Segmentation De La Clientele Du Luxe

parts de marché sur la série Audi A3 : clientèle déjà fidélisée - Nouveau concept de voiture et de marché sportive/pratique : les premiums - Réactivité face à la demande des consommateurs - Design repensé : toit opensky apprécié - Produit à forte image - Service client personnalisé - Haute technologie - Taux de croissance prévue de 50% d’ici 2010 - Transforme les faiblesses de l’A3 5 portes en atouts - Prix élitiste lié à la gamme premium - La clientèle Audi actuelle est plutôt âgée, (sans

stratégie de positionnement 1. La concurrence hôtelière actuelle 2. Une offre hôtelière diversifiée B. Une nouvelle communication 1. Les nouvelles attentes de la clientèle 2. Le renouvellement d’image Chapitre 2. Les limites d’une politique de marque A. Définition de la cible 1. L’hôtellerie et le grand public 2. La segmentation clientèle et la marque B. Les contraintes liées à la servuction 1. La variabilité du service 2. Les influences subies par la marque 5 PARTIE 3. Analyse de stratégies

demande 4) Forces de PORTER 5) Opportunités et menaces II) Analyse interne 1) Chaine de valeur 2) Ressources rares et compétences fondamentales 3) Forces et faiblesses III) Présentation de la trilogie 1) Segmentation 2) Ciblage 3) Positionnement IV) Marketing mix 1) Produit 2) Prix 3) Distribution 4) Communication V) Recommandations Conclusion Introduction * Créée en 1909 par August Horch * Participe à des rallyes

niveau national (Belgique)4 1.1. Marketing stratégique4 1.1.1. Audit marketing4 1.1.2. Segmentation choisie pour la marque10 1.1.3. Ciblage de la marque (réel ou possible)11 1.1.4. Positionnement de la marque12 1.2. Marketing opérationnel13 1.2.1. Produit / marque13 1.2.2. Publicité14 2. Stratégie marketing au niveau international14 2.1. Marketing stratégique14 2.1.1. Analyse externe14 2.1.2. Segmentation recommandée pour la marque20 2.1.3. Ciblage recommandé pour la marque21 2.1.4. Positionnement

Nouvellement recruté comme chef de produit junior, au sein de la direction marketing et communication de Mauboussin, vous êtes chargé de lancer ce nouveau produit : La « nuit d’amour ». Après avoir établi un diagnostic du marché de la joaillerie de luxe (diagnostic externe). Vous établirez un diagnostic interne de Mauboussin et vous conclurez par un SWOT. Votre réflexion devra porter ensuite sur chaque élément du mix marketing de la bague en rappelant la cible préalablement définie. Il vous ait demandé

MEMOIRE B3S O M M A I R E Le marché de l'hôtellerie en France Le marché de l'hôtellerie de luxe en France La demande La concurrence L'étude de l'offre Etude de l'environnement Présentation de l'entreprise Le marché du tourisme en Occitanie La demande Les chiffres L'organigramme Fiche de poste Zone de chalandise Mix marketing La concurrence locale Présentation de la problématique Extension de l'hôtel La Maison Verchant Le recrutement I . L e m a c r o - e n v i r o n n e m e n t 1. 2. 3. 4. 5

principales techniques du marketing utilisées par les entreprises marocaines 2. Les principaux domaines d’intervention du marketing au Maroc 3. Les différents types du marketing au Maroc II) le marketing bancaire : 1. Le concept de segmentation : "La SGMB" 2. Le concept de positionnement : "BMCE BANK" 3. Le marketing mix : "BMCI" et "GBP" III) Des cas d’entreprises : 1. "Altadis","Vireo" et "Scania" 2. "Lesieur Cristal" 3. Les stades d’évolution du marketing au

applicable dans des industries où les concurrents s’appuient sur des positionnements différents plutôt que sur une réduction des coûts via une augmentation du volume : oui pour sidérurgie ou des composants électroniques, non pour des entreprises de luxe, cabinets de conseil, institutions d’enseignement. 2) La matrice attraits/atouts (matrice McKinsey) Elle positionne chacun des DAS selon l’attrait de leur marché et les atouts concurrentiels de l’entreprise sur ce marché. Indicateurs des atouts

• • • • • Psychologique Psychosociologique Sociologique Composite Consommateur et processus d’achat 2 Sommaire  4 - Principales problématiques consommateur Motivations d’achats ? Choix d’un canal, d’un format, d’une enseigne? Segmentation de la clientèle Le consommateur en magasin (besoins, circulation, signalisation, choix produit, perception prix , choix de la marque) • Choix entre marque nationale/MDD/premier prix • • • • © Marc Benoun,2007  5 - Méthodes d’étude des consommateurs

LUXE Exam > 60%, travail de groupe > 30%, participation > 10% L’INDUSTRIE DU SWAG Présenter en 15min un secteur du luxe avec une analyse sectoriel (PESTEL), et une analyse des principaux acteurs (différentes marques sur le marché) les différents codes des différentes marques, leurs stratégies de communication Autant de slides possibles pour 15min Livre : KAPFERER, Jean-Noel et Bastien, Vincent 2009, Luxury Brand Strategy : Break the rules of marketing to build Luxury Brands, Kogan