Segmentation De Orange

frais de roamming  Voir si nouvelles options possibles ? Quid coût Blackberry. 3 - Mois gratuits offerts pour nouvel engagement ? (ou autres avantages) 4 - analyse « globale » par SFR de nos consommations : surveillance par SFR de nos coûts par segmentation (ex : frais de roamming) afin de nous proposer les options les plus adéquat pour coller à l’évolution de notre demande. (Autre ex : être toujours réactif par rapport aux « gros consommateurs »= .une équipe de déploiement et de gestion à notre service

actions de gestion de la relation client dans le plan stratégique de France Télécom 29 1) La stratégie marketing de France Télécom 30 2) La place de la gestion de la relation client dans la stratégie marketing de France Télécom 32 3) Le rebranding « Orange Business Services » conforte la place du client 34 Chapitre 3 : Les actions de marketing et de gestion de la relation client chez France Télécom 35 I - Les actions mises en place dans les trois domaines de la gestion de la relation client

Des marques appréciées et Connues de tous D E M A R C H E INFORMATION GENERALE Le Marché Principal Concurrents Domaine D’activité Stratégique Analyse SWOT LA SEGMENTATION MARKETING MIX Composante Distribution Composante Prix Composante Produit Composante Communication Depuis presque 50 ans Ferrero réussi à confirmer sa stratégie marketing, ce groupe à montrer au monde

potentiels Grands groupes agricoles, industriels des BRSA Fournisseurs : - Agriculteurs (oranges) - Industriels (concentré d’orange) Concurrents 2 catégories de clients Coca Cola (Miami), Groupe El Alj - le consommateur final (Al Boustane), Citruma (Marrakech), - les distributeurs (grande Agro Juice Processing (Valencia), distribution, CHR) Jaouda (Nectary) Substituts Les autres jus de fruits, oranges naturelles à presser, jus déshydratés en poudre (Tang) Chapitre II. Analyse de l’environnement

(1,5 de part de marché relative), mais Peugeot, avec deux produits sur ce marché tire également son épingle du jeu. Forte concurrence des asiatiques (Toyota). Seul quelques modèles sont en croissance en 2006 ( / 2005) : la Yaris, la Fox. (La segmentation : à ne pas faire ici, on nous demande déjà l’étude d’un segment : B1, mais pour info la voici) Un marché avec des bonnes opportunités : |Opportunités |Menaces

basé sur trois piliers fondamentaux : * L’accessibilité à un grand nombre d’usagers au monde numérique * La transparence et qualité des services * La sécurité ¨IT et réseaux¨ et la protection de la vie privée Au-delà, la Fondation Orange s’engage dans 3 domaines : handicap, éducation et culture pour rendre le monde plus accessible à tous. Tabous-les interdits qui vont à l’encontre de l’image de l’entreprise Condamnations judiciaires Certainement, ce sera au détriment de l’image

enjeux de société. Le chômage (56%), l’exclusion et la pauvreté (44%), l’insécurité (39%) constituent des domaines d’inquiétude peu différents de ceux des populations plus jeunes. La segmentation selon les valeurs Mais il est important de noter que les séniors sont un groupe hétérogène, c’est pourquoi une segmentation par valeurs a été crée. Les Actifs : Ce sont des carriéristes, ils bénéficient pour la plupart d’un statut social élevé. Leurs valeurs sont la réussite, la reconnaissance sociale

Gucci) 2. Le produit tangible : description physique du produit 3. Le produit global : le service que l’on va avoir en plus autour du produit A quel groupe appartient YSL ? : PPR (Pinault, Puma, la Redoute) Quels sont les 4 critères de segmentation : 1. Sociodémographique 2. Géographique 3. psychographie 4. comportementale Qu’est ce qu’une stratégie de niche ? Une entreprise qui va mettre un savoir faire particulier en avant sur une opportunité de marché qui est lui même peu concurrentiel

comportement d’achat des consommateurs de chocolat en région Wallone. Notre étude c’est déroulé en 4 étapes... Nous avons d’abord analyser le marché du chocolat en Belgique, c'est-à-dire une estimation en volume et valeur de celui-ci, sa segmentation et les différents circuits de distribution. Dans un deuxième temps, nous avons analysé le consommateur lui-même par le biais d’une étude quantitative administrée auprès de 100 personnes en « face to face ». La troisième partie concerne l’analyse

800 embarque 16 Go de mémoire interne, non-extensibles Cette étude portera sur les trois principaux piliers de la campagne marketing d’une entreprise autour d’un produit à savoir : la segmentation du marché, la stratégie de ciblage et le positionnement de la marque. Segmentation du marché  La segmentation consiste à découper les consommateurs en sous-groupes d’individus ayant des habitudes et comportements d’achats homogènes. Cette technique peut être effectuée à partir de critères larges