Segmentation Clientele Credit Agricole

de la collecte d’information permettent donc d’expliquer l’importance de la firme bancaire. -9-  L’importance de la diversification des risques : plus les services que la banque offre à ses clients sont diversifiés, plus sa gamme de clientèle sera large, plus elle diversifiera ses risques. Cette diversification des risques peut prendre plusieurs formes : géographique, clients, activités.  L’importance de l’innovation bancaire, qui permet de créer des produits à marge ou de tenter

management en 1960 par l'application systématique des outils dans une optique managériale à cette époque[6]. Idée de Neil Borden mise en application par Jerome McCarthy, le marketing mix constitue une évolution complémentaire par sa recherche de segmentation des difficultés théoriques relatives au marketing. Durant les trente dernières années, de nombreuses autres écoles de pensée de marketing se sont distinguées de cette approche, notamment l'école du consumer research (représentée par Morris B.

INSTITUTIONNEL A LA PROBLEMATIQUE DE L’ETUDE Ce chapitre comporte deux volets fondamentaux que sont : • La présentation institutionnelle de la BRS-BENIN et l’état des lieux ; • Le ciblage de la problématique liée à la Gestion du Risque de Crédit Bancaire. SECTION 1 : CADRE INSTITUTIONNEL DE LA BRS-BENIN ET ETAT DES LIEUX Ici, nous présenterons brièvement la BRS-BENIN à travers sa genèse, sa mission, ses ressources, ses objectifs, ses activités ; puis nous passerons en revue les observations

Tables des annexes 11 5.2 Bibliographie……………………………………………………………………………………………………………….12 Introduction : ▪ Je suis titulaire d’un BTS Management des Unités Commerciales obtenu à Carcassonne, dans un grand groupe bancaire Français, le Crédit Agricole du Languedoc. Lors de cette période j’ai acquis une certaine expérience et beaucoup de connaissances dans le domaine de la finance et du conseil en matière d’affaires. Mais il me manquait des compétences pour pouvoir intégrer un poste au sein

multiples, et peuvent être étudiés en parallèle : la demande : il s’agit de la clientèle potentielle l’offre : il s’agit des concurrents (concurrents directs et indirects) les fournisseurs : toute entreprise nous fournissant des produits ou service nous permettant de concevoir les nôtres la réglementation : toutes les lois, normes, directives…. que nous aurons à respecter. La demande (clientèle potentielle) Etudier la demande c’est se poser la question suivante : « mon

APPRENTISSAGE (courbe d’) ARCHIMEDE ARGUMENT ARGUMENTAIRE ARGUMENTATION ASILE colis ASILE courrier ASSOCIATIONS de consommateurs ASSORTIMENT (définition) ASSORTIMENT (largeur) ASSORTIMENT (politique d’) ASSORTIMENT (profondeur) ASSURANCE crédit ASSURANCE foire ASSURANCE prospection ASSURANCE risque de change ASSURANCE risque économique ASSURANCE risque politique ATTENTION sélective ATTITUDE ATTITUDES (échelles d') ATTRACTIVITE d'un magasin ATTRIBUTS (méthode des) ATTRIBUTS

banques accordaient jusqu’à présent peu d’importance à leurs dépenses d’achats et se concentraient plutôt sur que les moyens d’accroître leur revenu ; lorsqu’on accompagne un client dans une grande opération à l’international ou encore on accorde un crédit dépassant les 100 millions de dirhams, on se soucie Juin 2006 Page 17 / 63 Mise en place des centrales achats dans le secteur bancaire assez peu d’économiser 10 % sur le prix des billets d’avions ou des communications téléphoniques nécessaires

3.2. Les enjeux 8 1.3.3. Les objectifs 9 1.3.4. Les responsabilités 9 1.3.5. Le SWOT de l’organigramme 9 2. L’audit de la société SEMCO SA 10 2.1. Audit commercial 11 2.2. Audit marketing 13 2.2.1 Le marché 14 2.2.2. La segmentation et le ciblage 14 2.2.3. La politique de produit et service 15 2.2.4. La politique de prix 15 2.2.5. La politique commercial « Terrain » 16 2.2.6. La politique commerciale et de communication 16 2.2.7. La gestion de l’information

se caractérisent par leur longueur : Direct | Court | Long | Aucun intermédiaire n’est entre le producteur et le consommateur.ProducteurConsommateur(articles ZARA, billet d’avion via internet RAM) * Avantage :*Connaissance des besoins de la clientèle cible.*Lancement des produits nouveaux.*Services personnalisés pour les clients.*Gain partiel de la marge des intermédiaires éliminés (prix concurrentiel). * Inconvénient :*Stockage très important.* Organisation et gestion très lourdes des vendeurs

de très louables efforts, afin de me inculquer les méthodes de travail de guichet, la réglementation se rapportant à la nature de chaque opération, ce qui m’ a permis d’avoir une idée réelle de la démarche à suivre pour un meilleur accueil de la clientèle et un rendement satisfaisant pour la banque. Après cette formation théorique, il m’a été programmé aussi de faire de la doublure avec des agents GPP, chevronnés, ayant acquis une certaine expérience au cours de leur carrière professionnelle