Segmentation De La Clientele Dans Une Banque

présenter le plan financier. Objectif: convaincre la banque de financer le projet. I Marché =>Secteur =>Macro =>Micro =>Segmentation offre =>Segmentation de la demande II Décision Stratégique =>Ciblage =>Positionnement =>Objectifs III Mise en oeuvre et lancement 1.Définir une idée Cree, délivre, capture de la valeur ->Satisfaire un marché (identifier un besoin) ->Mettre sur le marché (canal de distribution, segmentation de l’offre a effectuer avant) ->Améliorer le marché

participer aux événements locaux sportifs, culturel, humanitaires. Cela va contribuer à mettre en valeur une éthique. Chapitre 2 L’analyse de la clientèle La connaissance de la clientèle potentielle et actuelle et indispensable. les enjeux de cette démarche sont une meilleure réponse aux besoins du client et une meilleure connaissance de la clientèle assure la pérennité, la rentabilité et le développement de l’entreprise. a) la localisation géographique L’implantation de l’entreprise

allocation de ressources financières, humaines, techniques, relationnelles significative ; - elles constituent une réponse aux attentes des parties prenantes de l’organisation, principalement les clients, les actionnaires et, dans une moindre mesure les banques, le personnel et les institutions locales et nationales ; - elles modifient sensiblement la structure et l’organisation de l’entreprise ; - elles requièrent une approche globale et sont transversales aux différentes fonctions ou unités de l’organisation

------------------------------------------------- Communication commerciale Etude de cas : La Banque Régionale de Crédit Objectifs généraux : La BRC est confrontée à une baisse de ses performances commerciales. C’est pourquoi le Président a fait appel à des professionnels extérieurs, afin qu’ils déterminent les causes de cette diminution de croissance et qu’ils proposent des solutions pour y remédier. L’objectif principal est donc un maintien de la position de l’entreprise, même si cela

ECOLE SUPERIEURE DE GESTION |MARRAKECH INTRODUCTION Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps été un marché de nature anticoncurrentiel, fortement réglementé et relevant de l'essentiel de la puissance publique, aussi bien en termes de détention du capital qu'en terme de fixation des règles de fonctionnement

Marketing mix 3- Analyse SWOT Troisième partie : Compagne valorisation de la carte oxygen 1- Problématique 2- Justification du recours au Marketing direct 3- Objectifs de la démarche marketing direct 4- Cible 5- Segmentation de la cible 6- Compagne marketing direct Les actions marketing direct Phoning Publipostage 7- budgétisation 8- mesure de l’effet récurrent Conclusion Introduction L’innovation touche

FICHE METIER : CHARGE DE CLIENTELE Intitulé du métier : Gestionnaire de clientèle Définition : Le chargé de clientèle est chargé de gérer un portefeuille de clients, dont les caractéristiques sont déterminées par une segmentation marketing. La profession offre une insertion professionnelle favorable et nombreux sont les postes à pouvoir au sein d'agences ou de sièges sociaux d'entreprises bancaires. Le chargé de clientèle dispose d'un sens du contact et d'une aisance relationnelle très développés

bancaire français constitué autour des 17 Caisses d'Épargne qui quadrillaient tout le territoire français. Ce groupe a ensuite fusionné courant 2009 avec celui des Banques populaires. La nouvelle entité, nommée Groupe BPCE, devient le deuxième groupe bancaire français. Au sein de ce groupe, les deux enseignes commerciales, Caisse d'épargne et Banque populaire, subsistent. Les Caisses d'Épargne françaises sont parfois désignées sous l'appellation de l’Écureuil, cet animal étant l’emblème de la Caisse d’Epargne

La gestion des compétences II.3.4. – La motivation des collaborateurs II.3.5. – Le système d’information, véritable pivot II.4. – CONCLUSION III. - LA RELATION CLIENT DANS LA BANQUE PRIVEE III.1. – LE MARCHE DE LA BANQUE PRIVEE III.1.1. – Définition III.1.2. – Un marché compétitif et atomisé III.1.3. – Le client de la banque privée III.1.4. – La maîtrise des risques et la rentabilité III.2. – LA RELATION CLIENT III.2.1. – Les besoins sociaux des clients 9 13 14 14 15 17 17 18 18 19 22 25 25 26 26

Schneider Jennyfer BTS Banque 2008/2010 Présentation Le groupe Société Générale La Société Générale, créée en 1864, regroupe 151 000 collaborateurs dans 82 pays. Cette banque internationale compte environs 30 millions de clients dans différents domaines tel que la banque de détail et services financiers, mais aussi dans le des gestions d’actifs et services aux investisseurs ou encore la banque de financement et d’investissement. Sur l’année 2008, le groupe Société Générale