose en retour. ▪ La transaction : un acte par lequel au moins deux parties concrétisent un accort d’échange de valeur. ▪ La relation : la manière de concevoir l’échange de valeur avec un client dans le but d’établir, d’enrichir et de consolider les liens d’affaires personnalisés et durables pour mieux répondre à l’ensemble de ses besoins. ▪ La valeur d’un bien ou d’un service : est sa capacité à satisfaire les besoins à n prix raisonnable

offre hôtelière diversifiée B. Une nouvelle communication 1. Les nouvelles attentes de la clientèle 2. Le renouvellement d’image Chapitre 2. Les limites d’une politique de marque A. Définition de la cible 1. L’hôtellerie et le grand public 2. La segmentation clientèle et la marque B. Les contraintes liées à la servuction 1. La variabilité du service 2. Les influences subies par la marque 5 PARTIE 3. Analyse de stratégies mises en place sur le marché hôtelier Chapitre 1. Le groupe Accor A. Présentation

21 L’analyse de l’intensité concurrentielle : les 5 forces de Porter (+1) Entrants potentiels Menace de nouveaux entrants Fournisseurs Pouvoir de négociation des fournisseurs Rivalité entre firmes Pouvoir de négociation des clients Clients / Distributeurs Pouvoirs publics Menace de produits ou services substituables Produits de substitution Rôle des pouvoirs publics 22 1.3. Les groupes stratégiques « Ensemble des entreprises d’un secteur qui adoptent la même stratégie

Distribution III. DIAGNOSTIC …8 I. ANALYSE EXTERNE A. Macro environnement 1. Economique La marque Diesel opère sur le marché du haut de gamme qui est l’un des moins impactés par la crise économique. Surtout, le marché du luxe, qui est notre cible est clairement l’un des marchés qui résiste le mieux. Ainsi les perspectives de développement sont réelles, même s’il va probablement falloir viser de nouveaux marchés dans les pays à forte croissance et demandeurs de consommation

est-il d’une taille conséquente, est-il donc obligatoire de s’y implanter, s’il est de petite taille, faut-il obligatoirement l’éviter. (marché large) On peut translater les concepts, mais rarement les marchés, exemple de la conciergerie de luxe et des wedding planner ou death planning. Pas de transitivité. La demande est-elle perméable à notre offre ? Exemple de l’hôtellerie de jour, chambre dans la journée, la demande n’est pas encore ouverte car cela dérange socialement

Présentation de la marque Nespresso par FZ : A. Descriptif de la marque Nespresso est une marque de Nestlé, groupe suisse, leader mondial de l’agro-alimentaire. Créé en1989, Nespresso redonne au café une image de luxe, de produit haut de gamme qui au delà de sa valeur d’usage, procure un moment précieux, de plaisir et de détente. La signature résume, à elle seule, l’originalité et la force de cette marque dont toute la stratégie marketing consiste à nous faire oublier le produit

Ce qui a changé : Maison Mauboussin : princesse endormie (pendant 10 ans : car a travaillé uniquement pour le sultan de Brunat, il s’est mobilisé au service d’un homme) et Alain l’a réveillé : richesse historique, d’émotion et de passé : avant les clients étaient des trophées pour la maison, les hommes les plus puissants, mais il faut rappeler qu’il faut être au service des femmes, toutes les femmes sont des trophées au cœur de la cité. Moodboard à faire sur le thème de l’amour Problématique :

des ventes……………………………………………….. 33 * Les composantes de l’évaluation du rendement………………………….. 33 * Le principe du « 80-20 » :…………………………………………………………….. 34 Section 4 : le Marketing de Luxe :……………………………………….. 35 * Spécificités et stratégies………………………………………………………………… 35 * Mix-marketing dans le luxe…………………………………………………………… 43 Partie II :………………………………………………………………………………………………….. 51 Ma mission : Dans quelle mesure la gestion de la force de vente d’OLKA œuvre pour l’atteinte de ses objectifs

------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Introduction ------------------------------------------------- La Bornaz est une station de sports d’hiver de taille moyenne, qui veut définir son positionnement, conquérir de nouveaux clients et fidéliser cette clientèle. Cette station est située en Haute-Savoie au cœur de « Beau Massif ». Elle a conservé son patrimoine, ses coutumes et traditions, éléments qui font le charme de cette station de sports d’hiver. Cette station propose diverses