Segmentation Client De Luxe

SWOT MACARONS !!! le macaron une douceur de luxe IL NE FAUT PARLER UNIQUEMENT DU MACARON !!!!! donc qu’un swot et les 4P que un pour toutes les entrprises mais ciblé sur le macarons Forces : On retrouve le goût d’époque et les valeurs d’antan. Le regard et l’odorat sont séduits. Efficacité de la force de vente. Prise en main du client, conseils de qualités. Oligopole sur le marché seulement 4 entreprises se partagent le marché (laduré 17 ,5 millions vendu par an, Dalloyeu 10 millions, Pierre

par un producteur et appartenant à une même catégorie. Prenons l’exemple de L’Oréal : La marque recouvre plusieurs gammes de produits : * Division produits professionnels ; * Division produits grand public ; * Division produit de luxe ; * Département cosmétique active. * une ligne de produit fait référence à tous les modèles d’une même catégorie. En effet, il s’agit d’un ensemble cohérent de produits. Prenons l’exemple de l’Oréal : Dans la gamme de produits grand public

Fondamental - TD 1  La segmentation Application 1 A partir de quels critères précis peut-il distinguer des segments pertinents ? * L’âge * Les revenus * La CSP * La localisation * Attentes en termes de qualification du personnel * Attentes en termes d’ambiance Auprès de quelles sources peut-il obtenir les informations nécessaires à cette segmentation ? * Etude des consommateurs avec des sondages * En fonction de la base de données client présente au salon de coiffure

Représentation : Analyser et comprendre Processus de planification stratégique : * Analyse du marché, attentes consommateurs, taille, besoin, désirs, segmentation * Stratégie d’entreprise, DAS, compétence et Savoir Faire, projet, objectifs, stratégie marketing * Concurrents, prospective, environnement * SWOT * Segmentation & Cible / Différenciation & Positionnement Le fondement de la stratégie marketing : * Analyser, détecter et satisfaire les besoins :

fr/files/directions_services/dgccrf/documentation/dgccrf_eco/dgccrf_eco4.pdf → postes de dépenses : les consommateurs se concentrent sur leur santé et leurs loisirs. Cependant, les consommateurs de produits de luxe ne sont pas forcément les plus riches. L'univers du parfum est en quelque sorte une porte d'entrée du luxe plus abordable pour les CSP moyennes. http://www.lefigaro.fr/conso/2013/01/24/05007-20130124ARTFIG00480-parfums-le-marche-s-erode-malgre-quatre-lancements-reussis.php → concurrence http://www

l’image de la marque) + Mauvaise sélection réseau de distribution ( ne met pas en avance la qualité de Burberry) Logistique de commercialisation : Gestion de stock : beaucoup trop de stock. Marketing et ventes : difficulté à attirer de nouveaux clients + image de marque démodée. Service : Peu de magasins, détaillants. Avant 97, des magasins vendent la marque sans représenter le standing de la marque. Standing pas adapté à l’image de marque. GRH : (standing) Personnel pas spécialement formé ou

vendre tout seul, d'où la nécessaire transformation du packaging (il doit attirer, pour être choisi, expliquer le mode d'emploi simplement et clairement, pour motiver l'achat) et du packing (les contenances doivent être adaptées aux attentes des clients). 2 - Modifications concernant le consommateur Lâché en liberté dans un univers de signes, il doit apprendre à se repérer, décoder, comprendre les différentes classifications (rayons, familles, sous familles, catégories...) pour exercer son jugement

vendre tout seul, d'où la nécessaire transformation du packaging (il doit attirer, pour être choisi, expliquer le mode d'emploi simplement et clairement, pour motiver l'achat) et du packing (les contenances doivent être adaptées aux attentes des clients). 2 - Modifications concernant le consommateur Lâché en liberté dans un univers de signes, il doit apprendre à se repérer, décoder, comprendre les différentes classifications (rayons, familles, sous familles, catégories...) pour exercer son jugement

Cibler sa clientèle Il s’agit de sélectionner des groupes de prospects présentant les mêmes caractéristiques et des comportements identiques (segments de clients) auxquels on va vendre les produits. L’identification de chaque segments ayant normalement été fait lors de l’étude de marché. On peut distinguer plusieurs niveaux de clients : * Le client final ou consommateur : il s’agit de la personne qui va consommer l’objet * L’acheteur : il s’agit de la personne qui va acheter le produit ou service

consommateur • • • • • Psychologique Psychosociologique Sociologique Composite Consommateur et processus d’achat 2 Sommaire  4 - Principales problématiques consommateur Motivations d’achats ? Choix d’un canal, d’un format, d’une enseigne? Segmentation de la clientèle Le consommateur en magasin (besoins, circulation, signalisation, choix produit, perception prix , choix de la marque) • Choix entre marque nationale/MDD/premier prix • • • • © Marc Benoun,2007  5 - Méthodes d’étude des consommateurs