Segmentation Clients Téléphonie Mobile

 Style et moyens de communication  Image de marque (notoriété)… Conclusion : Le diagnostic est toujours mené par référence aux concurrents (les plus dangereux). Les forces et faiblesses sont mesurées par rapport à eux. illustration TÉLÉPHONIE MOBILE Couverture du réseau de WANA (point faible) est comparée à celle de MAROC TELECOM (point fort). Détergents L’action commerciale de UNILEVER est comparée à celle de PROCTER & GAMBLE. AVIATION AIRBUS dispose d’une structure légère de 3000

...................................................................................................... 3 B) Marché de Apple par segment........................................................................................................ 5 1) Téléphonie : Iphone et produits et services liés ......................................................................... 5 2) Systèmes d’exploitation (Max OS X Intel, iOS, Mac OS PPC) ...................................................... 6 3) Multimédia

A. La proposition de campagne p41. B. Benchmarking de catalogues de téléphonie p42. C. Création du catalogue interne p42. Partie 3 : D’un point de vue personnel p43. Conclusion p44. Chapitre 5 : Les Annexes p46. Annexe 1 : Organigramme du groupe Telma Annexe 2 : Flotte Telma Mobile Annexe 3 : Flotte Telma Mobile - SOS Villages d’enfants  Annexe 4 : Flotte Telma Mobile - SOS Villages d’enfants 2 Annexe 5 : Facture Proforma – Ministère Affaires Etrangères

Sommaire INTRODUCTION………………………………………………………………………………………………………………………………….2 I.LE MARCHE DE LA TELEPHONIE MOBILE 3 I.1. Les opérateurs du secteur 3 I.1.1. Cameroon Telecommunications 3 I.1.2. MTN Cameroun 3 I.1.3.ORANGE Cameroun 4 I.2. Les activités du secteur 4 I.3. Les segments de marché 5 II. LA REGLEMENTATION DU SECTEUR 5 II.1. Les textes législatifs 5 II.1.1. L'ordonnance n° 90/004 du 22 juin 1990 relative à la privatisation des entreprises publiques et parapubliques 5 II

télécommunication : 9 C) Macro-environnement : 10 1) Démographique 10 2) Economique 11 3) Naturel 11 4) Technologique 11 5) Politico-légal 12 D) Micro-environnement : 12 E) SWOT 14 F) Interprétation 15 5. Stratégie marketing et plan tactique 17 A) SCP 17 Segmentation 17 Ciblage 18 Positionnement 18 B) P-Produit 19 Descriptif détaillé explicatif du produit 19 Choix et justification du nom du produit/service 20 C) P-Personnel 21 D) P-Prix 22 E) P-Place 22 F) P-Promo 23 6. Approfondissement du P-Promo : Plan communicationnel

............................................................................. 5 1. Nouveaux entrants .............................................................................................................. 5 2. Pouvoir de négociation des clients ..................................................................................... 5 3. Produits de substitutions..................................................................................................... 6 4. Pouvoir de négociation

La segmentation est le découpage de la population en groupes homogènes. Le critère est spécifique à un segment mais pas à un marché. Elle sert à mettre e place une stratégie marketing (segmentation/critère/ population). Le consommateur moyen n’existe pas. La ménage de moins de 50 ans, les jeunes, les cadres,... « sont les ectoplasmes sociologique dans existence réelle, des moyen statistiques dissimule diversité des personnes. Consommer est un acte culturel et une activité sociale : on ne consomme

qui emploie près de 191.000 salariés et compte quelques 159 millions de clients dans le monde, est la principale entreprise française de télécommunications. Elle développe trois grandes familles de services commercialisés sous la marque Orange : - des services de téléphonie fixe qui ont conservé le nom de la marque historique dans certains pays dont la France, la Pologne et le Sénégal - des services de téléphonie mobile - des services de communication d'entreprise, via Orange Business Services

situation sociale ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE : Le chiffre d'affaires est passé de 8,5 milliards de dirhams en 1999 à 30 milliards en 2007, l'équivalent de plus de 7 pour cent du produit intérieur brut (PIB), En effet le taux de pénétration de la téléphonie mobile au Royaume est actuellement de l'ordre de 85,8 pc, soit une augmentation de 7 pc par rapport à 2009 L‟adoption du plan “Maroc Numeric 2013″ ENVIRONNEMENT SOCIAL :  La croissance démographique au Maroc a enregistré une baisse rapide

Concept et stratégie marketing Unité 1 : La segmentation des marchés Introduction La segmentation, pourquoi ? La segmentation c’est le fait de découper un marché en segment pour pouvoir adapter l’offre. Hétérogénéité des marchés (profils et comportements d’achat) Inefficacité d’une offre et d’une communication Nécessité de découper le marché afin de pouvoir concevoir des propositions adaptées et de se différencier des concurrents I- Définitions et approches A) Définitions L’entreprise