Segmentation Clientele Credit Agricole

d’alternance à la Société Générale a. Présentation de la Société Générale i. Bref historique ii. Principaux métiers du groupe iii. La Société Générale en chiffres b. Présentation de l’agence de Villefranche Sur Saône i. Positionnement ii. Effectif iii. Clientèle c. Mon rôle dans l’agence i. Mes fonctions dans l’agence ii. Les compétences acquises iii. Pourquoi ce sujet de mémoire ? II) La monétique en quelques mots : a. Bref historique de la monétique b. Les acteurs de la monétique c. Point sur les offres

des sociétés, est le résultat d’un développement extraordinaire des échanges et de l’extension géographique de la circulation des biens, de cultures, du savoir et de la technologie. Dans un tel paysage caractérisé par une forte concurrence et une clientèle bien informée, très exigeante et volatile, les entreprises font de leurs mieux pour acquérir de nouvelles parts de marché et consolider leurs positions vis-à-vis des concurrents, en fidélisant davantage leurs clients par le biais d’un certain nombre

........................... 15 6) Analyse SWOT, outil d'audit marketing .............................................. 18 7) Les 5 Forces de Porter ....................................................................... 21 8) Segmentation d'un marché ............................................................... 26 9) Ciblage marketing ............................................................................. 28 10) Étapes d'une Étude de Marché ....................

assistant commercial réalise. Après cela, j’ai commencé mon rôle « d’aco », c’est-à-dire, appuyer un conseiller « clientèle particulier, » travailler sur son portefeuille, assister les RDV, prendre les RDV, traiter les dossiers de nouveaux clients, d’assurances, de crédits etc … J’ai aussi participé activement aux opérations commerciales ponctuelles (prospection dans le dur, opération crédits pro express, prospection chefs d’entreprises etc..) Enfin, ma dernière mission a été de participer à l’organisation

le monde. Elle cible les clients qui dépensent beaucoup et qui ont du potentiel... L'enjeu de la fidélisation de la clientèle tient dans ces deux anecdotes. Il n'est plus un seul commerçant, indépendant ou organisé, qui ne soit à la recherche du bon programme de fidélisation. Objectif : faire baisser le taux dit d'« attrition », c'est-à-dire le taux d'évaporation normal de la clientèle. Un bon programme doit faire revenir le client en le récompensant, mais aussi lui faire dépenser plus. Le coup

congrès ou à une manifestation. Les techniques de marketing direct ne doivent pas être négligées car elles permettent de mettre en oeuvre une politique commerciale vraiment individualisée, et donc parfaitement adaptée aux attentes de la clientèle, contrairement à des actions commerciales de masse, plus adaptées aux entreprises qui privilégient le volume de produits vendus. Dans ce premier chapitre nous allons définir le marketing direct, expliquer son concept fondamental qui est la

bancaire est caractérisé par la prédominance des crédits à court terme et par leur orientation en direction de secteurs jugés non prioritaires et des grandes entreprises, en dépit de la prépondérance des PME dans le tissu économique national. Sur la période 1997-2000, la moyenne annuelle des crédits à moyen-long terme était de 194 milliards FCFA alors que celle des crédits à court terme était de 298 milliards FCFA. Ainsi, le taux moyen de crédit à la clientèle à cette époque se situait aux alentours de

................................................ 14 Analyse SWOT, outil d'audit marketing................................................. 17 Les 5 Forces de Porter ........................................................................... 20 Segmentation d'un marché ................................................................... 25 Ciblage marketing ................................................................................. 27 10) Étapes d'une Étude de Marché .....................

des sociétés, est le résultat d’un développement extraordinaire des échanges et de l’extension géographique de la circulation des biens, de cultures, du savoir et de la technologie. Dans un tel paysage caractérisé par une forte concurrence et une clientèle bien informée, très exigeante et volatile, les entreprises font de leurs mieux pour acquérir de nouvelles parts de marché et consolider leurs positions vis-à-vis des concurrents, en fidélisant davantage leurs clients par le biais d’un certain nombre

dans le secteur des services. Il existe des enjeux d’évolutions afin de lutter contre la concurrence. Pour cela, il faut diversifier les offres. Il est important de savoir que le marketing bancaire s’organise autour d’une segmentation du marché ou de la clientèle, et se met en place par des propositions d’offres de services (produits bancaires). Mon stage à la banque populaire était de développer le nombre de clients MDM et d'augmenter le nombre de comptes particuliers. Mais également