Segmentation Célibataires

|l'exploitation du fichier: la segmentation | La segmentation qualifie et hiérarchise le fichier. Elle définit des cibles (groupes de clients) permettant l'adéquation de l'offre aux potentiels Deux approches RFM (récense: date dernier achat; fréquence: nombre moyen de fréquence par durée et montante: montant moyen des achats) & Filières. |La segmentation RFM

2050. Les jeunes de moins de 20 ans c’est 25% de la population, c’était un tiers de la population en 1970. Ex : mono ménage : 23% sont des mono-ménages en France. Monoprix a parfaitement surfer sur cette nouvelle vague.il a ciblé le marché des célibataires et a adapté ses produits en conséquence. • Écroulement des valeurs traditionnelles, idéologie, religion. Beaucoup de profession qui avaient un statut social sont écrasées (instituteur…). • Montée des craintes : terrorisme, immigration, l’apparition

_________________________________ Ecole des Hautes Etudes Commerciales Ecole des Mines de Paris _________________________________ LES ENJEUX DE LA SEGMENTATION DANS LA RELATION CLIENT THESE PROFESSIONNELLE Présentée à l’Ecole des Mines de Paris par JULIEN BRUANT Pour l’obtention d’un Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur

PRÉSENTATION DE VOTRE PROJET • Fiche synthétique de votre projet • Faites le point sur votre situation • Vous et votre conjoint (préciser la répartition des biens) • Vos associés • Vos compétences • Vos motivations 6 1. MARCHÉ • Marché visé, segmentation • Marché de niche ou très concurrentiel • Clientèle potentielle et localisation géographique • Evolution • Barrière à l’entrée • Concurrence • Positionnement par rapport aux concurrents • Part de marché estimée • La demande • L’environnement

d’un * sont obligatoires afin de pouvoir exporter le PAI dans un fichier word. · Nom : BEN MOHAMED · Prénom : Ali · Date de naissance* (champ date) : 10/05/1980 · Sexe* (select box, M/F) : M · Situation familiale* (menu déroulant) o Célibataire : ? o Marié o Divorcé o Veuf · Informations contact * (tel, adresse, fax, e-mail) *TEL : 71 792 144 *adresse : c/o api 63 rue de Syrie *fax : 71 782 482 · Principal domaine de compétence* (menu déroulant) · Niveau de formation*

compagnies comme Japan Airlines. Sommaire I- ANALYSE EXTERNE : LE MARCHÉ AÉRIEN 5 A- Analyse de l’environnement macro et du marché 5 • Tendance : 5 • Les facteurs PESTE 6 B- Analyse de la concurrence : L’offre 10 • La segmentation de l’offre 10 • Le poids des différents segments de l’offre 11 C- Analyse des clients : La demande 13 • Les Compagnies Dites « Traditionnelles » 13 • Les Compagnies Dites «  Low-costs » (Annexe n°4) 14 II- Analyse interne

paritaires... Voir dans l’Etat le rempart contre l’individualisme exacerbé s’est révélé un miroir aux alouettes. Les structures syndicales, affaiblies, n’ont pas su s’adapter à une conjoncture différente, comme elles l’ont fait dans d’autres pays. Segmentation et solitudes La troisième étape pourrait être qualifiée comme le temps des peurs. Après les premières alarmes, il s’installe dans les années 90 avec le chômage, le Sida qui bouleverse tout le monde (les grands-parents ont peur pour leurs petits-enfants)

souvent loin de posséder de telles informations ou alors les exploite mal. Pourquoi avez-vous jeté le dernier mailing de votre banque sur l’épargne jeune destinée à vos enfants ? Non pas parce que l’offre était inintéressante mais parce que vous êtes célibataires et n’avez pas d’enfant.   Dotée d’une meilleure connaissance de vous-même, votre banque ne vous aurait jamais envoyé ce mailing ce qui aurait permis de ne pas vous surprendre et vous laisser un sentiment de « non professionnalisme ». A travers

SEGMENTATION MACRO ou STRATEGIQUE/–SEGMENTATION MICRO ou OPERATIONNELLE CIBLAGE - POSITIONNEMENT SOMMAIRE ( Slide 1 + Remettre en annexe la synthèse LAMBIN sur le COMPORTEMENT CONSOMMATEUR. INTRODUCTION PARTIE 1 LA MACRO SEGMENTATION ou SEGMENTATION STRATEGIQUE 1. Rappels Marketing dans l’entreprise (Dossier P Estrat) 2. Marché de référence et le Choix de Couverture de Marché 3. Critères de Macro Segmentation 4. Qualités et Utilité de la Macro Segmentation

_________________________________ Ecole des Hautes Etudes Commerciales Ecole des Mines de Paris _________________________________ LES ENJEUX DE LA SEGMENTATION DANS LA RELATION CLIENT THESE PROFESSIONNELLE Présentée à l’Ecole des Mines de Paris par JULIEN BRUANT Pour l’obtention d’un Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur