Segmentation Client De Luxe

est la ‘‘sportive populaires’’. Enfin, beaucoup plus accessible, Sköda est la ‘‘familiale pour acheteur malin’’. Bien lisibles et habillement relayées par la publicité, ces distinctions permettent aux acheteurs de savoir ou ils mettent les pieds. Un client d’Audi A3 ne s’installera pas au volant d’une Golf. ‘‘Et on ne fera pas rouler un habitué de Volkswagen dans une Sköda’’, souligne Thierry Lespiaucq, le directeur général de Volkswagen en France. Capital n°215 Août 2009 Annexe 2 Volkswagen

Ces valeurs s’articulent autour d’un discours : partage des profits avec les collaborateurs, motivation des fournisseurs, communication transparente de l’entreprise, écoute du personnel (associé), célébration d leurs succès. LVMH : n°1 mondial du luxe a fondé sa philosophie sur l’art de vivre à l’occidental en ce qu’il a de plus de raffiné. Le groupe s’appuie sur 5 principes : Etre créatif, innovant, recherche l’excellence dans les produits, préserver l’image de ses marques, avoir l’esprit d’entreprise

partie intégrante de la stratégie globale de l’entreprise. Cette réflexion stratégique s’appuie sur l’analyse du comportement et le besoin du consommateur, l’analyse des prévisions des marchés, l’analyse concurrentielle du secteur ou encore la segmentation. Ex : Mise en place d’un accord de compétitivité avec les syndicats en vue d’augmentation de véhicules Renault d’une baisse de salaire de 10 à 20%. La mercatique opérationnelle : l’existence d’une stratégie marketing permet la mise en œuvre d’un

ANNEE ACADEMIQUE : 2010/2011 SOMMAIRE I-Introduction……………………………………………………. 1-présentation du projet………………………………………. 2-définition des services offerts………………………………… 3-Cible visée……………………………………………………… II-Etude du Marché……………………………………………… 1-clients : besoin et désir…………………………………. 2-Concurrence……………………………………………… 3-marché……………………………………………………. 4-analyse SWOT……………………………………………. III-Stratégie commerciale………………………………………… 1-Objectif……………………………………………………………. 2-Politique Produit…………………………………………………

représentent rarement le risque majeur dans une perspective stratégique .Même si à court terme, ce sont eux que l’entreprise doit affronter, il reste que l’arrivée de produits substituables ou une modification significative du pouvoir de négociation des clients sont des facteurs fréquemment plus importants dans la durée. Il n’est pas concevable dans cette courte introduction de prétendre traiter de façon exhaustive un problème aussi vaste que celui de la stratégie d’entreprise .L’évaluateur part bien

SOMMAIRE: Bibliographie: page 3 Définitions: page 4 Problématique: page 5 I. Chanel, l'incarnation du luxe en France: page 5 I.1 L'histoire générale: page 5 I.1,1 L'histoire de Coco Chanel: page 5 I.1,2 Le type de l'entreprise: page 7 I.1,3 Quelle est la clientèle visée de Chanel?: page 7 I.2 L'organisation de l'entreprise: page 7 I.2,1 Qui dirige dans l'entreprise?: page 7 I.2,2 Travailler chez Chanel: page 8 I.2,3 Son contrôle de la concurrence: page 8 I.3 Comment se localise

et les réponses 1. La typologie de Murray 2. La pyramide de Maslow 3. Le principe de rationnalité limitée 4. Les 3 rôles du client 5. Le listing des besoins insatisfaits et leurs réponses. 6. La matrice FCB. 7. La matrice importance – performance. 8. Le principe de fidélisation. 2. La segmentation 1. La micro-segmentation. (orientation consommateur) 2. La macro-segmentation. (orientation produit-marché) 3. Le ciblage 1. Analyse d'attractivité (= audit externe) 1. Le modèle CVP 2. Analyse de compétitivité

différents acteurs. Elle permet également de mettre en lumière les rapports de force entre les différents acteurs. II) segmentation de l’offre 1) le regard du producteur : la segmentation produits Objectifs * Tient compte des caractéristiques techniques des produits * Familles de produits ayant des caractéristiques techniques homogènes * Segmentation pratique pour comprendre, structurer et délimiter le marché * Evaluation de l’importance des segments, de leur évolution

stratégie marketing  succès commercial. • De 2003 à 2010 Le Club NESPRESSO passe de 450 000 membres à plus de 10 millions. NESPRESSO fait appel à des célébrités comme Georges Clooney et John Malkovich pour ses campagnes publicitaires. CRITÈRES DE SEGMENTATION & CIBLES DE NESPRESSO • Segmenter un marché = découper en sous-ensembles une clientèle hétérogène à travers un choix de critères pertinents  permet à l’entreprise de se différencier grâce à un positionnement adapté. • Pour Nespresso, elle se

révolutionné la manière de préparer un café. Au cœur de ce nouveau concept se trouve une trilogie unique : la capsule (ou dosette) fermé hermétiquement avec une large gamme de grands crus, les machines à café ainsi que le club Nespresso. Cette segmentation a permis de relancer considérablement le cycle de vie de ce produit de grande consommation. Analysons ce marché. • Offre- Produit ▪ Opportunités Le marché du café portionné progresse : plus de 10% du marché