Segmentation Creme Solaire

» Comportement du consommateur de « santé » 145 146 147 158 Conclusion de la deuxième partie 176 TROISIÈME PARTIE Q Les éléments clés du marketing des produits de santé CHAPITRE 5 ■ La stratégie marketing L’élaboration du plan marketing La segmentation du marché Le ciblage Le positionnement sur le marché Stratégies marketing et cycle de vie du produit 181 181 186 195 199 205 CHAPITRE 6 ■ Créer le produit de santé Le lancement d’un nouveau médicament La politique produit 209 210 216 CHAPITRE

de 6 100 personnes et 19 000 points de vente. C’est une société spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de produits cosmétiques haut de gamme. Elle vend des produits de beauté pour le visage et le corps, des crèmes solaires, du maquillage et des parfums pour femmes. Elle propose aussi une ligne de produits pour hommes. Clarins est la première société cosmétique de distribution sélective à obtenir une accréditation, "conforme aux BPL", c'est à dire aux Bonnes Pratiques

......................... 16 2.3 Analyse de la communication............................................................................................................................................................. 17 2.3.1 3. Nature et segmentation de l’offre ........................................................................................................................................... 13 Avantages et inconvénients des différents canaux .......................................

sources de volume . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 4 Étape 7 Segmenter et cibler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 1 Affiner sa vision du marché : la segmentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 2 Définir sa cible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 Étape 8 Définir son positionnement . . . . . . . . . .

.......................... 12 Marketing ........................................................................................................................................................................................................ 12 Segmentation du marché ......................................................................................................................................................................... 12 Motif et provenance.........................................

En marketing, il faut créer des produits attractifs les 4P (Prix, Packaging (Produit), Promotion, Place). Il faut aussi communiquer et faire de la publicité responsable. «Le but du marketing est de rendre la vente superflue», Peter Drucker. Segmentation : découper les marchés en plusieurs morceaux pour voir lesquels nous intéressent  on découpe pour mieux reconstituer. Cas iPhone 1) Communiquer, à la base c’est pour téléphoner partout (sécurité, c’est rassurant ; pour certains, c’est devenu

|composition du produit. De plus, cela confère une | |● Dove à su se démarquer par son positionnement : des produits lavant |image d’entreprise éco-responsable. | |naturels avec ¼ de crème hydratante. | | | |● Un positionnement clair, innovant, et reconnu qui | |● Dove

l'image, dans une flûte, d'un «cognac de zéro heure trente», un mélange cognac-champagne-liqueur de framboise. Au plan tactique, enfin, la prise en compte de la situation invite à réfléchir sur de nouveaux produits: faut-il lancer une nouvelle crème solaire pour lampes à bronzer, un restaurant express dans les aéroports, un micro-ordinateur de voyage? La publicité, elle, en mettant en scène les produits et les services peut anticiper des situations d'achat et de consommation. Dans les spots télévisés

client: La fidélisation des clients devient un facteur très puissant de la rentabilité des entreprises. Les solutions de CRM permettent de connaître le niveau de satisfaction client; - Le marketing One to One: Il représente le paroxysme de la segmentation, les entreprises devraient pouvoir aborder de manière individuelle le comportement des clients; - La modification du marketing mix: Produit, prix, place, promotion=> client, coût, communication, confort; - L'intelligence des clients et du personnel:

du fax. Solution : Marketing de relance : trouver le moyen de relancer un produit 5. Demande irrégulière = Synchromarketing = Fluctuations saisonnières ou occasionnelles ; demande plus importante à certains moments de l’année. Ex : crème solaire ou la glace pour l’été Solution : Assurer une meilleure synchronisation des mouvements d’offre et de demande en faisant des bons de réduction. 6. Demande soutenue = marketing d’entretien = niveau de la demande = le niveau souhaité Ex :