Segmentation Clients Téléphonie Mobile

d’intérêt … Grâce à ces profils types les entreprises peuvent ensuite segmenter leur clientèle. La segmentation consiste à découper le marché en sous-groupes d’individus ayant des habitudes d’achat homogènes. Et grâce à cette segmentation, ils peuvent cibler leur offre sur un groupe d’individus et non sur la totalité, ils peuvent adapter leur stratégie commerciale et donc satisfaire leurs clients et les fidéliser. Le comportement des consommateurs, a évolué ces derniers temps, ils sont devenus pressés

de téléphones mobiles au monde, avec une part de marché de 38% début 2009. Nous allons  donc, au travers de ce dossier, nous intéresser aux différents choix de l'entreprise, ses  orientations et ses stratégies marketing ; nous analyserons également  la structure interne de  Nokia, ainsi que son environnement, ses relations externes. Nous allons tout d'abord étudier les stratégies marketing de l'entreprise, ses produits, ses  solutions pour se différencier sur le marché de la téléphonie mobile. I­Stratégies marketing : 

croissance exponentielle du trafic des données. Pour répondre à ces besoins, ils ont | |donc établi des réseaux de transport en mode paquets, en utilisant les technologies ATM ou IP. Naturellement, l’idée est venue de | |mettre également la téléphonie sur ces nouveaux réseaux afin de réaliser des économies d’échelle, notamment au niveau des transports. | |  | |Une

Plan A - Introduction B - Historique C - Etude de marché D - Segmentation E - Marketing Mix F - L’environnement G - Conclusion Introduction • Qui est INWI? - Une nouvelle génération d’opérateur télécoms marocain, qui veut offrir le meilleur des télécoms, adapté aux besoins de tous les marocains • Quel est son combat? - Réinventer les usages pour les démocratiser, car la société croit que les marocains doivent avoir accès aux moyen de communication et ce pour leur faciliter la vie au quotidien

....5 3. Analyse SWOT.....................................................................................6 4. Analyse concurrentielle (les cinq forces de porter)......................................8 II. Analyse Marketing Stratégique  1. Segmentation..................................................................................10 2. Ciblage................................................................................................10 3. Positionnement.................................

I-ANALYSE COMMERCIALE DE L’UNITE COMMERCIALE A. ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE DANS LE CONTEXTE DE SON RESEAU 1. Fiche d’identité de la division Franchiseur d’A2points, SFR est le challenger de la téléphonie mobile en France et compte plus de 20,4 millions de clients mobile, 4,6 millions de foyers équipés en ADSL et 1,7 millions de foyers SFR fixes. A ce jour, il y’a 820 points de vente SFR franchisés Le groupe adopte une stratégie multi-canal, la vente se fait en magasin propre, en franchise

Vue l’importance du marché haut débit mobile, l’ANRT a intégré dans les calculs l’indice des prix du haut débit mobile. Pour rappel l’indice composite est le résultat du calcul de quatre indices, eux-mêmes peuvent être composés de sous indices : 1. Indice des prix du mobile i. Indice des prix du mobile prépayé ii. Indice des prix du mobile post payé 2. Indice des prix du haut débit mobile 3. Indice des prix du fixe grand public i. Indice des prix de la téléphonie fixe grand public ii. Indice des prix

gamme très développée de produits étant donnés les différents secteurs représentés en son sein tel que les PGC Produits de Grandes Consommation ainsi que les produits du bazar et les produits spécialisés tel que les ordinateurs, les téléviseurs, la téléphonie portable etc…. [pic][pic] 2- Méthode de vente -La vente en libre service assisté Ce genre de vente s’effectue en huit phases bien distinctes : la prise de contact ; la découverte des besoins, la reformulation, l’argumentation, l’annonce du

en place du projet  5 -La télécommunication et la téléphonie mobile dans le monde 5.1 La télécommunication  5.1.1. Historique  5.1.2. Le paysage des télécommunications  5.1.2.1. La privatisation  5.1.2.2. La concurrence  5.1.2.3. La mobilité  5.1.2.4. La mondialisation  5.1.3. Phénomène de société  6.La téléphonie Mobile et son développement 6 .1. Le Développement du téléphone 

lieu de travail Station-service Essence avant de partir en WE ou en vacances Vêtements Une cliente se rend dans une boutique de vêtement et fait un achat à l’issue duquel on lui remet un catalogue. Plus tard en feuilletant le catalogue, elle commande des complément sur le site Internet de la marque. II. Les difficultés liées à l’adoption d’une stratégie multicanal Risque de déstabilisation des clients Si les caractéristiques des offres et les actions menées sur chaque canal sont trop divergentes